家族が宿泊しました。
　風呂がぬるかったのと、草履が小さくて足が痛くなったと申しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

妻と車いす利用の高齢の母が大浴場に行ったとき、浴場担当者さんに気配りのある声をかけて頂き大変ありがたかったと喜んでいました。又、バイキング料理の数量も多く満足でした。
ただ高齢者の利用しやすいプランも考えて頂きたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

すばらしいホスピタリティで感動しました！
フロントスタッフの皆さんの笑顔に癒されました。
ただ、食事が。あの内容で会席といわれると、びっくりでした。
食事は残念でしたが、他は良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

2012年12月に宿泊し、食事のレベルの高さに感激し、今回も宿泊する事を決めました。
夕食は宴会場ではなく、今回はお部屋食だったからかと思いきや、朝のバイキングでもやはり…2012年時と何かどう変わったのか…料理人さんが変わられましたか？
お盆の連休中で金額は倍、それでも椿館の食事を楽しみに、と企画していた旅行であっただけに、お料理の質が下がっている事に、家族一同、がっかりしました。
これまで、2012年時の上品で繊細、感動の椿館の食事を、友人にも薦め、同じ愛媛県で散々な食事に愕然とした他の宿泊施設のカキコミにも椿館の食事が絶品だと薦めてしまった事等…今更どうする事も出来ません。
今の椿館の魅力はスタッフの懸命なサービスと子供の記憶に鮮明に残る水軍太鼓演奏を観覧出来る点だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　両親とともに利用させていただきました。
ホテルは風情があり、夜には和太鼓の催しがあり楽しませていただきました。また出迎えやお見送りも丁寧にしていただきました。
　ただ、お部屋に案内していただいた時に、客室係の方が落ち着きがなく、明らかに慌てた様子でした。お茶も大変薄いものを入れていただき残念でした。いくらティーパックでも数分待てばと思い、入れなおしました。また布団敷き係の方々が、廊下で座り込んで、お話しされているのが気になりました。
せっかくいいお宿ですので、もったいなあと思い、あえてクチコミさせていただきました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

月に一度の大セール日であったため7500円という値段で、満足である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

出迎えて下さった方や受付の方、案内して下さった方 みなさん感じがよかったので、泊まってよかったです。 夫婦二人で12000円くらいで朝食付きのプランだったので お部屋、お料理はこんな感じかな、と予想通りでした。新しい感じのお部屋ではなかったですが きれいにしてあり、お布団もきれいでした。

スタッフの方がみなさん感じがいいことが私は一番よかったので 古いタイプのお部屋でも値段を含め満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】間際で超お得！1泊朝食付料金変動プラン
おまかせ和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

仕事の出張で、「女性一人旅応援プラン」で宿泊させていただきました。仕事での出張とはいえ、できればビジネスホテルクラスの値段で、温泉も食事も楽しめて、本当に良かったです。ただ、館内、部屋のにおいが気になりました。長い間、営業されているためか、年配の方のご利用が多そうだったためなのかわらりませんが、あまりいい意味ではない「古い匂い」が・・・。できればお部屋に空気清浄など置いておいていただければ、もっと快適に過ごせたかも。。。後、お食事も色々と楽しめてよかったのですが、お刺し身とビーフシチュー、フランスパンが、並んででてきたのは、ちょっと違和感がありました。
せめて、出していただくタイミングが違えばよかったかもです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

家内と二人でゆっくりとした時間を過ごすことができありがとうございました。
食事は牛鍋がおいしかったです。
一つ不満は照明スイッチ入口ドア付近にしかなかったため不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

約6年位前に一度グループで宿泊しましたが、やはり同じような印象を持ちました。
まず、食事ですがうどんが出ましたが、会席料理にうどんは合わないように感じました。
肉料理であれば、もう少し肉の旨味が堪能できる内容が良かったと思います。
又、部屋は冷房が効いていて良かったのですが、出来れば温度設定や切り替えなど等を
案内して頂ければ更に良い印象と思いました。
最後にトイレですが、下駄を使用することになっていましたが、年配の方には少し使用しずらいのではないかと、思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

スタッフは愛想はいいが気が廻らないのか部屋への案内や、チャックアウト時
の車の鍵を持ってくるタイミングでかなり待たされた。
洋間のベットは狭いので大柄の人やカップル向きではない。
食事は美味しかったがお肉はちゃっと硬かった。
湯船に工夫が欲しい。
ゆっくり寝そべれる空間とかあればもっとリラックス出来るのに残念。
それと野外風呂との通路が坂になってて滑りやすく危うく転倒しそうでした。
滑り止めをおくとか工夫しないとそのうち誰か怪我するでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

この度はお世話になりありがとうございました。初めて娘（１歳８ヶ月）を連れての家族旅行で８月９日に利用させて頂きました。宿泊プランの内容＆サービスの割に料金が高い様に感じました。夜の太鼓ショーの案内をして頂けなかったのが、とても残念に思いました。部屋に入った時にタバコの匂いが気になりました。小さい子供が居る事を事前に伝えてあるにも係らず、灰皿とマッチ（２カ所）と壊れ物の飾りの壷が子供の手に届き易い場所に置いてあった事が気になりました。あと、部屋に置いてあったティーパックのお茶が色が薄くて美味しくなかったです。チェックイン当日担当して下さった若い仲居さんがあまり気付いてくれなくて、ただ自分の作業を淡々とこなしている感じがして、こちらとしてはもてなされている気分がしませんでした。ホテルの顔とも言える仲居さんの対応がそれではダメだと思います。食事内容・段取りの説明が全くありませんでした。子供用の椅子、取り皿、スプーン＆フォークはこちらから言わないと出て来ませんでした。白いご飯も最初に欲しかったのですが、最後に鯛のだし茶漬けが出て来るならそうと最初に教えて頂きたかったです。全体的に間や段取りが悪かったので、それなら最初から全部テーブルに用意して下さった方がゆっくり食べれたと思います。せっかくのんびり食べれると思ってお部屋食プランを選んだのに気分良くのんびり食べれなかったのがとても残念です。朝食はレストランで、接客係の方がとても良く気付いてくれて、とても助かりました。子供用食事無しだったのですが、ごはん、みそ汁、のり、ジュースが出て来て、ありがたかったです。朝食はどれも丁度良い味付けで見た目も質も良くとても美味しかったです。夕食より朝食の方が美味しかったです。大浴場には夜と朝に行ったのですが、夜は湯の温度が熱すぎてゆっくり浸かっていられませんでした。ベビーベッドが脱衣所に無いのはとても不便に思いました。駐車料金有料の理由を他の方のレビューのお返事で拝読しましたが、車で来るお客を大事に思うなら、わざわざ有料にすべき事ではないのでは？全体的に細かい所まで管理が行き届いていない様に感じ受けられました。立地が良く、立派なホテルなのに勿体ないと思います。満足出来なかったお客も居た事を知って頂き、また同じ事で他のお客に不愉快な思いをさせない様、ぜひとも改善して頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お世話になりました。道後は母の実家があるので親戚のお見舞いがてら等よく温泉に宿泊するのですが、椿館さんは今回初のお世話になりました。ＨＰがとても良く作られており大変期待してお伺いしたのですが、吹き抜けのロビーは趣がありチェックアウト後もゆったりとお茶ができとても良かったです。が、他の旅館も多々宿泊した者と致しましてはリピするには難点が、、それはお料理が女性好みでない事ですね。朝食は大変美味しく頂いたのですが夕食は同じお刺身３切れずつなら、２切れで種類をふやすとか細やかな配慮が必要ではと思います。それと、取って付けた様なビーフシチュー付けるのならシャーベットでも頂ける方が女性は喜ぶと思いますよ。後、お部屋の畳が青々として気持ち良かっただけに、血の後らしいシミが気になり、丁寧にすればきれいになるのに手抜きやなーと思ったのが残念でした。素敵な旅館だけに頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

アウトバスで大浴場のそばの部屋で便利はよかったのですが、夜中モーターのような音が聞こえてきてあまり眠れなかったです。
スタッフの方々の対応は気持ちよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

ＧＷに利用しました。
渋滞に巻き込まれ到着が遅くなりましたが、食事時間も柔軟に変更していただき助かりました。仲居さんが研修生とのことで、サービス面はいた仕方ないというところでしょうが、初々しくて一所懸命さがとても可愛いらしく好感が持てました。これからも頑張っていただければと思います。

道後温泉本館にも近く、大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

料理の品が多かったです。特に鯛めしがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

チェックインも混むことなくスムーズに手続きできてよかったです。会席料理にしましたが、小学生にはまだ早くて反省です。大浴場のロッカーがもっと多いといいなと思いました。着替えてるのにすぐ横を清掃さんが掃除機してたのがちょっと不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

リクエストに景色の良い部屋とお願いしたが、なんと部屋やか墓が丸見えで、障子を閉めたっきり、不気味で外を見れませんでした
部屋の窓からまともにお墓が見えるのホテルは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

R2年1月に孫と共に宿泊させて頂きました。お風呂はぬるめで孫は喜んでいましたが、私達大人には寒く残念でした。食事はバイキングで、取りに行くと、時間によるのか無い事が多く再々取りに行き食べた気かがしなく残念でした。スタッフの方は対応が良く気持ちの良い挨拶がありました。21時から太鼓の催があり感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

道後温泉をよく利用するが今回道後行きが急遽決定したため予約しました。
少し厳しめの評価となった理由は
食事及びサービスについては旅行者の１名が腰痛のため動作がゆったりしているにも関わらず、それに気付かずに急がされた点です（悪意はないと思いますので普通とさせていただきました。これがなければ満足だったかもしれません）ただし料理については少し対象年齢幅が狭い気が若干しました。
お風呂と設備については温泉自体は道後温泉なので満足なのですが、部屋からお風呂までが遠かったので楽しむことができなかったからです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月