この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の構造につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご利用頂きましたお部屋は洋室タイプのお部屋でございました。当館の洋室はユニットバスでございます。ベッドがあるお部屋をご希望であれば、和洋室タイプのお部屋もございます。こちらはお風呂場とお手洗いが別々の造りとなっております。何卒、ご了承くださいませ。
この度は、ご意見とご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は、ワーケーションでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。お仕事を進めながら、温泉でリフレッシュと長らく続くコロナ禍における、旅館・ホテルの新しい過ごし方ですね。
お寄せ下さいましたご意見に関しまして、さっそく参考にさせていただきます。
また、お食事に関しましての評価をお寄せ下さりありがとうございました。お味噌汁の材料として使用しております麦みそは、当地愛媛県松前町が30年連続収穫量日本一を誇り、栄養面でも「β-グルカン」が豊富に含まれていることで知られております。ご注目頂きありがとうございました。
お寄せ下さいましたご感想を胸に、日々精進して参ります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。この度は、口コミのご投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛ください。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋が暑かったとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全館集中管理となっており、扇風機をご提供させていただく形となりましたが、お客様がより快適にお寛ぎいただける空間をご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
バイキングにおきましては、美味しかったとのご感想を頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の種類ですが、会席料理でのご宿泊プランもございますので、ぜひご検討下さいませ。
また従業員の対応につきましても、おもてなしの心を感じたとのお褒めの言葉をかけてくださり、ありがたく存じます。
これからも、より多くのお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、従業員一同で精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また率直なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
ご夕食会場の配席に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環として、配席数の制限に伴い、苦肉の策として会場のレイアウトを変更しております。
また、駐車場代金に関しまして、自家用車から大型バスまでご料金を頂戴しております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんが、ご了承くださいませ。
時節柄ご自愛ください。
この度は、ありがとうございました。

この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。時柄、3蜜【換気の悪い密閉空間・多くの人が密集・近距離での会話や発声(密接場面)】を懸念し、やむを得ず館内のいたるところの営業を自粛しております現状でございます。
また鷺谷霊園墓地がホテル北側に立地しておりますことも事実であり、偉人の墓碑もあるため参拝に行かれる方もおられます。ビュッフェのお献立に関しましてはご期待に添えず残念で、申し訳ございません。露天風呂に関しても、ご期待に沿えず申し訳ございません。せっかくの道後温泉でありましたのに、ご満足いただけませんでした様で落ち込んでしまいますが、今この瞬間も前向きに取り組んで参りたいと存じます。
時柄、くれぐれもご自愛くださいませ。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応やお部屋についてご満足いただけてよかったです。また特にお風呂は気に入って頂けたようで何よりでした。
ただ夕食について、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。夕食については料理の説明や子供用の椅子の用意などするようにしておりますが、担当したスタッフには厳重に注意し、徹底するよう努めます。率直なご感想ありがとうございます。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋から大浴場が見えたということでも不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。工夫などして改善するよう努めます。
水軍太鼓につきましても、ご案内が行き届いてなかったようで、本当にいろいろと申し訳ございませんでした。その中でも朝食やお風呂にはご満足頂けたようでよかったです。またこれからも当館をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。お食事につきまして、お客様にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。基本的にレストランで食事になりますが、年末年始のようにお客様が多い時などは仕方なく宴会場にてご準備する場合がございますが、説明不足によりお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。これからプランを作るうえでご参考にさせて頂きます。仲居やスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を授かりありがとうございます。
これからも一生懸命サービスに努めたいと思います。ありがとうございました。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
またお客様を不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お刺身などはなるべく冷めた状態で出すよう心がけてはおりますが、今回それが出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。また会場につきましても温度に気づかず、お客様に寒い思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、料理の出し方やお客様の環境にいたるまで、心を配れるようなサービスをめざし、サービス向上に努めさせて頂きます。
この度は本当にご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
また貴重なご意見ありがとうございました。

この度は椿館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　お部屋係りに対し温かいお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。気配りが足りずご不便をお掛けいたしませんでしたでしょうか？ＧＷにお客様をしっかりとおもてなし出来るように数々の研修や先輩仲居の指導を受けて参りました。笑顔とおもてなしの心はベテラン仲居にも負けないものがございます。思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただきありがとうございました。

　また、道後・松山へお越し頂ける頃には、目配り気配りの出来る仲居となってお出迎えさせていただける様に頑張りたいと申しておりました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お風呂とバイキングをお楽しみにご宿泊されましたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当館の大浴場に関しまして、ホームページに記載している通り内風呂と露天風呂のお風呂でございます。泉質としましては、道後温泉からの引き湯となっております。建物の構造上、新設することは出来かねます。道後温泉のお湯を、当館の大浴場にて少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
またバイキングにつきまして、頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、従業員間で情報共有させて頂き、今後の課題・改善材料とさせていただきます。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングメニュー内容にご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご記述頂きました通り、当館ではウェルカムドリンクサービスはございません。何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いサービスをご提供出来ますよう、お寄せくださりましたご意見を参考にさせていただきサービス向上に努めて参ります。
時節柄、どうぞ皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにおきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。バイキングであるにも関わらず、お料理の追加が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間で情報共有させて頂き、気持ちよくお食事をしていただける環境とサービスをご提供出来ますよう、一人一人が意識改善に努めて参ります。
この度は、率直なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館に再度ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応、また朝食バイキングの品数等につきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。
しかし、館内の設備やコロナ対策に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。今回、お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、規制緩和や変更に伴いながら、今後の改善・向上に努めて参ります。多方面に渡り率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
これからも、お一人でも多くのお客様にお楽しみ頂き、安心・安全にお寛ぎいただける宿を目指し、日々精進してまいります。
時節柄、どうぞご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応につきましてご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場のロッカー数におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。清掃スタッフと情報共有し、改善に努めます。
また、ご夕食のお料理に関しましては、会席料理の他にバイキングもございますので、次回道後へお越しの際には、ぜひご検討下さいませ。
この度は、率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お泊り頂きましたお部屋は、和室タイプのお部屋でございました。エアコンの音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。管理スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
会席のお料理と従業員の対応に関しまして、お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら洋室タイプのお部屋につきましては、ご期待に沿えず残念で、申し訳ございません。
お部屋のスリッパにおきましては、現在洋室タイプのお部屋にのみご用意しております。貴重なご意見・ご提案を頂きまして、誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただき、前向きに取り組んで参りたいと存じます。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄、皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。

lou318様
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングにおきましては、愛媛の食材をたくさん使っているところに目を向けてくださり嬉しく思います。しかしながら味付けに関しましてはご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。ご記述頂きました通り愛媛県の味付けは甘めでございまして、諸説ありますが関西地域のお出汁文化の影響も受けているという情報もございます。
また、お客様がご宿泊頂きましたお部屋は和室タイプでございました。エアコンのにおいに関しましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。管理スタッフと情報共有し、設備点検等見直し・改善して参ります。
この度は率直なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
今後もお越しいただくお客様に快適にお寛ぎいただける宿を目指して、従業員一同考え行動し、努めてまいります。
時節柄くれぐれも皆様ご自愛くださいませ。
ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたが、ビュッフェにおきましてご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
お寄せ下さいましたご感想をもとに、今後の改善材料とさせていただきます。
時節柄ご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご出張にてご利用頂き、ビジネスご利用の目線から貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご記述の通り、当館は道後温泉の旅館群でも大型の部類に入りますので、施設全体が大人数のお客様を収容出来る設えとなっております。しかしながら、コロナ禍で多くの部分がやむを得ず変わっておりますのも事実でございます。頂きました評価を真摯に受け止め、より多くのお客様に寛いで頂ける宿でありますよう努力を重ねて参ります。
この度は、クチコミ投稿ありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。