この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。なるべく坊ちゃんやマドンナの衣装に扮したスタッフがお出迎えをするようにしておりますが、喜んで頂けたようでよかったです。
またお部屋の係に対してもお褒めのお言葉を頂きまして、大変励みになります。ありがとうございます。お風呂については別館のほうがよかったということでですが、湯めぐりも楽しんでいただけたようで何よりでございました。
また機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋について、期待していた以上の広さだったということで安心致しました。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございました。また機会がございましたらご利用頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。空いておりましたので、なるべく良いお部屋をご準備致しておりましたが、ご満足して頂けたようでよかったです。
またスタッフの対応にも満足できたということで安心致しました。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋でのお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
また道後温泉本館に行かれる方のために玄関に湯かごを置いておりますが、お役にたったようで何よりでございました。
ただ道後温泉駅から歩くのが少し大変だったということで、道後温泉駅に到着後お電話を頂ければお迎えにあがることも可能でございます。案内不足によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。また機会がございましたら、またご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋でもゆったりとできたようで何よりでございました。
道後温泉までは徒歩で3分ほどとなっておりますので、散策などには便利かと思います。
ただ夕食時にお品書きがなかったのが残念だったということで、基本的には申し訳ございませんが、夕食時にお品書きはつけておりません。ただ要望がございましたら、お付するようにいたしております。ご案内不足で申し訳ございません、
お料理自体は美味しかったと言っていただけ、安心致しました。また機会がございましたらぜひご利用いただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。脱衣所において、バスタオルが置いてないということで、不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。脱衣所には代わりといっては何ですが、通常のタオルは備え付けで置いておりますので、それはいくら使って頂いてもかまいません。バスタオルを置いていたほうがよかったのでしょうが、何卒ご容赦のほどお願い致します。全体的にはご満足いただけたようですが、少しでも不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は率直なご感想をありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や料理については大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
ただ露天風呂の小さい方のお湯が少しぬるかったということで、お肌に合わなかったようですいません。季節により若干の温度調整はしておりますが、より注意したいと思います。
ただ全般的にご満足いただけたということで本当によかったです。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋でもゆったりできたようでよかったです。またお食事の鯛釜飯については特にお気に入りいただけたようで、娘さんもご満足いただけたようで本当によかったです。
朝食のバイキングに関しては、物足りなかったようで、これからも工夫など考えていきたいと思います。
また男性スタッフについては元気が良かったということで、好印象をもっていただきありがとうございます。ただ女性スタッフの笑顔があまり見れなかったということで、笑顔に関してはいつも気をつけるよう心がけておりますが、それができてなかったようで申し訳ございません。さらに意識するよう努めてまいります。率直なご感想ありがとうございました。
ただ水軍太鼓をご覧になって、大変ご満足いたｄけたようで何よりでございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。色浴衣が欲しかったということで一応売店に貸し出し用として置いておりましたが、わかりにくかったようで、また案内不足でご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。
また夏のプランでも色浴衣付きのプランなど考えたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

　おばあちゃんとの大切なご旅行で当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お食事もお部屋食で喜んでいただき、なによりでした。
　テレビの置き場の件で、みなさんが揃って見れなかったようで申し訳ありませんでした。
　設備面でのことですのですぐには改善できませんが、今後の改善の優先事項としておきます。
これからも、日々お客様からのご意見を参考にさせて頂き、満足度の高い宿を目指してまいります。
ただ全体的にご満足いただけたということで安心致しました。この度は本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。何かあれば出来るだけ素早い対応を心がけておりますが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ただ対応についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また食事につきましては、薄味でお口にあわなかったようで、また工夫などしていきたいと思います。露天については毎日調整などはしておりますが、温度が合わなかったようで残念な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
お客様がより満足できるよう努めさせて頂きます。
この度は率直なご感想ありがとうございました。

この度は記念旅行ということにも関わらず、当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
期待に応えられたようで本当によかったです。お取り頂いたプランはお部屋が空いている日に限り、特別に提供しているプランでございます。生日にちがあったようでよかったです。
夕食もご満足いただけたようで何よりでございました。また朝食につきましては、ソーセージの方がよかったということで今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
迫力ある水軍太鼓につきましてもご覧になれたようで本当に良かったです。のんびり出来たようでよい旅行になったのでしたら、幸いに思います。
また次にご来館いただくのをお待ち申し上げております。こちらこそ本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋もゆったりと過ごせたようでよかったです。ただお食事の量はちょうどよかったようですが、お子様ランチの味がそうでもなかったということで、お口にあわず残念な思いをさせ、申し訳ございませんでした。また味にも改良を加えながら、さらに良くなるよう努めさせて頂きます。お風呂につきましては、脱衣所にフェイスタオルを備え付けております。お役に立ったようでよかったです。またお湯の温度もちょうどよかったということで安心致しました。
朝食については特にご満足いただけたようで、こちらも嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。また機会がございましたらぜひご来館いただければと思います。
ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事はお口にあったようで安心致しました。ただサービス面において、接客係が料理の内容を覚えてなかったようで、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。教育について見直し、徹底するよう努めさせて頂きます。
このたびは率直なご感想ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。10年ぶりのご宿泊ということで、久しぶりに水軍太鼓の演奏も楽しめたようでよかったです。また夕食・朝食ともにご満足いただけたようで安心致しました。ただ布団の薄さとドアが閉まる音など気にかかる部分もあったようで、大変申し訳ございません。また今後の検討材料とさせて頂きます。
ゴールデンウィークというのもあり、道後温泉の町も普段より混んでおりましたので、また次回はごゆっくり温泉に入れるといいですね。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館の檜風呂付き特別室でのご宿泊ということで、ご利用頂き誠にありがとうございました。価格についてはご納得いただけたようで、安心致しました。従業員の対応についてもお褒めのお言葉を授かり、ありがとうございます。
ただお部屋のお風呂については、内風呂となっており、ロケーションを期待して来られたということで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。プラン表記についてもまた考えさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
ただ他についてはご満足いただけたということでよかったです。また機会がございましたら、次はもう一つの特別室である展望岩風呂付きのお部屋をご利用頂ければと思います。こちらの方は眺望もできるようになっている半露天の特別室となっておりますので、ご期待にも添えることができるかと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当宿をご利用いただき、ありがとうございます。道後温泉本館や商店街まで徒歩2、3分で行ける距離にございますので、道後温泉を十分に楽しんでいただけると思います。温泉地ムードを十分に味わったということでよかったです。
またお盆やお盆前は夏休みということもあり、道後温泉は混雑しております。また次回のご利用時は時期を外してお越し頂ければゆっくり出来ると思います。この度はありがとうございました。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
食事について十分ご満足いただけたようでよかったです。またスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
夜の水軍太鼓の演奏にも感動して頂けたということで大変嬉しく思います。
ただその最中の出来事につきまして確認致しましたところ、仰るとおり勤務時間外のものでその特定のお客様と知り合いだったようです。ただ無礼な態度で大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。周りにいらっしゃる方々にもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫びいたします。
再度勤務時間外の対応も含めて、改めて生きたいと思います。この度は率直なご感想、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。小説「坊っちゃん」に出てくる坊っちゃん・マドンナをイメージした着物を着て、お客様のお出迎えなど行っております。お気に入りいただけたようでよかったです。
またプレミアムモルツの件につきましては、大変失礼致しました。こちらの連絡ミスにより缶と瓶を間違えて持っていったものと思われます。大変申し訳ございませんでした。
お料理については夕食は会席料理となっておりますが、ご満足頂けたようでこちらも嬉しく思います。ヘアブラシについては現在客室に備え付けておりませんが、大浴場にてクシをご用意しております。また客室のアメニティにつきましては検討させて頂きます。この度は貴重な意見・率直なご感想をいただき本当にありがとうございました。
特典のビールにつきましては重ねてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。電話対応、フロント対応ともに見直させて頂き、今後このようなことのないよう努めさせて頂きます。率直なご意見ありがとうございました。重ねがさねお詫び申し上げます。