松山市内から、地元のホテルにと思いgoto最終日に利用させていただきました。部屋も綺麗だしお風呂も広々、バイキングの食事内容も充実していて美味しく問題は無かったのですが、、、
飲み放題プランにしていたのですがお代わりを頼もうと係りの人に手を上げ呼んだのですが年配の、着物を着たお局様のような女性、、、何度も目が合っているにも関わらず、こちらが手を上げているのに無視(一度ならこちらの勘違いかなと思いますが何度も、です)、近くに居る別の女性の係りに指示を出しているのかヒソヒソ話、で、やっと別の女性が追加内容を聞きに来る、、、という感じでした。
何度も何度も、、、（笑）
あのお局様のような方は自分は指示役なので動かないということでしょうか？だとしても、目が合ったのを無視ではなく「少々お待ちくださいませ」とかは言えませんか？
あのような対応をする係りの方を初めて見たので主人と二人苦笑いでした（笑）
感じ悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

3月中旬に利用させていただきました。
コロナの影響で、太鼓演奏や館内のカラオケ食事処マッサージなどなど
すべてのものが利用できなくなっていたの残念で仕方がないことですが・・・
お部屋はリノベーション部屋の洋和室を４人で利用しベッドの取り合いでしたが（笑い）
クッションもみんながお気に入りでした。
窓側の障子を開けたら目の前のお墓にはみんなビビりまくり
夕食バイキングは、海鮮が多くて好きな子は大喜びでしたが、苦手の子にはちょっと
かわいそうでした。朝食もバイキングのつもりでいましたが、和定食でご飯とお味噌汁が食べ放題でしたが、お味噌汁がアサリの
お味噌汁だったため海鮮が苦手な子はいただくことができませんでした。
バイキングなら何でもあると思いここのホテルにしましたが・・・
お風呂はともかく洗い場の数が多いのにはびっくりしました。
露天風呂に上からの客室から見えないように垂れ幕のようなものが下げていましたが、
お風呂に入りながらがっかりしました。
次回はゆっくり行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

チェックインも混むことなくスムーズに手続きできてよかったです。会席料理にしましたが、小学生にはまだ早くて反省です。大浴場のロッカーがもっと多いといいなと思いました。着替えてるのにすぐ横を清掃さんが掃除機してたのがちょっと不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

朝食は期待より劣りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

GW直前にカップル旅行で利用しました。
到着でお出迎えいただいた方から、チェックアウトの受付の方までスタッフの方がとても親切で、とても過ごしやすかったです。

夕食、朝食ともにバイキングを利用しましたが、地場の食材がたくさん使われていてよかったです。
ただ地域柄の味付けなのかわかりませんが、備え付けのお醤油含め甘めだったのが少し残念でした。

お部屋は2人で泊まるにはとても広く満喫できましたが、エアコンが臭く苦痛でした。
空気清浄機の加湿機能を消せなかった関係なのか、エアコンをつけなかったからか、朝方湿度が高くて蒸し暑かったです。

大浴場は私が入ったタイミングが良かったので、空いていてよかったです。

食事込みでリーズナブルに利用できたので、こんなものかな、と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

立地、ロビーの雰囲気、大浴場、清掃が行き届いている点は良かったです。
ただ夕食の席が窓際に向かって設置されているところで押し込められているように感じました。部屋が広くなくシンプルなのはプラン上仕方なくても、食事は普通の席がよかったです。
駐車場代も別途かかるのが気になるくらい代金に対して割高に感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

特に夕食は何がメインなのか?インパクト不足!!宿泊の満足度の7割は夕食なのに、ガッカリ!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

何回も使ってる宿ですが、フロントの方などは素晴らしい接客でした。ただ仲居さんの接客ちょっと不満でした。部屋に案内されただけで館内の説明も大浴場の説明も何にもなしでした。年末で忙しいから仕方ないのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

朝風呂に入った時に、刺青の人が入っていたので、ビックリです。二度とここには泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

8月１５－１６に宿泊しました。
フロントの方は大変気が利いていて丁寧。子供が②人いたのですが、
手続きの間話掛けてくれたり、とても感じ良かったです（*^_^*）
部屋も値段の割に広くてよっかた。
何よりお風呂、サイコーでした。浴場はアメニティも沢山あって
中でもピーリングとっても良くて肌つるつる☆
旅館の売店で販売してあるので②ツ買いました（＾－＾）
残念なのは、夕食。。。なんかもたもたしてるし
子供もぐずって余計にイライラ。（コレは私情ですが）
席に案内してくれる割には子供用のいすは言うまで用意してくれない。
もちろん、お手拭きや子供用の皿も。。。
料理の説明なし。。。(笑)
朝のバイキングは子供達にパックのジュースをもってきてくれたりで
とても好印象だったのですが。。。やっぱり夜が楽しみなので残念でした。
部屋のベランダから男湯の一部が見えて。。。まっぱのおじさんが丸見え。
部屋にも、男湯にも配慮してほしいです。
夜、大太鼓をしていました。本当にすばらしかった。
フロントに、そおいう催しがあると看板があったみたいですが、全く気付かず
大きな太鼓の音で気が付きました。寝ていた子供はおきてオオ泣き(笑)
折角だったら最初から見たかったし。。。
一声かけてくれてたら、色々準備できたかな、、、
でも、本当に温泉は満足で、期待もこめてまた椿館を利用したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この度はお世話になりありがとうございました。初めて娘（１歳８ヶ月）を連れての家族旅行で８月９日に利用させて頂きました。宿泊プランの内容＆サービスの割に料金が高い様に感じました。夜の太鼓ショーの案内をして頂けなかったのが、とても残念に思いました。部屋に入った時にタバコの匂いが気になりました。小さい子供が居る事を事前に伝えてあるにも係らず、灰皿とマッチ（２カ所）と壊れ物の飾りの壷が子供の手に届き易い場所に置いてあった事が気になりました。あと、部屋に置いてあったティーパックのお茶が色が薄くて美味しくなかったです。チェックイン当日担当して下さった若い仲居さんがあまり気付いてくれなくて、ただ自分の作業を淡々とこなしている感じがして、こちらとしてはもてなされている気分がしませんでした。ホテルの顔とも言える仲居さんの対応がそれではダメだと思います。食事内容・段取りの説明が全くありませんでした。子供用の椅子、取り皿、スプーン＆フォークはこちらから言わないと出て来ませんでした。白いご飯も最初に欲しかったのですが、最後に鯛のだし茶漬けが出て来るならそうと最初に教えて頂きたかったです。全体的に間や段取りが悪かったので、それなら最初から全部テーブルに用意して下さった方がゆっくり食べれたと思います。せっかくのんびり食べれると思ってお部屋食プランを選んだのに気分良くのんびり食べれなかったのがとても残念です。朝食はレストランで、接客係の方がとても良く気付いてくれて、とても助かりました。子供用食事無しだったのですが、ごはん、みそ汁、のり、ジュースが出て来て、ありがたかったです。朝食はどれも丁度良い味付けで見た目も質も良くとても美味しかったです。夕食より朝食の方が美味しかったです。大浴場には夜と朝に行ったのですが、夜は湯の温度が熱すぎてゆっくり浸かっていられませんでした。ベビーベッドが脱衣所に無いのはとても不便に思いました。駐車料金有料の理由を他の方のレビューのお返事で拝読しましたが、車で来るお客を大事に思うなら、わざわざ有料にすべき事ではないのでは？全体的に細かい所まで管理が行き届いていない様に感じ受けられました。立地が良く、立派なホテルなのに勿体ないと思います。満足出来なかったお客も居た事を知って頂き、また同じ事で他のお客に不愉快な思いをさせない様、ぜひとも改善して頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

挨拶などのサービス面、施設、その他もろもろは非常に良かったですが、
夕食の献立は別にしても、通常飾り付けしている食事以外で、席に着いてから
出される食べ物は、それなりの状態で用意されると考えていましたが、
お刺身が生温かくて美味しくなかったです。考えられない事です。
朝食会場が、非常に冷房が利きすぎていて、お鍋、味噌汁などから湯気が沸き立って
いました。口からの息の白く感じるくらいです。早々と済ませました。
　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お世話になりました。道後は母の実家があるので親戚のお見舞いがてら等よく温泉に宿泊するのですが、椿館さんは今回初のお世話になりました。ＨＰがとても良く作られており大変期待してお伺いしたのですが、吹き抜けのロビーは趣がありチェックアウト後もゆったりとお茶ができとても良かったです。が、他の旅館も多々宿泊した者と致しましてはリピするには難点が、、それはお料理が女性好みでない事ですね。朝食は大変美味しく頂いたのですが夕食は同じお刺身３切れずつなら、２切れで種類をふやすとか細やかな配慮が必要ではと思います。それと、取って付けた様なビーフシチュー付けるのならシャーベットでも頂ける方が女性は喜ぶと思いますよ。後、お部屋の畳が青々として気持ち良かっただけに、血の後らしいシミが気になり、丁寧にすればきれいになるのに手抜きやなーと思ったのが残念でした。素敵な旅館だけに頑張って欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

料理の品が多かったです。特に鯛めしがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

全体としては満足なのですが、部屋の空調の設定がもう少し細かく設定できればと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

部屋
洗面所、トイレは分けてほしい。部屋のユニットバスは無くてもよいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

他のホテルと最後まで迷い、口コミを参考にして、こちらに決めました。ハーゲンダッツとポンジュースが、良かったです。久しぶりにウェルカムドリンクサービスをやっていないホテルに泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食バイキングでは夕食時間帯が半分すぎたくらいからは品目の追加ははあまりされず残飯でしかなかったのは大変残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

GWの４月30日に宿泊しました。
立地はいい場所にありますので、道後温泉散策には大変便利です。
今回の食事（プラン）は朝のブュッフェのみのプランでした。和から洋まで品数が多く、老若男女にとっては安心感がある内容かと思います。ただ、どれも標準的な内容で、特に目新しさは感じられませんでした。
ロビーは天井が高く開放的です、夜には太鼓のショーが観られて良かったです。
客室は悪く無いのですが、こちらも特筆するものはなく、標準的（シンプル）な和室でした。
気になったのは、ロビーや共用空間においてある植木の鉢がプラスチック、浴室内にあるアメニティが沢山入った器が100均に売ってそうなプラスチック製の籠だったり、浴室のガラス面に貼られた張り紙の注意案内などは興醒めしました。またトイレットペーパーの質が今回GWの旅で数ヶ所宿泊した宿の中で一番紙質が固く良くないなど、細かい部分ですが、総合的にチープな印象を受けてしまいました。
また、この時期に必要なコロナ対策は賛否はあると思いますが、今時、検温や消毒を徹底し、ブュッフェではビニールの手袋、エレベーターは4人までのお願いのアナウンスなど、マスクさえ外しているお客が多くいる中で、どう考えてもこの時期に客に対策を求めるステージではないよなぁと、個人的には少々違和感を感じてしまいました。
お年寄りなど年齢層が高い客層向けの配慮なのかなと解釈しました。
また、フロントでいただいた道後温泉のおすすめの飲食店マップは
人気店が既に閉店している店があり、アップデートが必要かと思います。
とはいえ、口コミはとてもいい
評価を受けています。ホテルスタッフは笑顔で気遣いが素晴らしく良いと思います、今後は、もう少し感度が高く、館の売りである明治レトロが感じられるよう、ハード面のブラッシュアップを期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

バイキングでした。家族連れの方には問題ないと思いました。お部屋も問題ありませんが、エアコンの音がうるさかったです。温泉も普通でした。アメニティは最低限、サービスも問題ありませんでした。可もなく不可も無く、特徴の無いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月