この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
展望岩風呂のお部屋でご予約頂いておりましたが、お風呂のお湯をためるのに時間がかかったということでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。展望岩風呂は浴槽も広く、温泉の源泉を引いておりますので、そのままでは熱く、若干の温度調整なども必要となっております。ただ衛生上、お手間をお掛けしますが、お客様自身でお湯をためて頂いております。どうぞご了承頂きますようお願い申し上げます。
ただそれ以外は大変ご満足いただけたということで、少し安心致しました。
率直なご感想をありがとうございます。
今後も当館をご愛顧のほどお願い致します。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。接客が気持ちよかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。道後温泉の旅行を満喫できたということで何よりでございました。
お食事もご満足いただけたようで安心致しました。またのお越しをお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事が思っていたより良かったということで、ご期待に添えることができたようで安心致しました。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。以前から気にかけて頂けてたようで、大変嬉しく思います。
ご期待に添えることができたようで安心致しました。またぜひお食事だけでもできますのでご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は家族旅行ということで、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。快適に過ごせたということで何よりでございます。
またおむつ用のごみ箱などもお役にたったようで良かったです。
お食事もご満足いただけたようで安心致しました。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋でのお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
また道後温泉本館に行かれる方のために玄関に湯かごを置いておりますが、お役にたったようで何よりでございました。
ただ道後温泉駅から歩くのが少し大変だったということで、道後温泉駅に到着後お電話を頂ければお迎えにあがることも可能でございます。案内不足によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。また機会がございましたら、またご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の一部のスタッフは小説坊ちゃんに出てくるマドンナや坊ちゃんの衣装に扮しております。喜んでいただけてよかったです。
また道後温泉もご満喫いただけたようで何よりでございました。
夕食もご満足いただけて安心致しました。
こちらこそお世話になり、ありがとうございました。

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
マドンナ衣裳のスタッフがお出迎えなどしておりますが、喜んでいただけたようでよかったです。
また浴衣などは椿をあしらったデザインとなっておりますが、お気に入りいただけたようでよかったです。ただ浴衣のサイズを事前に伝えるシステムについては今後の検討とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また道後の町並み散策もされたようで道後をご満喫いただけたようで本当によかったです。
夕食・朝食ともお口にあったようで安心致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。脱衣所において、バスタオルが置いてないということで、不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。脱衣所には代わりといっては何ですが、通常のタオルは備え付けで置いておりますので、それはいくら使って頂いてもかまいません。バスタオルを置いていたほうがよかったのでしょうが、何卒ご容赦のほどお願い致します。全体的にはご満足いただけたようですが、少しでも不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は率直なご感想をありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や料理については大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
ただ露天風呂の小さい方のお湯が少しぬるかったということで、お肌に合わなかったようですいません。季節により若干の温度調整はしておりますが、より注意したいと思います。
ただ全般的にご満足いただけたということで本当によかったです。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
この度はありがとうございました。

この度はお母様の卒寿の祝いを当館でしていただき、誠にありがとうございました。
若干古さを感じさせてしまったようですが、卒寿のグッズの貸し出しや記念写真のサービスなど喜んでいただけたようで何よりでございました。
また夕食・朝食ともお口にあったようで本当によかったです。休演日もございますが水軍太鼓もご覧になれたようで、大変ご満足なされたようでこちらも嬉しく思います。
こちらこそお世話になり、本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。道後温泉本館は歩いて2～3分となっております。立地が良かったというお言葉ありがとうございます。また夕食や朝食についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
当館のお部屋については、和室は10畳以上ございますが、若干窮屈な印象を与えてしまったようで失礼いたしました。率直なご感想をありがとうございます。ただ清潔感や接客対応についてはご満足いただけたということでよかったです。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。小説『坊っちゃん』に出てくる坊っちゃんやマドンナの姿をしたスタッフをご覧になって、時代の雰囲気を味わえたということで本当によかったです。スタッフに対するお褒めのお言葉までいただきありがとうございました。
またぜひ機会がございましたら、ご来館いただければと思います。
この度はありがとうございました。

　おばあちゃんとの大切なご旅行で当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お食事もお部屋食で喜んでいただき、なによりでした。
　テレビの置き場の件で、みなさんが揃って見れなかったようで申し訳ありませんでした。
　設備面でのことですのですぐには改善できませんが、今後の改善の優先事項としておきます。
これからも、日々お客様からのご意見を参考にさせて頂き、満足度の高い宿を目指してまいります。
ただ全体的にご満足いただけたということで安心致しました。この度は本当にありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。食事・接客ともご満足いただけたようで、気持ちよく宿泊できたということで大変嬉しく思います。
一歳のお子様にも喜んでいただけたようで何よりでした。料金についてもご納得いただけ安心いたしました。またぜひ機会がございましたらご来館いただければと思います。
この度はありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事はお口にあったようで安心致しました。ただサービス面において、接客係が料理の内容を覚えてなかったようで、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。教育について見直し、徹底するよう努めさせて頂きます。
このたびは率直なご感想ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。10年ぶりのご宿泊ということで、久しぶりに水軍太鼓の演奏も楽しめたようでよかったです。また夕食・朝食ともにご満足いただけたようで安心致しました。ただ布団の薄さとドアが閉まる音など気にかかる部分もあったようで、大変申し訳ございません。また今後の検討材料とさせて頂きます。
ゴールデンウィークというのもあり、道後温泉の町も普段より混んでおりましたので、また次回はごゆっくり温泉に入れるといいですね。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館の檜風呂付き特別室でのご宿泊ということで、ご利用頂き誠にありがとうございました。価格についてはご納得いただけたようで、安心致しました。従業員の対応についてもお褒めのお言葉を授かり、ありがとうございます。
ただお部屋のお風呂については、内風呂となっており、ロケーションを期待して来られたということで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。プラン表記についてもまた考えさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
ただ他についてはご満足いただけたということでよかったです。また機会がございましたら、次はもう一つの特別室である展望岩風呂付きのお部屋をご利用頂ければと思います。こちらの方は眺望もできるようになっている半露天の特別室となっておりますので、ご期待にも添えることができるかと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当宿にご家族でご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お子様が卵アレルギーということで料理スタッフも気をつけておりましたが、安心して食事が出来たというお言葉を頂け、大変嬉しく思います。施設については明治レトロをイメージしておりますので、実際より古めかしく感じたかもしれませんが、温泉や食事については本当に満足して頂けたようで何よりでした。
ぜひ機会がございましたら、またお越し頂ければと思います。ありがとうございました。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
食事について十分ご満足いただけたようでよかったです。またスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
夜の水軍太鼓の演奏にも感動して頂けたということで大変嬉しく思います。
ただその最中の出来事につきまして確認致しましたところ、仰るとおり勤務時間外のものでその特定のお客様と知り合いだったようです。ただ無礼な態度で大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。周りにいらっしゃる方々にもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫びいたします。
再度勤務時間外の対応も含めて、改めて生きたいと思います。この度は率直なご感想、誠にありがとうございました。