クチコミ

総合評価
4.51
2,139
5
989
4
524
3
86
2
18
1
12
部屋
4.52
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.42
朝食
4.59
夕食
4.61
温泉・お風呂
4.47
設備
4.42
清潔さ
4.56
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,675
4
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家内と2人で行きました、部屋は広すぎるくらいでしたゆったり出来ました。食事も美味しくアワビをチョイスしましたが、アワビが大きく活きていました。大変美味しかったです。評価が少し低いのは、風呂が今一でした。露天の温度が高いのとお湯が刺さる様な感じでした。何回も道後に行っていますが初めてでした。朝入ったらだいぶ変わっていました。個室の食事でしたが仲居さん対応がよく楽しく食事出来ました。ただチェックインするときフロントで色んなこと早口で言われ年寄りにはちょっと閉口気味でした。総合的には、リラックス出来る旅館でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【鯛と海老&伊予牛orアワビのセレクト会席】鯛と海老の饗宴に伊予牛かアワビが付いてくる♪贅沢チョイス

3
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和洋室のお部屋にて、ゆったりとお過ごし頂けまして何よりでございます。 また、ご夕食時の会席のお料理と従業員の対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足頂けまして、厨房・接待スタッフともに喜びを感じております。 大浴場とチェックイン時の対応に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。情報共有し、今後の改善材料とさせていただきます。この度は率直なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。 今後も、より多くのお客様にご満足いただけるサービス・設備をご提供出来るよう、従業員一同真心・向上心を大切に日々努めて参ります。 コロナ禍の日々が続きますが、皆様くれぐれもご自愛くださいませ。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
2022-06-21
4
レジャー
友達
2022年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

夜10時過ぎのチェックインにもかかわらず、丁寧に対応いただきました。 朝ものんびりしたかったのですが、滞在時間10時間ほどではありましたが、疲れがとれました。 次はゆっくりと滞在させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 チェックイン時の対応をお褒め頂きまして、大変ありがたく存じます。お客様がお泊まり頂きましたお部屋は和洋室タイプでございました。『疲れがとれました』とのお言葉に安堵しております。 当館ではご夕食付きのプランもございまして、バイキングや会席のお料理もございます。 ぜひまた松山・道後にお越しの際には、お目にとめて頂けたらと思います。 これからもお客様の立場に立ち考え、日々努めてまいります。 この度は、温かいご感想をお寄せ下さりありがとうございました。 皆様どうかご自愛くださいませ。
2022-06-20
4
レジャー
その他
2022年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

 バイキングでの食事は歩きにくい人とか、お料理を運びにくい高齢者もいるから 自分の好きな場所へ座るのがいいです  部屋はちょっと古さを感じた 従業員の皆さん感じはいいですけど、フロントの方、時間を少々間違っても笑顔で見送って下さいね


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

4
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 バイキングでの配席につきまして、配慮が足らず申し訳ございませんでした。 ご夕食時におきましては、その日のお客様のご人数やコロナ対策等で、事前にお席を決めさせていただいております。お料理の近くのお席が良い等、ご希望をいただきましたらご対応させて頂いておりますので、ぜひまた当館をご利用の際にはお申し付けくださいませ。 貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。 今後も、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、フロントスタッフも含め笑顔とおもてなしの心を大切に、改めて気を引き締めて参ります。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
2022-06-17
5
レジャー
恋人
2022年6月宿泊
たらたらたらお1109
30代/男性|1 件のクチコミ

チェックイン前に荷物を預けに行った時から帰りの送迎まで非常に気持ちよくもてなしていただいた。 普段このようなアンケートは記載しないが、とてもよかったので記載しようと思った。 宿泊部屋は広々していて快適な時間を過ごせた。 朝ご飯のブッフェはしゃぶしゃぶや肉じゃがの肉が非常に柔らかくおいしかった。 帰りもホテルから道後温泉駅まで送迎していただき、気持ちよく観光に出発することができた。 また是非利用したいと思った。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 従業員の接客や和室タイプのお部屋にて快適にお過ごし頂けたとのこと、またバイキングのお料理につきましても、沢山のお褒めのお言葉をお寄せくださり、安堵しましたと同時に心より感謝申し上げます。 当館にお荷物を預けに来られた時から、お帰りの際まで気持ちよくお過ごしいただけましたこと、私どもとしましてもこの上ない喜びを感じております! またご記述頂きました通り、チェックアウト時にはお声がけ頂きましたタイミングで、道後温泉駅までお送りしております。 お寄せ頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後もご到着からご出発まで、快適にゆったりとお寛ぎいただける宿を目指し、従業員一人一人が意識し精進してまいります。 コロナ禍が続きますが、心身ともに健やかにお過ごしくださいませ。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2022-06-17
5
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
93 件のクチコミ

予約時にぎりぎりまでプランを変えたり日にちを変えたりしてご迷惑をおかけしました。 慣れてるはずの楽天トラベルでしたが、当然ですが変更、キャンセルのキャンセル料がカードで請求が来てて、宿泊料より多く頭を抱えてます。 宿泊日ギリギリまで呑気に操作したからです。 落ち着いて予約してたら安い宿泊料で泊れて、旅館にも大満足でした。 大きな失敗ですが、同じ失敗は繰り返えしてはいけないと勉強したので機会があればまた泊まりたいです。 次からはきちんと予約が出来ると思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご予約の際に、ご変更やキャンセル等の操作に関しまして、大変な思いをされましたこと、お気持ちお察し致します。 “機会があればまた泊まりたいです”のお言葉に力を頂きました。 これからも、お客様に楽しいひとときを満喫して頂けるおもてなしをご提供出来るよう、スタッフ一同日々精進を続けてまいります。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 時節柄、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
2022-06-15
5
その他
家族
2022年5月宿泊
ぬ9024
60代/女性|1 件のクチコミ

5月31日に主人と二人で泊まりました。時間通りに着きましたが、既に駐車場まで迎えに来て下さって丁寧に対応して頂きました。ホテルの皆さんの笑顔が良かったです。部屋もそんなに狭さを感じる事なく寛げました。ただ、空調の温度設定がうまくいかず困りました。お料理も美味しかったですね。又、こちらに来た時は利用させていただきます。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 スタッフの対応や洋室タイプのお部屋、ビュッフェのお料理につきまして、ご満足いただき大変嬉しく思います。 しかしながら、空調の温度設定におきましてはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 道後にお越しになられた際には、また椿館をとのお言葉は大変ありがたく、活力となります。 ぜひまたご利用頂きました時には、お困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 コロナ禍の日々が続いておりますので、皆様くれぐれもご自愛くださいませ。 この度は、ご投稿頂きありがとうございました。
2022-06-15
5
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ホテルまで少しだけ坂道がありますが、道後温泉駅より難なく歩ける距離でした。 ホテルの方は皆さん親切丁寧で、明治モダンな雰囲気が女子旅にぴったりでした。 バイキングも定番料理から松山ご当地グルメまであり、大変満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!★約50種類の定番人気のバイキングプラン♪

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 身に余る高評価と、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。 ご記述頂きました通り、当館から道後温泉駅までは歩いて約8分程でございます。 また、従業員の接客・ホテルの雰囲気・バイキングに至るまで、細部に目を向けてくださりご満足頂けまして、大変励みになり嬉しく思います! 頂きましたお言葉をもとに、これからも素敵な女子旅を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切に精進してまいります。 コロナ禍の日々が続いておりますので、皆様健やかにお過ごしくださいませ。 この度は、ご投稿ありがとうございました。 ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
2022-06-11
4
その他
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

子供が松山の人と結婚するので相手のご家族と会うために四国を訪れ その帰りにこちらのホテルに宿泊しました 部屋は古さはありますが綺麗に清掃されていました 食事はバイキングでしたのでまぁ普通でした(鯛めし美味しかったです) 露天風呂も良かったです 古さはありますが清潔感があり、何より従業員の方々の印象が良かったです 新しく素敵なホテルでも働いている人達の感じが悪いとそれだけで 旅の気分は台無しになってしまいます 今回は気持ち良く過ごす事ができました お値段で選びましたが結果、良かったので 又道後を訪れる時は利用させていただきます


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20%OFF!★約50種類の定番人気のバイキングプラン♪

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お部屋の綺麗さやバイキングでの鯛めし、露天風呂につきましてお褒めのお言葉をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。清掃・厨房スタッフ共に、喜びを感じております。 また従業員の対応におきましても、心温まるお言葉を頂戴し感激しておりますと同時に、身の引き締まる思いでございます。 数ある道後の旅館の中から椿館をお選びいただき、さらにご家族皆様が気持ち良くお過ごし頂けたこと、大変うれしく存じます。 今後とも、より良いおもてなしをご提供できますよう、各部署のスタッフひとりひとりがお客様の目線に立ち、日々努めてまいります。 ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 時節柄、皆様くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
2022-06-09
4
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

修学旅行が重なったため連絡頂きました さすがに修学旅行生と同日宿泊は避けたかったのでその旨話したら、快く別のホテルを手配頂きました 別のホテルでは大変満足のいくサービスを受けることが出来、同行者からも満足の言葉をもらってます また、別途お土産とお詫びの言葉も頂き、逆に恐縮致しております ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

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この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。特別に別のホテルを紹介させて頂きましたが、そちらでもご満足いただけたようでよかったです。機会がございましたらまた当館にご宿泊お願い致します。ありがとうございました。
2022-06-15
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋も現代風にキレイにリノベーションされておりとても快適な時間を過ごすことができました。 会席コースは量が豊富で美味しくおなかがいっぱいになり大満足です。 なにより夕食時にテーブルについていただいたスタッフの方の笑顔と心遣いが素晴らしかったです。 翌朝の朝食時にも私達を見つけていただいて、ニコニコと挨拶をしていただきとても気持ちの良いステイになりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】スタンダードプランからお値引き!口コミでも高評価!季節の会席料理プラン♪

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 和洋室のお部屋と、会席のお料理につきまして、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 頂きましたお言葉を支えに、これからも笑顔と真心を込めて、気持ちの良いお時間・空間をご提供できるよう従業員一同精進してまいります。 ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 時節柄、ご家族皆さまお身体を大切にお過ごしくださいませ。
2022-06-02
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
s-lavie
40代/女性|1 件のクチコミ

5/21に家族で宿泊しました。 お部屋は4人で使うにはとても広く贅沢に使えて、バイキングも美味しく、道後温泉本館にも徒歩圏内で、何よりリーズナブルで大満足でした。化粧水などのアメニティもフロント横に必要な数だけ戴けるようになっていて、便利でした。 何より子どもたちが美味しそうにデザートや焼き立てのステーキ、サザエを堪能していて微笑ましかったです。 お迎え時もお見送り時も丁寧に接客していただいて、チェックアウト後も少しだけ道後観光がしたいとお話したら、第2駐車場から第1駐車場に車を移動して少しだけなら使ってもらって大丈夫ですよ。と声をかけていただき、子どもたちとゆっくり観光できました。本当にありがとうございます(^^) 道後に行く際はまた利用したいです♪この度は素敵な旅をありがとうございました(^^)


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

15
不適切なクチコミを報告する
s-lavie様 この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 数々のお褒めのお言葉をお寄せくださり、恐縮ながらもありがたく、胸があつくなりました。 お子様たちがバイキングにて、美味しくお食事されていたとのことで、とても嬉しくこちらまで笑顔になりました。 また、当館はチェックアウト後も、お昼頃までお車のとめ置きが可能でございます。 お子様たちと道後観光を満喫されたようで、素敵なお時間をお過ごしいただけまして何よりでございます! 『道後に行く際はまた利用したいです』とのお言葉は大変励みになり、私たちにとって活力となります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。 これからも、より多くのお客様に心ゆくまで快適に、笑顔あふれるお時間をお過ごしいただけるよう、一人一人が意識し行動してまいります。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。 先行き不透明な日々が続きますが、皆様どうかご自愛いただき、健やかにお過ごしくださいませ。
2022-05-26
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
らららのあ
40代/女性|1 件のクチコミ

5月21日に宿泊しました。ホテルの場所、雰囲気、サービス、部屋からの眺め、バイキングの食事、温泉、どれをとってもよかったです。食事を4にしたのは、カレーが子どもには辛かったからです。息子が食べたかったのですが子どもには辛くて。なかなか子ども用を準備するとなると難しいのは承知ですが、あくまでも今後宿泊される皆様の参考になれば、とあえて書かせていただきました。あとは子どもたちが浴衣を大変気に入り、下の子は脱ぐのを嫌がり買って帰りたいと言ってました。ほんとに良い思い出になりました。また泊まりたいし、友達にも勧めたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
らららのあ様 この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 館内や従業員の対応、バイキングにおきましても細部まで目を向けてくださり、お褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、バイキングでのお食事に関しまして、お子様にはカレーが辛かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 厨房スタッフと情報共有し、今後の改善・考案材料とさせていただきます。この度は率直なご意見、ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。 当館にてご家族皆様でお寛ぎいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、文章を読み進めていくうちにこちらまで嬉しくなりました。 心温まるお言葉を支えに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしをご提供出来るよう、精進して参ります。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
2022-05-25
5
レジャー
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

宴会では利用したことがあるのですが、宿泊は初めて利用させていただきました。 お部屋はリノベーションルームで畳もあって気持ちよく過ごさせてもらいました。部屋のお風呂は昔ながらの感じでした。 大浴場は広くてゆっくり入ることができました。 食事はコロナ禍ですが、ブュッフェでとても美味しくいただきました。次は家族で来たいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 以前はご宴会でご利用頂いたとのことで、今回はご宿泊でのご利用を頂きましてありがとうございます。 またお部屋や大浴場、バイキングにおきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。 『次はご家族で来たい』とのお言葉がとても有難く、何より励みになります。 今後も、ご家族で宿泊したいなと思っていただける宿を目指し、スタッフ一同おもてなしの心を大切に、向上に努めて参ります。 時節柄、ご家族皆さまくれぐれもご自愛くださいませ。 ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿ありがとうございました。
2022-05-23
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
アスコンマン
60代/男性|1 件のクチコミ

5月8日に久しぶりに夫婦で旅行、椿舘に宿泊しました。 リノベーションされた和洋室は、夫婦には十分な広さで、清潔感のあるとても良い部屋でした。 朝夕の食事も種類が豊富で、デザート、ドリンクも十分でした。 ホテル内の清掃も行き届いており、従業員さんの応対、特に笑顔が素晴らしく、宿泊料金以上の満足感が得られた旅行となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 数ある道後の宿の中から再度、椿館をお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 またお部屋やお食事、従業員の対応につきまして細部にまで目を向けていただき、嬉しいご評価をお寄せくださりありがたく存じます。 “宿泊料金以上の満足感”とのお言葉、大変嬉しく、我々の支え・力になります! これからも現状に甘んじることなく、頂戴しましたお言葉を糧に、おもてなしの心を大切に日々工夫しながら、従業員一同精進してまいります。 時節柄、皆さま心身ともにご自愛くださいませ。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2022-05-19
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

近くに坊ちゃんの湯があるといってもこのホテルの温泉で十分満足できました。 夕食も量と種類(地元ご飯)があったりして、ホテルのみで地方旅行は十分楽しめます。 因みに、ロードバイクの四国1周の際に利用して家族との合流で使用しましたが事前に言っておりませんでしたが事務所で1日保管していただいたことなどのサービスには満足できました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ロードバイク四国1周の旅のひとときに椿館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 ご夕食の会席料理や温泉につきまして、お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。 またロードバイクの館内保管に関しまして、できる限り対応させていただいております。 基本的にバイク・自転車でお越しのお客様には、限りがございますが玄関前の軒下にておとめいただいております。 当館にてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご家族との大切なお時間をお過ごしいただけたようで、私どもとしましても嬉しい限りでございます。 これからも、より多くのお客様に心ゆくまでお寛ぎいただける空間・お時間をご提供できるよう、従業員一同精進を続けてまいります。 時節柄ご家族皆様、くれぐれもご自愛くださいませ。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2022-05-14
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
shiman128
30代/女性|1 件のクチコミ

急遽旅行が決定し、素泊となりましたが、部屋も広々快適♪旅館の皆さまの笑顔や優しさがとても伝わってきて、2歳の娘も楽しく過ごせたようです。 ・大浴場→赤ちゃん用の椅子があったり、クレンジングや化粧水もあるので、子供連れでも安心して使用できます。 ・家族でお揃い浴衣→2歳の娘でも着られる浴衣と帯、スリッパを用意して下さり、とても可愛らしい着姿を見ることができました。 ・部屋→今まで泊まった部屋のどれよりも広く、綺麗でした。3人でこんな広い部屋に泊まって良いの!?と思うほど。布団を敷いてくださった方も本当に丁寧にしてくださいました。 ・案内をしてくださったスタッフの方、支配人と思われる男性、売店、受付の方皆さん本当に感じが良くて、次来た時も絶対ここ!と決めました^_^ この度はありがとうございました。 お陰様で素敵な旅となりました☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
shiman128様 この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 数々のお褒めの言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 ご家族皆様で楽しんでいただけたご様子が伝わってきまして、とても嬉しくなりました! 当館では、お子様にも大人の方と同じ柄のお浴衣・お草履等をご用意しております。 皆様にとって、快適で楽しいお時間をお過ごしいただき、良き想い出のひとつとなられておりましたら幸いでございます。 これからも甘んじることなく、お一人でも多くのお客様に「素敵な旅が出来た」とご満足いただける宿を目指し、従業員一同精進して参ります。 “次来た時も絶対ここ”とのお言葉、この上ない喜びでございます! ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 コロナ禍の日々が続いておりますが、皆様心身ともにご自愛くださいませ。 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。
2022-05-07
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

4月28日に宿泊しました。 GW前という事でまだ宿泊者少ないかと思いましたが、思ったより多かったです。 夕食に関して、当日に無理をお願いしたにも関わらず、心よく対応して頂き嬉しかったです。 夕食はスタンダード会席で、一品一品とても丁寧に作られており、美味しく、量もかなりあり大満足でした!朝食はビュッフェで、品数も多く美味しく頂きました。感染対策もしっかりされて安心ではありますが、食事スタートの時間配分はされてないので、時間によっては、人数が多い時間もあると思います。 お風呂は、大浴場、露天風呂とも、とても気持ちよく入らせてもらいました。 部屋は和室で、普通の感じです。 掃除もきちんとされていて、 ゆっくり過ごせました。 出迎え、フロント、食事処等、ホテル全ての人の気遣いが素晴らしかったです。道後に来た時はまた泊まりたいホテルです。 お世話になりました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

19
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 沢山のお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。 会席料理やビュッフェにおきまして、お料理の細部まで目を向けてくださり、厨房スタッフも喜びを感じております。感染対策におきましては一人一人が意識し、今後も工夫しながら取り組んでいく所存でございます。 朝食ビュッフェの時間配分に関しましては、ご記述いただきました通り時間制限は設けておりませんので、ご宿泊頂いたお日にちやお時間帯によっては、会場のご人数が多くなることもございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。 “道後に来た時はまた泊まりたいホテル”との嬉しいお言葉、何より励みになります! 頂いたお言葉を糧に、今後もおもてなしの心を大切にスタッフ一同、日々向上に努めて参ります。 次回お越しいただきます日を、心よりお待ちしております。 時節柄どうぞ、ご家族皆様ご自愛くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。
2022-05-02
4
レジャー
恋人
2022年4月宿泊
kazpoll
50代/男性|18 件のクチコミ

ホテルは満足でした。ただ、時期的なものなのか、道後温泉にビュッフェのホテルが少ないからか、お子様が非常に多く(ほとんど家族連れ)有る意味賑やかでした。しっかりした作りのホテルだと思うのですが、上から横からドタバタ子どもさんの元気なのが気になりました。家族連れにはお互い様だと思いますが、のんびりゆっくりしたい人には。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【緊急直前セール/ビュッフェ】直前のラッキーデイズ! 人気ビュッフェをお得に堪能♪

4
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。率直なご意見をお聞かせくださりありがとうございます。 GWの始まりの日程ということもあり、ご子様連れのお客様も多くご宿泊頂いておりましたことは事実でございます。また、道後温泉の旅館ホテル群におきまして、ビュッフェのお食事形態をご提供している宿が少ないこともご記述の通りでございます。お食事会場における配席につきまして配慮が足らず申し訳ございませんでした。ご意見をしっかりと受け止めて参ります。 ビュッフェのお食事以外にも、ご会席個室確約のプランもございます。 この度は貴重なご感想をお寄せ下さりありがとうございました。時節柄ご自愛くださいませ。
2022-05-01
4
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供が産まれて初めて家族で旅行にと思い部屋を予約して宿泊しました。受付で子供が大人しくしてなく走ったりしたのですが受付中に仲居さんが見てくれたり晩御飯の時も子供用に食器を用意してくれたりとても良かったです。部屋も広くゆっくりできました。 また機会があれば宿泊したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は、お子様をお連れになっての初めてのご旅行に当ホテル椿館をご利用下さり誠にありがとうございました。お子様をお連れになってのご旅行ですと、何かとバタバタとされたのではと案じますが、お喜びのご感想を頂きありがとうございます。当館はお子様好きのスタッフも多くおりまして、喜んでお出迎えさせて頂いております。温泉付きのお部屋をご利用で、ご家族水入らずでお寛ぎ頂けておれば幸甚でございます。 ぜひまたのご来館をお待ちしております。 長い長いコロナ禍、ご家族様、どうか健やかにお過ごしくださいませ。 ありがとうございました。
2022-05-01
5
レジャー
家族
2022年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

コロナがやっと少し落ち着いて久しぶりの旅行でした。 混雑していたので、隣の部屋の真夜中までの大騒ぎと浴場で騒いで外湯を占拠しているグループがいて、コロナ禍なのになぁと残念に思いました。 ホテルは、築年数の古さは感じますが、立地もよく、このお値段なら満足です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【★卒業旅行応援★】3名以上でお得に!人気のバイキング&部屋で談笑用お菓子プレゼント!

部屋タイプ

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 久しぶりのご旅行であったとのことで、道後の数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして心より感謝申し上げます。 しかしながら、お過ごし頂きましたお時間の中で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 3月はご卒業旅行のシーズンでもございまして、賑やかなところもございました。 せっかくのゆったりとお寛ぎいただける為のお時間を、ご満足にお過ごしいただけなかったこと重ねてお詫び申し上げます。 立地や料金につきましては、ご満足いただけたとのことでありがとうございました。 今後も、より多くのお客様に良かったと思い出して頂ける宿を目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 長いコロナ禍が続きますが、皆様どうか健やかにお過ごし下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
2022-04-27