この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングメニュー内容にご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご記述頂きました通り、当館ではウェルカムドリンクサービスはございません。何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いサービスをご提供出来ますよう、お寄せくださりましたご意見を参考にさせていただきサービス向上に努めて参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングにおきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
当館のお食事に関しまして、ご夕食付きの宿泊プランもございます。その際には会席料理、またはバイキングからお選び頂けますので、次回道後にお越しの際には、ぜひご検討くださいませ。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、ワーケーションでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。お仕事を進めながら、温泉でリフレッシュと長らく続くコロナ禍における、旅館・ホテルの新しい過ごし方ですね。
お寄せ下さいましたご意見に関しまして、さっそく参考にさせていただきます。
また、お食事に関しましての評価をお寄せ下さりありがとうございました。お味噌汁の材料として使用しております麦みそは、当地愛媛県松前町が30年連続収穫量日本一を誇り、栄養面でも「β-グルカン」が豊富に含まれていることで知られております。ご注目頂きありがとうございました。
お寄せ下さいましたご感想を胸に、日々精進して参ります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。この度は、口コミのご投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛ください。

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事会場の接客係におきまして、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
数々の不行き届きな点やご満足いただけない点がございましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
すべてのスタッフが目配り。気配りを出来るように、日々努めて参ります。

時節柄どうか、ご自愛ください。
この度は、率直なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応やお部屋についてご満足いただけてよかったです。また特にお風呂は気に入って頂けたようで何よりでした。
ただ夕食について、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。夕食については料理の説明や子供用の椅子の用意などするようにしておりますが、担当したスタッフには厳重に注意し、徹底するよう努めます。率直なご感想ありがとうございます。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋から大浴場が見えたということでも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。工夫などして改善するよう努めます。
水軍太鼓につきましても、ご案内が行き届いてなかったようで、本当にいろいろと申し訳ございませんでした。その中でも朝食やお風呂にはご満足頂けたようでよかったです。またこれからも当館をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
またお客様を不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お刺身などはなるべく冷めた状態で出すよう心がけてはおりますが、今回それが出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。また会場につきましても温度に気づかず、お客様に寒い思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、料理の出し方やお客様の環境にいたるまで、心を配れるようなサービスをめざし、サービス向上に努めさせて頂きます。
この度は本当にご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
また貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。バイキングであるにも関わらず、お料理の追加が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で情報共有させて頂き、気持ちよくお食事をしていただける環境とサービスをご提供出来ますよう、一人一人が意識改善に努めて参ります。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応におきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お食事のバイキングにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。スタッフ間で情報共有させていただき、今後の課題・改善材料とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
まだまだ至らない点もございますが、これからも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指し、日々精進して参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋が暑かったとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全館集中管理となっており、扇風機をご提供させていただく形となりましたが、お客様がより快適にお寛ぎいただける空間をご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
バイキングにおきましては、美味しかったとのご感想を頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の種類ですが、会席料理でのご宿泊プランもございますので、ぜひご検討下さいませ。
また従業員の対応につきましても、おもてなしの心を感じたとのお褒めの言葉をかけてくださり、ありがたく存じます。
これからも、より多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同で精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。言い訳にもなりませんが、お泊り頂いた日程が、夏休み期間を利用した学生様の企業研修をお受けしておりました時期でございました。ご来館いただくお客様に快適にお過ごし頂けますよう、本従業員たちが目配り気配りをしフォローすべきでありましたことを反省点に、今後に活かしてまいります。
また、ビュッフェのお料理がお口に合わなかったとのご感想にまた申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また率直なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
ご夕食会場の配席に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環として、配席数の制限に伴い、苦肉の策として会場のレイアウトを変更しております。
また、駐車場代金に関しまして、自家用車から大型バスまでご料金を頂戴しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
時節柄ご自愛ください。
この度は、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。せっかくの客室にも関わらず、エアコンの音でご迷惑をお掛け誠に申し訳ございませんでした。管理点検いたします。
時柄、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ・お料理・大浴場に関してお褒めのお言葉をお寄せ下さり、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
ただ、客室の空調の風向の点、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
さっそく当該客室においてチェックし改善を致しましたことをご報告申し上げます。これからもお客様の目線に立ち、ご不便の無いようにチェックを行ってまいりますよう、努めてまいります。貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。改善をみていただけますように一同で努めてまいりますので、是非またお越しください。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

この度はリピートでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。フロントスタッフの接客への有難いコメントを頂きましたのにも拘らず、お部屋の案内をいたしましたスタッフのご接客におきまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。暮れの時期とはいえ、お客様へのご接客が至らないという事象は言い訳にはなりません。率直なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。こういったことはあってはならないことでございます。深くお詫び申し上げます。
担当スタッフに伝え、以後こういったことのないように厳しく指導いたしました。
まだまだ至らぬところもございますが、今後ともご愛顧頂ける宿を目指し精進いたします。
ぜひまたのご利用を頂けますよう重ねてお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。
ただ、折角ご宿泊いただきましたのにも関わらず、弊社スタッフの対応ご満足戴くことが出来ず申し訳ございませんでした。まだまだ教育の至らない点がございまして、ご迷惑をおかけしました。されなるサービスの向上を図ってまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルで使用しているシーツに関しましてご希望に沿うことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後の改善課題として検討して参りたいと思います。率直なご意見をいただき、ありがとうございました。
ご夕食内容に関しましても、ご満足頂けなかったとのこと大変残念で、心苦しく思います。ただ、水軍太鼓への温かいお言葉を頂き、ありがとうございます!!ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。道後温泉散策についてはご満喫いただけたようでよかったです。またお部屋でもゆったり過ごせたようで何よりでございました。
ただ到着時、スタッフがお出迎えをさせて頂いておりますが、急かせたかたちとなってしまったようで、逆にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。奥様も睡眠中だったようで邪魔をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。全体的には普通だったということで率直なご感想をありがとうございます。
さらにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
この度はありがとうございました。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
お風呂もご堪能いただき、夕食もご満足いただけているようで安心致しました。
ただ今回は朝食は和食のセットでお願い致しておりましたが、品数が少なく残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
和食のセットの場合でも工夫などを考えてまいる所存でございます。率直なご感想をありがとうございました。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。お食事につきまして、お客様にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。基本的にレストランで食事になりますが、年末年始のようにお客様が多い時などは仕方なく宴会場にてご準備する場合がございますが、説明不足によりお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。これからプランを作るうえでご参考にさせて頂きます。仲居やスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を授かりありがとうございます。
これからも一生懸命サービスに努めたいと思います。ありがとうございました。