クチコミ

総合評価
4.51
2,139
5
984
4
521
3
86
2
18
1
12
部屋
4.51
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.42
朝食
4.58
夕食
4.59
温泉・お風呂
4.46
設備
4.42
清潔さ
4.55
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,663
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

主人と二人で泊まりました。 朝夕ともビュッフェとても美味しくて良かったです。主人はとくに鯛のしゃぶしゃぶが美味しかったそうです。立地も良くハイカラ通りもすぐに行けます。お風呂は近くに温泉施設があるからか、少し小さめだがアメニティも充実してるしおおむね満足です スタッフの素敵な方ばかりだったので 愛媛に行くときは、また泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

9
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この度は、数ある道後の宿の中より当ホテル椿館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 お食事のバイキングやハイカラ商店街までの立地、またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 そして、『愛媛に行くときはまた泊まりたいです』との最高のお言葉までも頂戴し、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。 お寄せくださりましたお言葉を胸に留め、今後もお客様の御心がほっと温かくなるサービスをご提供出来ますよう、従業員一人ひとりが日々精進して参ります。 この度は、お忙しい中お時間を頂きましてのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄、ご家族皆様くれぐれも健やかにお過ごし下さいませ。
2025-01-05
4
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お風呂がもう少し大きかったら嬉しかった サウナとかジャグジーとかなかったし シャンプーやボディソープもこだわりがなく残念 愛媛県やからみかんシャンプーとか期待していました 立地は、道後温泉が近くにあったので、あまり並んでない時に行けて良かったです ホテルの社員さんによる 太鼓の演奏は、このホテルならではで感動しました ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館の大浴場につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。自社ホームページ等にも記載はございますが、当館にはサウナはございません。またシャンプーやボディソープに関しまして、お寄せくださりましたお気持ちを真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 一方で、道後温泉本館までの立地や水軍太鼓の演奏におきましてご満足頂き、誠にありがとうございます。ちなみに、太鼓の演奏につきましては当館の社員ではございません。日中はそれぞれ別のお仕事をされている太鼓クラブの皆さまです。従業員の私どもも力強く魅力的な演奏に力を頂いております。 この度は、貴重なご意見とご感想を頂戴しありがとうございました。 寒い日々が続いておりますので、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2025-01-05
5
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

大満足でした。スタッフの方の温かい笑顔、対応がとてもよく、とても気持ちよく滞在できました。 部屋は広く、清潔でゆっくりできました。 お料理の種類も多く、みかんを使ったお料理が特に美味しかったです。 温泉は後から体がぽかぽかしてきました。 道後温泉駅までの送ってもらい、ドライバーさんからの説明もよかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応や和洋室タイプのお部屋、更にはお食事のバイキングにおきましてもご満足頂き、厚く御礼申し上げます。 お料理に関しまして、特にみかんを使用しましたお料理がお口に合ったとのご評価をいただき、厨房・調理場スタッフにとって大きな励みとなります。ありがとうございます。 そして文章を読み進めていくうちに、当館をご満喫頂きゆったりとお寛ぎいただけましたご様子が伝わり、安堵しておりますと同時に大変嬉しく思います。 これからも、より多くのお客様に多方面でご満足頂き、また訪れたいと感じていただける宿を目指し、日々精進を続けてまいります。 この度は、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を一同お待ち申し上げております。
2025-01-05
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
ik07u29
70代/男性|8 件のクチコミ

11月16日に宿泊。和室2部屋に2家族で泊まった。広々として孫達ものびのびできると喜んでいた。温泉にもゆったり浸かれたし、浴場のすぐ外側、廊下に、明治時代の道後温泉の鳥瞰図や漱石関連の情報、ドイツ製の古時計やディスクオルゴールの由来などの掲示もあって、結構楽しめた。また、夜は、地元の太鼓の力強い演奏もあってくつろげた。ホテル自体は古いのだが、清潔で、われわれ年寄りには落ち着いた雰囲気でありがたい。おすすめ。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 12畳+12畳の広め和室タイプのお部屋にて、お孫様達がのびのびとお過ごしいただけましたとのこと、スタッフ一同喜びを感じております。また、大浴場の温泉や館内の展示物、夜の水軍太鼓の演奏等もお楽しみ頂けましたご様子が伝わり、安堵しておりますと同時に心より嬉しく思います。 お寄せくださりましたお言葉を胸に、当館の古き良さを保ちつつ、清潔感と心安らぐひとときを感じて頂ける宿を目指し、従業員一同、努力を続けて参ります。 この度は、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。
2024-12-15
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

玄関前に迎えてくれた受付穣、格好も綺麗で疲れがとびました。 お部屋はスタンダードを選びましたが、お風呂も部屋のテレビ、位置もよかったです。食事はこのみのものばかりで、子連れがよくくることができる、いい旅館なんだなと感じました。また、お値段がそこまで高くなく、いい旅館でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩豊かなバイキング食べ放題

5
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 玄関前のマドンナさんのお出迎えや和室タイプのお部屋、さらにはお食事のバイキングにつきましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。 文章を読み進めていくうちに当館でのご滞在中、快適にお寛ぎいただきリフレッシュされましたご様子が伝わり、安堵しておりますと同時に大変嬉しく存じます。 頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、これからもお子様から大人の方まで安心安全に、居心地の良い空間とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、広い視野を持つことを心がけながら日々精進してまいります。 クチコミのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
2024-12-06
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

高齢の両親と一泊しました。 スタッフの方々の接客、朝夕のヴュッフェ、温泉、客室、全てがとても良かったです。 特に食事とお風呂について、両親が喜んでいました。とても満足しています。 次の機会があれば、また利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

7
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この度は、ご両親とのご宿泊に当ホテル椿館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 従業員の対応やお食事のバイキング、さらには大浴場につきましても多方面にわたりお褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 当館の雰囲気やサービスをご満喫いただき、ご両親との大切なお時間をゆったりとお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様の喜びや癒しにお応え出来ますよう、スタッフ一人ひとりが日々精進して参ります。 ぜひ、またのご来館を一同お待ち申し上げております。 時節柄どうか、皆様くれぐれも心身ともにご自愛くださいませ。
2024-11-19
5
レジャー
友達
2024年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

初めて行きましたが、いろいろ細かく心気遣いがあり、スタッフも優しかった印象がありとても良かったです。朝食・夕食はとてもおいしくたくさん食べれました。部屋も広くゆっくり過ごすことができました。温泉も広く開放感がある感じが素敵でした。またここに泊まりに来たいので次も予約したいと思います。次は別の部屋に泊まりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお食事のバイキング、また洋室タイプのお部屋につきましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。 当館でのご滞在中、快適にお寛ぎいただき少しでも心身ともにリフレッシュのお時間をお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 そして“またここに泊まりに来たいです”との心温まるお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。和室タイプや和洋室タイプのお部屋等もございますので、次回道後へお越しの際にはぜひご検討くださいませ。 この度は、ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 時節柄どうぞ、皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2024-11-16
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
アスカ1050
50代/女性|3 件のクチコミ

チェックインした後に歩いて近くのハイカラ通り商店街へ行き、からくり時計を見たり買い物したり、観光を楽しみました。 夕食のビュッフェは焼きたてステーキやお刺身、自分で作る鯛めしなどが食べ放題で最高です。ポンジュースも飲み放題なのも嬉しい。 金曜日だったので20分間の太鼓の演奏があり、こちらもレベルが高く、見応えがありました。 大浴場はドライヤーの数が多くて待たずに髪を乾かせます。 料理、お風呂、接客、全てにおいて申し分なく、欠点が見つかりません。 料金は決して安くはないですが、次回も利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館からハイカラ通り商店街までの立地やお食事のバイキング、更には松山水軍太鼓の演奏におきましてご満足頂き感謝申し上げます。 多方面に渡り心温まるご感想をお寄せくださり、恐縮ながらも大変うれしく存じます。文章を読み進めていくうちに、ご滞在中は楽しくお寛ぎ頂きましたご様子が伝わり安心いたしました。 頂戴致しましたお言葉に甘んじることなく、これからもお子様から大人の方まで皆さまにお喜びいただき、癒しのお時間をお過ごし頂けますよう従業員一同、精進を続けて参ります。 ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 時節柄、ご家族皆様くれぐれも健やかにお過ごし下さいませ。
2024-11-14
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

訳あり和室12.5畳を利用しました!窓から景色も楽しめてお安く広いお部屋に泊まれてよかったです! ブッフェは最高でした! 初めての子ども連れ旅行でしたが温泉にも子供用の椅子や沐浴バスあり。浴衣あり。子ども用石鹸の貸し出しあり助かりました。 しかし、夜に子どもが布団に吐き戻してしまいクリーニング代5000円かかりました。ペットシートの配布よりも防水シーツの貸し出しもあればさらに嬉しいです^_^今度から子連れ旅行は防水シーツを持参したいと思います


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定訳ありプラン】<スタンダード/ビュッフェ>◆ 定番の大人気ビュッフェプラン

部屋タイプ

<訳あり>【和室12.5畳】 2名〜6名様

11
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和室タイプのお部屋やお食事のバイキングにつきまして、お褒めのお言葉をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。またお子様とご一緒のご旅行であったとの事で、お子様用のお浴衣や備品にもご満足いただき安堵しております。 しかしながら、使い捨て防水シーツの大きさに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。現在アメニティコーナー近くに設置させて頂いておりますが、こちらもお客様のお声をご参考に取り入れたものでございます。今後もより快適にお過ごし頂けますよう、課題・改善材料とさせていただきます。 この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 時節柄どうぞ、ご家族皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
2024-11-12
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
ゆうか2375
20代/女性|2 件のクチコミ

生後7ヶ月の赤ちゃんと初旅行で宿泊しました。まず、ホテルの駐車場につくと、ホテルスタッフさんがホテル前に車を止めて荷物を出せますよと言ってくださり大変助かりました。赤ちゃんかいるため荷物が多くどうしようかと思っていましたが、ホテルスタッフさんがカートに乗せて部屋まで運んでくださいました。ホテルには赤ちゃんのアメニティや浴衣があり、とても親切です。お部屋は畳で赤ちゃんが動き回っても大丈夫で安心できます。ただ、部屋に壺が飾ってあったので壊してしまうのではないかと心配しました。事前にベビーベッドやボンバを借りれるよう連絡していたため部屋に置いてくれていました。 お食事は個室で、こちらも畳の部屋でした。赤ちゃんの離乳食を注文していたのですが、とても美味しそうでした。お粥に鯛が入っていました。 スタッフさんはどなたも優しくまた泊まりたいです。赤ちゃん連れに最適で友達におすすめしたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
189
不適切なクチコミを報告する
この度は、お子様との初旅行に当ホテル椿館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお子様用のアメニティ、さらには夕食の個室や離乳食にもご満足頂き重ねてお礼申し上げます。 ご記述頂きました通り、当館では数に限りはございますがお子様用のベビーベッドやバンボ等のご用意がございます。 またお部屋の調度品に関しましては、事前にもしくは当日お伝えいただけましたらお部屋から撤去することも可能でございます。また次回お越しいただく際にはご検討頂けましたら幸いでございます。 そして、『また泊まりたいです』や『赤ちゃん連れに最適で友達におすすめしたいです』との心温まるお言葉を頂戴し、恐縮ながらも従業員一同感激しております。お声を頂けることは我々にとって何よりの活力であり励みになります。ありがとうございます。 これからも、おひとりでも多くのお客様にとって心身ともに安らげる宿でありますよう、日々努めて参ります。 この度は、クチコミのご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-11-08
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝、夕のビュッフェがとても美味しくて、 家族みんなのお気に入りの旅館です! 焼き立てステーキや、揚げたて天ぷら、鯛めし、ハーゲンダッツのアイスクリームなど、魅力的で美味しいもの沢山です!お部屋もキレイで、水軍太鼓ショーも楽しめる、 大満足のお宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 夕朝食のバイキングや和洋室タイプのお部屋、また水軍太鼓の演奏にもご満足頂き、厚く御礼申し上げます。特にお食事のバイキング内容にご満足いただけましたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。一従業員の私も当館の鯛めしがお気に入りでございます。 そして『ご家族皆さまのお気に入りの旅館』とのお言葉を頂けましたこと、我々にとってこの上ない喜びでございます。ありがとうございます。 今後もおもてなしの心を大切にスタッフ一同、日々向上心を持って努めて参ります。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2024-10-24
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫婦で利用させて頂きました。 どの場面でも、従業員の方の心のこもった対応にとても気持ちよく過ごすことができました。 ロビーの雰囲気、食事、温泉、どれも大変満足しました。 食事は夜、朝ともに食べきれないほどの品数があり、美味しくて最高でした。 ぜひまた泊まりたいホテルです。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応や館内ロビーの雰囲気、更にはお食事の会席料理につきましてもお褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。 当館にてご滞在中のお時間が、居心地よく心身ともに癒されるひと時をお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 頂戴いたしましたお言葉を糧に、今後も甘んじることなく“また泊まりたいホテル”と少しでも多くのお客様に感じていただけますよう、従業員一人ひとりがお客様の立場に立ち考え、日々行動してまいります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。 時節柄どうか、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2024-10-23
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

還暦祝いで家族で宿泊しました。 チェックイン時にプレゼントとお祝いの言葉もいただき、とても嬉しかったです。 事前に記念撮影用のセットがあればお借りしたいとお願いしていましたら、 赤いちゃんちゃんこのセットを用意してくださっていました。 食事は家族の好みがバラバラのためバイキングを選択しましたが、 対茶漬けなど地元の名物がそろっていて大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 還暦のお祝いでのご旅行であったとの事で、ご家族皆様にお喜び頂けましたこと大変嬉しく存じます。 ご記述いただきました通り、当館には数に限りがございますがお祝いグッズのご用意も可能でございます。また、お食事のバイキングにもご満足頂き心より感謝申し上げます。 これからも、ご家族皆さまで楽しくお過ごし頂き、多方面でご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。 この度は、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を一同お待ち申し上げております。
2024-10-08
5
その他
家族
2024年9月宿泊
ピノとケンタとアオ
50代/男性|3 件のクチコミ

今回、父の故郷松山へ、法事で急遽帰ることになり、慌てて楽天トラベルで予約させてもらいました。 まず最初に、ホテルのスタッフの応対が完璧で素晴らしかったです。 つぎに施設ですが、昔ながらの温泉ホテルで、ロビーや、廊下など昔の名残りな雰囲気で、椿のカーペットや、シャンデリア等がありましたが、父母は、とても豪華だと、喜んでいました。 母は、ここならまた来たいと言っていました。 また、普段、少食な父が、母も驚くほど、食事をバクバク、美味しい美味しいと食べていて、良かったです。 しかも、食べたあと、普段あまり出ない父が、道後温泉の商店街まで歩いていこかと 徒歩で10分弱で、道後温泉の商店街にも着くので立地も最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
150
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応や建物館内の雰囲気、また館内の椿柄モチーフにもご満足頂き感謝申し上げます。 更には、ご両親から『また来たい』のお言葉や、お食事を沢山召し上がっていらっしゃったとのこと、我々としましても喜びを感じております。ありがとうございます。 そして、ご家族皆様で道後温泉本館やハイカラ商店街への散策もお楽しみ頂きましたご様子が伝わり、何よりでございます。 お寄せくださりましたお言葉を胸にとどめ、今後もお越しいただくお客様にとって心おきなく快適にお過ごし頂き、「泊まって良かったね」と思い出して頂ける宿を目指し、日々精進してまいります。 ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 時節柄どうぞ、皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
2024-10-03
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

初めての道後温泉。楽しみにしていましたが、外観工事中...。 訳ありのプランでは、工事で外観が見えないとあったので違うプランにしたのに、結局工事の足場が丸見えの部屋でした。これも訳ありに入るのでは? 部屋に向かうのに工事の方達が丸見え...。初めてで、北海道から行ったのに残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 しかしながら、数ある道後の宿の中より折角当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。初めての道後温泉の旅が、当館の外観工事によりご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 工事に関する情報共有が不十分であった事を真摯に受け止め、今後はこのような事を繰り返さないよう、工事の進行状況を逐一確認し、お客様には正確な情報をお伝え出来ますよう、各部署間そして従業員一同、見直しと改善に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2024-09-23
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
hirox1002
30代/男性|3 件のクチコミ

妻と子供(11ヶ月)の子と宿泊いたしました。チェックイン前の時間でも荷物の預かり、子供の浴衣選び、車の駐車についても快く対応頂き感謝いたします。スタッフの皆さまが本当に優しい方ばかりで小さい子供がいても快適に過ごすことができました。子供に必要なアメニティもしっかりと準備されており、子供もよく食べよく眠り満足そうでした。 また道後温泉に行くときは利用したいです。小さなお子様がいるご家族の皆様におすすめしたい宿です。本当にありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご家族でのご旅行に当ホテル椿館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 従業員のチェックイン前の対応やお子様のアメニティに関しましてもご満足頂き、心より感謝申し上げます。 そして、お子様も穏やかにお過ごし頂けましたご様子をお聞きし、安堵いたしましたと同時にスタッフ一同喜びを感じております。 また、“道後温泉に行くときは利用したいです”との最高のお言葉を頂戴し、大変ありがたく我々の励みになります。 お寄せくださりましたお言葉を糧に、これからもお子様から大人の方まで心安らぐひとときをお過ごし頂き、椿館ならではの充実したサービスをご提供出来ますよう、日々精進を続けて参ります。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 この度は、貴重なお時間を頂きましてのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2024-09-23
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫婦と0歳の娘で宿泊しました。お部屋は和室を選択し、広くて綺麗でしたし、お着き菓子も嬉しかったです。事前に連絡していたので、部屋にベビーバス・ベビーソープ・おむつ入れを用意していただきました。夜朝のバイキングは美味しくて大満足です。また、立地もよく、ハイカラ通りや道後温泉本館も近いので観光や他の温泉に入りに行くのもいいです。またぜひ宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和室タイプのお部屋や二種類のお茶菓子、またお子様用のグッズに関しましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 文章を読み進めていくうちに、ご家族皆さまで道後・椿館でのご滞在をご満喫されましたご様子が伝わり、安堵しております。 今後とも、当館にてお寛ぎ頂くひと時が居心地良く、皆様の思い出に残る空間とサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、向上心を持って努めてまいります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄どうか、皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
2024-09-23
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族旅行で利用しました。 温泉街や駅へ近く、建物の雰囲気や旅館の方々全てが大正時代っぽくて、とても素敵でした。 食事も事前に連絡していたアレルギーに配慮していただき感謝です。全て美味しくいただきました。 とにかく、とてもいい思い出ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
3
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この度は、ご家族旅行で当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 道後温泉駅やハイカラ商店街までの立地の利便性や当館建物の明治大正の雰囲気を感じて頂き、さらには夕食の会席料理につきまして安心してお召し上がりになられたこと、安堵しておりますと同時にスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もおひとりでも多くのお客様にとって、心身ともに安らげる空間であり、ご滞在中のお時間が良き思い出となりますよう、スタッフ一人ひとりが目配り・気配りを心掛け日々取り組んでまいります。 この度は、クチコミのご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-21
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

家族旅行で利用させて頂きました。予約時にアレルギーを言い忘れていて、食事が運ばる時にアレルギーがある事を伝えると、色々と対応してくださり、本当にありがたかったです。 夜は道後の町を散策する予定が雨で行かれず。でも太鼓のショーがあり、楽しめました。 また利用させて頂きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
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この度は、ご家族旅行で当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 アレルギー対応でお困りの際に、当館スタッフが適切に対応出来たと伺い、安心いたしました。 また、残念ながら雨天で予定されていた道後の街並み散策ができなかったとのことですが、当館での水軍太鼓の演奏をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 頂戴致しましたお言葉を胸に、これからも当館にてお寛ぎ頂くお時間が安心・安全であり、日頃のお疲れが癒される宿でありますよう従業員一同、精進して参ります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄どうぞ、ご家族皆さま心身ともにご自愛くださいませ。
2024-09-17
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

道後温泉目的で行きましたが、ホテルの温泉だけでも十分に満足できるほど良い温泉でした。温度はちょうど良く、露天風呂も気持ちがよかったです。 食事は朝夕ビュッフェ形式で利用しました。想像以上にどれも美味しい食事でした。 商店街や道後温泉が徒歩圏内でしたし、路面電車の駅も近いので観光がしやすかったです。 2連泊の予定で行きましたが台風の影響で途中で一泊へ変更となり、とても残念でしたが、親切な対応をしてくださり感謝しております。 従業員の方や送迎バスの運転士さんもとても親切でした。 次にまた愛媛を訪れる際は必ず椿館さんを利用させていただきたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
18
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この度は、数ある道後の宿の中より当ホテル椿館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 当館の大浴場や夕朝食のバイキング、更には商店街や駅までの立地につきましてご満足頂き、厚く御礼申し上げます。 台風の影響でご滞在が予定より短くなってしまったことは大変残念ではございましたが、ご滞在中は道後散策も含め、リフレッシュされてご旅行をお楽しみいただきましたご様子が伝わり安堵しております。 今後もより多くのお客様にとって、安心・安全に心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう「居心地の良い宿」を目指し、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立ち考え行動して参ります。 ぜひ、またのご来館を一同お待ち申し上げております。 この度は、貴重なお時間を頂きましてのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2024-09-09