クチコミ

総合評価
4.51
2,139
5
989
4
524
3
86
2
18
1
12
部屋
4.52
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.42
朝食
4.59
夕食
4.61
温泉・お風呂
4.47
設備
4.42
清潔さ
4.56
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,671
4
その他
家族
2023年4月宿泊
kechapapa
70代/男性|40 件のクチコミ

4月27日に宿泊しました。残念ながら期待の水軍太鼓は開催していませんでした。 翌28日朝にホテルを出る時にドアマンの方に道後温泉駅まで車で送って頂き助かりました。 前回宿泊時も送って頂いた事が有りましたので、家内も大変感謝していました。 部屋はバルコニー付きでしたが、3階で見晴らしは良くないのが残念でしたが致し方ないところですか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館に再びご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご記述頂きました通り、チェックアウトの際にはお声掛けいただいたタイミングで、道後温泉駅までお送りさせていただいております。 そして、水軍太鼓の演奏につきましては、コロナ禍の影響もございまして、週により金曜日、もしくは土曜日等に開催しております。ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 また道後にお越しの際には、お宿選びの候補にぜひ『椿館』も入れて頂けると嬉しく思います。 これからも、より一層お客様に寄り添ったサービスと空間をご提供出来ますよう、従業員一同、日々精進して参ります。 この度は、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。 時節柄、どうぞご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2023-05-01
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

道後温泉本館、商店街にも徒歩2、3 分で行けます。 スタッフ、特に若い方たちの笑顔の接客が良かったです。 掃除も行き届いています。 お風呂はお湯そのものは道後温泉と同じということで気持ち良かったけど、サウナなど種類はなく、大浴場と露天風呂のみです。 食事は、91歳の義母も十分楽しめる豊富さと、愛媛の特色が生かされていて美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 商店街までの立地やスタッフの対応、また館内の清潔感につきましてもお褒めのお言葉をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。 そして、お食事のバイキングにおきまして、お料理の種類や愛媛の特色を感じていただき、更にはお義母様にもご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。 頂戴致しましたお言葉に恥じぬよう、今後もより多くのお客様に、心身ともにご満足していただけるサービスをご提供できますよう、新入社員含めスタッフ一同、椿館ならではの“おもてなしの心”を大切に日々努めて参ります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 クチコミのご投稿頂き、ありがとうございました。
2023-04-29
5
レジャー
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

すべてのスタッフの方々の対応が素晴らしかったです。 坂があるので、やや駅から遠く感じますが、駅までの送迎があるし、駅までの道に温泉会館や商店街があるので、遠さを感じません。 大きなホテルで中に売店もあり、そこでも十分完結しますが、商店街のコンビニ等へ何度も行き来できる距離でした。 露天風呂の景色もよかったです。 ホテルの温泉施設には化粧水等のアメニティも揃っていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応やホテルの立地、また売店や露天風呂の景色等にもお褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 道後の数多くの宿の中から当館をお選びいただき、更には、実際にお泊り頂きましたご感想をいただける事は大変ありがたく、何より励みになります。 これからも甘んじることなく、おひとりでも多くのお客様に心ゆくまでお寛ぎいただき、心身ともにご満足頂ける宿を目指し、日々工夫しながら精進を続けて参ります。 クチコミのご投稿頂き、ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-04-18
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

1年ぶりに椿館に宿泊しました。 今回は通常の和室が予約取れなかったため、全国旅行支援もあったので檜風呂付の特別室を予約。 部屋に温泉の出る檜風呂が付いていましたが、やっぱり広い温泉に入りたかったので大浴場を利用しました。 お部屋は驚くくらい広くて子どもも大喜びでした。 水軍太鼓のアトラクションも見れてよかったです。 朝食のバイキングも美味しくお腹いっぱいになりました。 駐車場代金が770円と値上げしていたのがちょっと残念。 また泊まりに行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館に再びご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 檜風呂付の特別室をご利用いただき、お子様も大喜びとのお言葉に我々もたいへん嬉しく思います。また、水軍太鼓の演奏やご朝食のバイキングにもご満足頂き、厚く御礼申し上げます。 ご記述頂きました通り、駐車場料金は以前より少し値上げをしております。何卒ご了承くださいませ。 “また泊まりに行きたいです。”との素敵なお言葉は、何より私どもの糧・活力になります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。
2023-04-17
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

3/30-31に旅行支援を利用して宿泊しました。 特に食事が美味しかったです。夜は小学生の子どもの好きな唐揚げ・ポテト・パスタ・ハンバーグや 大人も楽しめる海鮮やすき焼き(卓上で自分で温めるタイプ)、鯛めし等種類も豊富でした。 朝・晩ともにデザートも豊富で大満足です。 アメニティもフロント前に化粧水等の小分けの袋も置いており、 スタッフの方も丁寧に対応してくださる方ばかりでした。 リノベーションしたお部屋だったので、とてもきれいでした。 室内のお風呂は昭和の感じが残ったままでしたが、大浴場があるのであまり気になりませんでした。 また道後へ行く際は利用したいと思えるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

48
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お食事のバイキングやアメニティ、またスタッフの対応や和洋室のお部屋におきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。特にお食事が美味しく、お子様と大人の方皆様で大満足とのお言葉をも頂戴し、大変うれしく存じます。 そして、『また道後へ行く際は利用したいと思えるホテルです』との最高のお言葉に、スタッフ一同感激しております。ありがとうございます。 お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後も従業員一人一人がおもてなしの心を大切に、お客様の立場に立ち考え行動して参ります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2023-04-15
5
レジャー
友達
2023年3月宿泊
ひまわり4102
40代/女性|1 件のクチコミ

夕食なしのプランで宿泊しました。 ホテルに到着すると浴衣を着たスタッフが玄関の外までお出迎えをしてくれて 荷物を運んでくださいました。 お部屋は広く掃除も行き届いており、きれいで気持ちよく寛げました。 用意されていた浴衣が可愛かったです。 早朝の温泉は人が少なくゆっくり入浴できました! 朝食は和食・洋食ともに種類も豊富で美味しかったです。 オレンジジュースはポンジュースでした☆ 5と0の付く日のクーポンでお得に宿泊出来て良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応や和洋室タイプのお部屋、更には椿柄の浴衣やご朝食のバイキングに関しましても、心温まるお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お出迎え・清掃・調理スタッフともに喜びを感じております。 これからも、おひとりでも多くのお客様にとって、“気持ちよく寛げた”や“また泊まりたい”と記憶に残る宿を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。 また、バイキングや会席料理等のご夕食付きプランもございますので、再度松山・道後にお越しの際にはぜひ、椿館もご検討くださいませ。 この度は、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。
2023-04-15
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
yaoutonzura
60代/男性|3 件のクチコミ

単身赴任で広島に来ており、遠方より妻と娘夫婦と孫達が春休みを利用してこっちに来たので合計8人でお世話になりました。 従業員は笑顔で迎えて頂き対応も非常によく教育が徹底されていると感じました。 大人数の為部屋も広い部屋でしたので非常に良かったです。 立地も良く風呂も道後温泉と言う事で文句なし。 強いて言えば夕食のバイキングですがここは普通、何かご当地の目玉食材とかがあっても良いのではと思いました。朝食は同じくバイキングでここも普通。コーヒーの部屋への持ち帰りはありがたい。 食事を除けば全て良かったです。一品一品はおいしくいただきましたがちょっと物足りない、 ホテルや旅館等でもう一度行きたいと思うのは料理がよかったり温泉がよかった事が記憶に残っているからだと思います。 しかしながら コロナでの割引もあり結構安かったのでトータル的には満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある道後の旅館の中より、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご親族皆様で松山・道後にてお集まり頂いたとのことで、素敵なひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。 そして、従業員の対応や12畳+12畳の広々和室のお部屋、また立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 しかしながら、夕朝食のバイキングにおきましてご期待に沿えず申し訳ございません。今後より一層ご当地食材・味付けを、目でも口でも楽しんで頂けますよう、工夫しながら思考して参ります。 この度は、率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2023-04-15
5
レジャー
一人
2023年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

結婚記念日に宿泊させて頂きました。  観光スポットに近くチェックインしてから夕食の時間までゆっくり散策出来ました。食事はどれも美味しくついつい食べ過ぎてしまいました。  お部屋も清潔でゆっくり過ごせ温泉も気持ち良かった!  何よりスタッフの皆様の対応は素晴らしく、チェックアウト時は雨天だったのですが、車に乗り込むまで傘をさして頂き濡れずにすみました。ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご結婚記念日でのご宿泊であったとのことで、お二人にとって少しでも、心安らぐひと時をお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。 また、立地やお食事のバイキング、洋室タイプのお部屋やスタッフの対応におきましても、お褒めのお言葉をお寄せくださり、大変ありがたく存じます。 これからも、お越しいただくお客様に、“非日常な空間”や“特別な時間”をご満喫して頂けますよう、従業員ひとりひとりが考え、より良いサービスをご提供出来るよう行動して参ります。 クチコミのご投稿ありがとうございました。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-04-10
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
Kikochan86
60代/女性|8 件のクチコミ

3月22日に宿泊しました。和洋室のお部屋はとても綺麗で快適でした。夕食は個室で、素晴らしかったです。朝食バイキングのバラエティも多く大満足です。チェックアウトの後ロビーで仕事をしていたら、すぐに延長コードを用意していただき心遣いも嬉しかったです。次回の道後温泉もこのホテルに泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和洋室タイプのお部屋や個室での会席料理、また朝食でのバイキングの種類に関しましてもご満足頂き、厚く御礼申し上げます。 そして、“次回の道後温泉もこのホテルに泊まりたいです”との最高のお言葉をも頂戴し、大変うれしく存じますと同時に、身の引き締まる思いでございます。 今後も、お客様のお心に寄り添ったサービスをご提供出来ますよう、従業員一同、日々努めてまいります。 時節柄、皆様どうか健やかにお過ごし下さいませ。 この度は、クチコミのご投稿頂き、誠にありがとうございました。
2023-04-07
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
名代 一八庵
50代/男性|8 件のクチコミ

家族旅行で3/20-21に利用しましたが、朝夕のビュッフェのクオリティは、今まで経験したことがない優れたものでした。愛媛の全てが凝縮されているだけでなく、誰が利用しても満足できるようなメニュー構成で、全ておいしかったです。スタッフの方の心のこもったおもてなしも感動的でした。  道後温泉本館まで徒歩数分なので、ホテルの素晴らしい大浴場や露天風呂だけでなく、日本最古の公衆浴場も堪能できます。 駐車場は有料ですが、翌日昼過ぎまでの駐車をサービスして下さいます。車を停めたまま市内観光にも繰り出せるのも最高でした。 道後温泉に行くなら、椿館がおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

2
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 細部にまで目を向けてくださり、更にはALL5という高評価を賜りまして、この上ない喜びを感じております。重ねて御礼申し上げます。 お客様には、椿館を選んで良かったとご満足頂けますよう、従業員一同日々考え、行動しておりますが、このように心温まるご感想をお寄せ頂きますと、恐縮ながらも大変ありがたく、我々の励み・心の支えになります。ありがとうございます。 コロナ禍の規制も大分緩和されてまいりました今日この頃ですが、引き続き安心・安全にしっかりと配慮しつつ、せっかくのご旅行を全力でお楽しみいただけますよう、スタッフ一人一人が椿館ならではのおもてなしの心を大切に、今後も精進して参ります。 時節柄、どうぞご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-04-04
5
レジャー
恋人
2023年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

3月20日から利用しました。 道後温泉本館や商店街に近く、便利でした。また、便利な立地ながら、車や人の行き交いが少ない場所にあったのも非常に良かったです。 お部屋の温泉も素晴らしかったです。 部屋食もおいしく、落ち着いて楽しむことができました。 また、サプライズにも対応していただき、とても思い出に残りました。ありがとうございました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉付き特別室で贅沢会席】温泉付き特別室でリフレッシュ♪夕食は部屋食にて

3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 岩風呂付の特別室やお部屋でのお食事、また立地におきましてもご満足頂き、厚く御礼申し上げます。 お客様達だけの空間にてお食事、お風呂等をお楽しみいただきましたご様子が伝わり、安堵しておりますと同時に大変嬉しく思います。 これからも、お一人でも多くのお客様にお歓び頂き、笑顔で心和むひと時をお過ごし頂けますよう、甘んじることなく日々努めて参ります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2023-04-04
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
ちゃる8195
40代/女性|1 件のクチコミ

3月18日に宿泊しました。部屋もとてもきれいで、食事も個室でいただきました。お腹いっぱいで、美味しいお料理でした。周辺のお土産屋さんやカラクリ時計にも歩いてすぐ行けるし、道後温泉本館、別館に近くてよかったです。 接客もどの方も親切丁寧でとても気持ち良かった!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お泊り頂きました和洋室のお部屋や、ご夕食の会席料理、また立地につきましてもお褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 道後の街並みもご満喫されましたご様子が伝わり、我々としましても大変嬉しく存じます。 お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様により一層リフレッシュしていただき、お心に寄り添ったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進を続けて参ります。 クチコミのご投稿頂き、ありがとうございました。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。
2023-03-30
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
pvtoshi37
50代/男性|22 件のクチコミ

3月16日に宿泊しました。まず従業員の皆さん誰もが笑顔が接していて素敵でした。 部屋は綺麗、食事は夕朝食共にビュッフェで美味しくついつい取り過ぎてしまいました。唯一不満は、ビール飲み放題にしたのですが、注文してもなかなか持ってきて頂けず、忘れられたと思って別のスタッフさんに頼んだらその分と前の分がほぼ同時に持ってこられて重複してしまった事でした。 あとチェックアウト前に事前清算をしたのですが、ルームキーを返すのに結局チェックアウト待ちの列に並ぶことになって、なんだかなぁという思いでした。キー返却BOXを設置するなり、簡略化出来るようにした方が良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の対応や、和洋室タイプのお部屋につきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。 しかし、バイキング会場でのドリンクのご提供と、フロントでのルームキーご返却に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。接客・フロントスタッフと情報共有し、気持ちよくお食事していただく事と、スムーズにご出発して頂けますよう、意識改善・対策に努めて参ります。 この度は、率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2023-03-30
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お部屋は広くきれいでした。外湯に行くのにかわいい籠に入ったタオルの貸出があり中に石鹸も入っていて助かりました。ホテルの方の丁寧で親切な説明で初めての道後温泉楽しく過ごせました。 バイキングも種類多くて大満足でした。 ただお部屋のふすまの開閉の音がちょっと大きく気になりました。 大満足のホテルだったのでまた機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 初めての道後温泉旅をご満喫いただき、また従業員の対応やお食事のバイキングにおきましても、お褒めのお言葉をお寄せくださり、大変ありがたく存じます。 しかしながら、お泊り頂きましたお部屋の襖につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ間で情報共有させていただき改善に努めます。 これからも『椿館を選んで良かった』と感じて頂けるサービスと空間をご提供出来ますよう、従業員一人一人が意識しながら、日々取り組んで参ります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿頂き誠にありがとうございました。
2023-03-27
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

初めて四国に旅行しました。 ホテル椿館は申し込み時に見た写真のとおり大正ロマンの香り高い素敵な建物で、お食事もとても美味しく満足いくものでした。 道後温泉駅にも歩いて行ける高立地。 夜も静かでゆっくり休むことができました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館の建物・雰囲気やご夕食の会席料理、また立地に関しましてご満足頂き、重ねて御礼申し上げます。 “ゆっくりと休むことができました!”とのお言葉に、安堵しております。初めての四国旅行であったとのことで、道後・椿館にてお寛ぎいただきましたお時間が、日頃のお疲れを癒され、心和むひと時でありましたら幸いでございます。 ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 コロナ禍の日々が続きますが、ご家族皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
2023-03-18
5
レジャー
友達
2023年3月宿泊
つだっちTV
20代/男性|1 件のクチコミ

今回は卒業旅行の宿泊先として利用させていただきました。 館内は明治時代の雰囲気が漂い、スタッフの服装も素敵でした。 特に夕食の会席料理には大満足でした。 忘れられない思い出になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当館の明治調の雰囲気やスタッフの矢絣マドンナの服装、また個室での会席料理につきましても心温まるお言葉をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。 ご友人の皆様で、当館にてお寛ぎ頂きましたお時間が、お心に残る最高の思い出のおひとつとして刻まれておりましたら大変嬉しく存じます。『忘れられない思い出になりました』とのお言葉に、私どもも胸が熱くなりました。 今後も、おひとりでも多くのお客様に“楽しい”や“しあわせ”をより多く感じていただけますよう、現状に甘んじることなく従業員一同、おもてなしの心を大切に精進を続けて参ります。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2023-03-15
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

広くてきれいなお部屋でした。 到着が遅くなってしまいましたが、丁寧にご説明していただきました。 タオルもお風呂にたくさんあり、子供がいたので助かりました。 今回は素泊まりでしたが、次回は食事つきで宿泊してみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お泊り頂きましたお部屋は、和室のお部屋でございました。チェックイン時の対応や、大浴場の設備にもご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。 今回は素泊りのプランであったとのことで、次回道後にお越しの際にはぜひ、椿館のバイキングや会席料理のお食事付プランもご検討くださいませ。 クチコミのご投稿頂き、ありがとうございました。 ぜひ、またのお越しを一同お待ち申し上げております。 時節柄、ご家族皆様くれぐれもお体ご自愛くださいませ。
2023-03-15
5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

1月に宿泊しました。リフォームして間もないようで和モダンなお部屋は大変綺麗で気持ちよく利用できました。5人家族で未就学児もいたのですがご飯はブッフェスタイルで周りの目を気にせずゆっくりたくさん食べられたので大満足でした。子ども用アメニティや浴衣も可愛くて子ども達も大満足で過ごせました。また伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和洋室タイプのお部屋やお食事のバイキング、またお子様にもお浴衣をご着用いただきご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。 当館にて、ご家族みな様でお過ごし頂きましたお時間が、想い出すと笑顔になるひと時でありましたら幸いでございます。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 長いコロナ禍の日々が続いておりますが、皆様どうか健やかにお過ごしくださいませ。 クチコミのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2023-03-15
5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

チェックインからチェックアウトまで、ずっと心地よい時間でした!スタッフ皆さんが丁寧な接客をしてくださり、とても素敵な時間を過ごせました。 朝食時は覚えていないですが、夕食時に食事処で一切音楽がかかっておらず、無音だったのが最初のうち少しだけ気になりました。 食べ始めたら気にならなかったんですけどね! 会話を邪魔しない、ジャズとかかけていただくのもいいのかなー?なんて思ったりしました。 でも本当に、食事もサービスもお風呂もお部屋もとても快適でした。 大正ロマン?のようなレトロ感たっぷりの内装も全部可愛らしくて、ウキウキしました! きっと長い歴史あるホテルだと思いますが、綺麗にお手入れされているので逆に好感を持てました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】【スタンダード/ビュッフェ】定番人気の彩り豊かな和洋バイキング食べ放題プラン♪♪

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 様々なところに目を向けてくださり、また温かいお言葉をお寄せ頂き、恐縮ながらも大変ありがたく存じます。 そしてビュッフェ会場のBGMに関しましては、夕朝食ともにかけるようにしておりますが、ご宿泊頂きました日には音量が小さかった、もしくはかけ忘れていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。各部署のスタッフと情報共有し、十分に留意してまいります。 これからも、“チェックインからチェックアウトまで居心地の良い宿”を目指し、従業員一同目配り・気配りを意識しながら、日々努めて参ります。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 時節柄、どうぞ皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2023-03-15
4
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

娘と二人でお世話になりました。リノベーションされたお部屋で気持ちよく過ごせました。夕食をお肉とお魚の会席にしたのですが、出てくるのが遅く、順序まで変わっていました。鯛めしに辿り着くまで2時間以上かかったのが、お料理が美味しかった分残念に思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和洋室タイプのお部屋につきましてご満足頂き、重ねて御礼申し上げます。 しかし、会席のお料理に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、長いお時間お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。調理スタッフ・接客スタッフと情報共有させていただき、改善に努めて参ります。率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 時節柄、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
2023-03-12