クチコミ

総合評価
4.51
2,169
5
993
4
526
3
86
2
18
1
12
部屋
4.52
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.43
朝食
4.59
夕食
4.61
温泉・お風呂
4.47
設備
4.42
清潔さ
4.56
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,680
5
レジャー
家族
2018年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

スタッフの方が「坊ちゃん・マドンナ」の格好をしていることで有名。だが、格好だけでなく、激戦区の道後温泉で鍛えられているだけ有って皆さん対応が素晴らしい。 到着後に道後温泉本館に行こうと思ってフロントに入浴用の竹かごを借りにいったところ、「この時間帯は混みますので食事後に行かれたほうが」と言われ、まあ買い物がてらと思って実際行ってみると2階席は札止めになっていた。で、食事後に改めて行ったところ、2階席は3組だけで、ゆったりできた。 ホテルの設備、食事も良い。 ここがイマイチ ・道後温泉本館方面から車で来ると、県道から玄関に向かう上り坂の入り口が分かりにくい。看板が木の陰で見にくいので、もう少し分かりやすい何かを・・・(景観条例で難しいとか?) ・私が泊まった夜は9時から30分間ほど太鼓の演舞があり、隣で見ていた海外からのお客さんは、さかんに「ワンダフル」を連呼してみえました。ただ演舞がフロアの上で行われたため、後ろのほうで見ている方は伸び上がって見ていました。簡単なステージがあると見やすいのでは? おまけ 朝食のパンが大変おいしゅうございました。 生憎の雨の中のホテル出立となった際、マドンナの制服で傘をさしかけてくださったスタッフの方、思わず惚れてしまいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【迷ったらコレ!】 2018 ★椿館イチオシ&スタンダード★ 約50種類の季節のバイキングプラン♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

5
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当ホテル椿館をお選びくださり、誠にありがとうございました。数あるうれしいお褒めのコメントに感謝申し上げます。うれしいコメントに感激しております。 アクセスに関しまして、案内表示の木の陰、看板の高さには改善の余地があるかもしれません。また、水軍太鼓の演奏スタイルに関しましてもご助言頂きありがとうございます。 サービスに関しましては、まだまだ足りない部分もございますが、頂きましたお言葉をスタッフみんなで共有し、また気持ち新たにより良いサービスをご提供出来ますよう精進いたします。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、クチコミのご投稿を頂き、まことにありがとうございました。
2018-08-31
5
その他
家族
2018年5月宿泊
投稿者さん
1219 件のクチコミ

冠婚葬祭で松山へ家族四世代、急遽宿泊しました。 観光ではないので、チェックインも遅く食事付の旅行ではなかったのですが、、、 道後温泉の風情を散策し、ホテル内では大太鼓のショーも楽しめました。 チェックアウトの際には、雨だったのですが、、係の男性スタッフの気遣い と可愛いマドンナの気配りに大変感謝しております。 また、、次回は観光でゆっくり来たい!と、思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊素泊 2018】 ★直前割・タイムセールあり★ 時間を気にせず温泉満喫♪♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は急きょのご来訪を頂き、まことにありがとうございました。そして大変お疲れ様でございました。そんな中、温かいコメントをお寄せいただき、感謝の気持ちでイッパイです。雨の日には、玄関前に傘の貸し出しを行っております。ご滞在におきまして、ご不便のないように、努めております。ぜひ次回は観光においでくださいませ。心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
2018-06-20
5
レジャー
家族
2018年4月宿泊
nodokatsuko
20代/女性|2 件のクチコミ

母の還暦と退職祝いでりょうさせてもらいました。お部屋が広く、部屋食も美味しかったのですが、なんといってもフロントの方、給仕の方、案内してくれた方、みなさん気さくで、親切で最高の旅館でした。また利用したいと思います。ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★極★ 2018 『展望岩風呂付特別室』で料理もお部屋も贅沢に♪ 食事はお部屋または個室食事処にて〜

不適切なクチコミを報告する
この度は記念すべき還暦とご退職のお祝い佳き日に当ホテル椿館をご利用くださり、誠にありがとうございました!!大変光栄に存じます。微力ながら記念になるご滞在にお力添えが出来ておりましたら幸甚でございます。各部署のスタッフにおきまして心温まるコメントをお寄せ頂き、感無量でございます。日々、連携を、思いやりを絶やすことなく業務に励もうと取り組んでまいっております。まだまだ至らぬところもございますが、謙虚にお言葉を頂き、今後の力とさせていただきます。この度は、誠にありがとうございました。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。ありがとうございました。
2018-06-20
5
レジャー
友達
2018年5月宿泊
wakaba1344
50代/女性|3 件のクチコミ

県外から来た友人と宿泊しました。 食事はバイキングでした。 夕食・朝食ともに種類も多いし、どれも美味しくて、大変満足でした。 従業員の方も感じが良く、色々と声を掛けてくれて良かったです。 お部屋も立地も良かったです。 楽しみにしていた水軍太鼓も大迫力で、良い思い出になりました。 友人から「良いホテルをありがとう」と言って貰えました。 また、来客があれば一緒に泊まりに来ます。 お世話になりました。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★ハル旅★ 春爛漫 道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【和洋室 27平米】 TSUBAKI和モダン

不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました!!余りあるお褒めの言葉の数々に深く感謝申し上げます。日頃より、お客様への気配り目配りを絶やさぬよう一同努力を積み重ねております。本当にありがとうございます。またお料理に関しても、ご満足頂けたとのコメントを頂き、誠にありがとうございます。ご友人にもお喜び頂けたようで、ほっと安堵しております。陰ながらお手伝いできましたご縁に重ねて感謝申し上げます。感謝しきれないほどうれしいクチコミのご投稿を頂き、言葉もございません。まだまだ発展途上な点も多々ございますが、日々精進して参ります。またぜひのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
2018-06-05
5
レジャー
友達
2018年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

お部屋は畳が傷んでいる箇所があったり部屋のお風呂の扉が家っぽかったりしたもののお布団はふかふかだったし食事は美味しかったし従業員の方々の雰囲気が何より素敵でした。 研修中の方もいらっしゃいましたが対応してくれた人は一生懸命でとても微笑ましかったです。 夜の太鼓は迫力あってかっこよくて素敵でした! 大浴場はラーメンのいい匂いがしてびっくりしましたがお風呂上がりに御夜食所のラーメンを食べに行くと優しい味で美味しかったしそこの従業員さんも粋な方でとっても楽しかったです。 ありがとうございました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【呑兵衛プラン2018】 ☆90分飲み放題付☆ おいしいバイキングとお酒で道後の夜に酔いしれよう♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

1
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館にご宿泊頂き、まことにありがとうございました。また、たくさんの余りあるお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。研修中のスタッフは今年の新入社員や、新入スタッフたちです。温かな言葉が何よりの糧となり、また次へのステップとなります!! 水軍太鼓の演奏もご覧いただけ、何よりです。 また夜食処のスタッフにもお褒めの言葉を頂き、本人にも伝えましたところ、大変喜んでおりました!!また頑張ろうという気持ちにさせて頂けました!!何度も読み返したくなるコメントを頂き、改めて御礼申しあげます。 ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 本当にありがとうございました。
2018-05-30
5
レジャー
友達
2018年5月宿泊
mikosan353
50代/男性|12 件のクチコミ

道後温泉駅よりアーケードをくぐり本館の横を通り・・・まで良かったのですが。 その後、雨の中迷って細い路地に入ったり・・・(まあ自分が悪い) 判ってみればそれほど遠く有りませんでした。雨で疲弊した気持ちも入口で迎えてくれた従業員さんとフロントで対応してくれた従業員さんのおかげでとても暖かい気持ちになりました。他のホテルは判りませんが、ここのホテルは制服がかっこいい&かわいいです! ここ一年で旅行した中ではマイ・オブザイヤーな最高の宿泊施設でした。 次回も道後温泉に来るときはここにしたいです。系列ホテルの温泉にも行ってみたいですし。 立地はもう少し判りやすい地図案内が有ったらと・・・。(Googleマップだと方向とか判りづらいので簡略地図の案内の方が良かったりします)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★ハル旅★ 春爛漫 道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【洋室ツインルーム】 1名〜2名様 スタンダードツイン

4
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館を選び頂き、誠にありがとうございました。 立地に関しましてでございますが、道後は四方500メートルの地区にたくさんの旅館・ホテルが混在し、また民家もございます。道中、道に迷われたことお察しいたします。旅館から道後温泉までは徒歩3〜4分と近い距離にございますが、地図案内が容易ではなかったことは残念でございます。申し訳ございませんでした。しかしながら、マイ オブザイヤーという輝かしい評価を頂きましたこと感謝申し上げます。坊っちゃんとマドンナの制服にもお褒めの言葉を頂き、恥ずかしくもうれしく思います。ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。椿館別館の大浴場も湯めぐり可能ですので、違った風合いをお楽しみいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
2018-05-30
5
レジャー
友達
2018年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

4月26日に宿泊しました。 スタッフの皆さんもすばらしく、ご飯も美味しく最高でした。 商店街にも散歩できました。 もっとすばらしかったのが太鼓倶楽部の皆さんの演奏です。 お腹に響いてビックリしました。 みんなを喜ばせてくれようと日々練習されてるんでしょうね。 感動しました。 また行きたいです。 楽しい旅行になりました。 ありがとーございました。 太鼓倶楽部の皆さん、ありがとーございました。 ずっと続けて下さいね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ぽっきりプラン2018】 1泊2食バイキング付♪ 旅館に泊まって9850円〜のラッキープライス!

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。数々の余りあるお言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。太鼓クラブへも温かいメッセージを頂き、ありがとうございます。さっそく、お伝えしました。身体にも心にも響き渡る演奏は、感動を覚えますね!! またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2018-05-30
4
レジャー
友達
2018年4月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

お参りで愛媛にお邪魔しました。 前回は、宇和島辺りで小さいビジネスホテルでしたので次は道後温泉に泊まろうと決めてました。 立地も良く、太鼓のショーもあり凄い良かったです。 無料ですがなかなか迫力あってお薦めです。まだ愛媛も、もう少し残ってるので道後温泉に泊まって残りをまわろうと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【迷ったらコレ!】 2018 ★椿館イチオシ&スタンダード★ 約50種類の季節のバイキングプラン♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
四国巡礼、お疲れ様でした。またこの度はご縁を頂き、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。時候の良い、この季節のお参りは花遍路を楽しまれる方も多くいらっしゃいます。道後温泉本館や、商店街にも徒歩圏内の立地は、当ホテルの自慢すべき点でもございます。また、夜9時から開催されます、伊予の国松山水軍太鼓の演奏もご覧いただけ、とてもうれしく存じます。お四国参りも、道後温泉もどうぞ存分に満喫され、良い四国滞在になりますようお祈り申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は、クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2018-05-03
5
レジャー
家族
2018年4月宿泊
出張族9486
50代/男性|289 件のクチコミ

道後温泉本館の近くで、立地最高で良かったです。 また、料理もバイキング料理をいただきましたが、 美味しくて食べすぎてしまいました。 従業員の方々も皆さん、丁寧でありながら、 就かず離れずのサービスには、感動いたしました。 お風呂も道後温泉本館に入り、ホテルに帰り、 夜・朝と堪能いたしました。 次回、道後温泉に来る機会がありましたら、 是非宿泊させていただきます。よろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【迷ったらコレ!】 2018 ★椿館イチオシ&スタンダード★ 約50種類の季節のバイキングプラン♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当ホテル椿館をお選びくださり、誠にありがとうございました。数あるうれしいお褒めのコメントに感謝申し上げます。何度も繰り返し読みたくなるコメントに感激しております。サービスに関しましては、まだまだ足りない部分もございますが、頂きましたお言葉をスタッフみんなで共有し、また気持ち新たにより良いサービスをご提供出来ますよう精進いたします。 道後温泉、当館の大浴場と、理想的なご入浴をご堪能頂けたようでうれしく存じます。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、クチコミのご投稿を頂き、まことにありがとうございました。
2018-05-03
4
レジャー
家族
2018年4月宿泊
フジ実
30代/女性|9 件のクチコミ

職員の接客サービスが、このホテルでは一番良いところではないかと思いました。食事や温泉も満足できました。細かいところでは、浴場にベビーソープが置いてあり、赤ちゃんもウェルカム感が出ていて、子供連れの自分としては安心して泊まれるホテルでした。また利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ぽっきりプラン2018】 1泊2食バイキング付♪ 旅館に泊まって9850円〜のラッキープライス!

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

2
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。従業員の接客に関しまして、有難いお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。何よりの糧となります!!またお食事・お風呂ともにご満足頂け何よりでございます。浴場に設置しています、ベビーソープにお気づきの上ご利用くださり、ありがとうございました。赤ちゃんウエルカムの宿でございます。ベビーバスや、おむつバケツなどお子様連れのお客様にご利用頂けるアイテムもご用意しております。また当館スタッフも赤ちゃん、お子さま大好きです!!お客様から元気・笑顔を頂くことも多々ございます。一組様ごとに頂けるご縁に感謝しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度は温かいクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2018-05-03
5
レジャー
一人
2018年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

道後温泉本館、坊ちゃんからくり時計にも近い。 夕食後はロビーで勇壮な伊予水軍太鼓のショーが開かれボーナス気分。 若い女性スタッフの、大正時代を彷彿させるハイカラさん姿が可愛い。 消煙対策を施してはくれたが、洋室に禁煙部屋がないのは惜しい一点。 日本旅館のお決まりのコース料理と違って、ビュッフェ形式で土地のものも含めて好きなものを選んで食べるコースもあったのは、連日旅行が続く身にとってはとても良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★ハル旅★ 春爛漫 道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【洋室ツインルーム】 1名〜2名様 スタンダードツイン

1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、まことにありがとうございました。道後温泉本館から徒歩3分圏内に立地している点は我々も誇るポイントでございます。また、フロントスタッフのユニフォームにもお褒めの言葉を頂戴し、まことにありがとうございました。洋室における禁煙室の設置に関しましては、現状課題事案でございます。ビュッフェのお料理に、ご満足頂け、幸甚でございます。地産地消をテーマに当地の美味しい旬のメニューを今後も展開してまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2018-04-26
4
レジャー
家族
2018年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族旅行で一泊させていただきました。グレードを良くしていただきありがとうございます。 お食事美味しかったです! お風呂大満足です! ですが、残念な事に最初から冷蔵庫には飲みかけのジュースが入っておりました。スタッフさんには「よく太りになられて」のような、体型の事を言われました。冗談かもしれませんが、良い気持ちにはなりませんでした。 15時頃にチェックインをし、食事の時間も決めていたのに、ご飯から帰ってきたらお布団は敷かれておらず、お布団が敷かれてなかった事が今までなかったので、心配になりました。 食事は美味しかったのですが、お食事のところに線香?お香?のような臭いがしたのが、せっかくの食事の匂いが線香の匂いになってしまったのが残念でした。 ですが、お風呂と食事がよかったので、また行きたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ☆はるたび☆ 〜花舞う道後で陽だまり旅〜 ≪夕食はレストランにて会席料理≫

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

3
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。数々の有難いお言葉を頂き、感激しております。しかしながら、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。まず、スタッフの言葉遣いにて不愉快な思いを持たれましたこと、本当にお恥ずかしい限りの事案でございます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフミーディングにおきまして重々注意をしましたことご報告申し上げます。また寝具係りの不手際にてご不安になられましたことも、お詫び申し上げます。また、お香に関しましては実際のところ賛否両論ございますので、今後の検討課題とさせていただきます。たくさんの貴重なご意見をもとに、今後もより多くのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、精進いたします。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。この度はご感想をお寄せ頂き、ほんとうにありがとうございました。
2018-04-26
5
レジャー
家族
2018年3月宿泊
投稿者さん
40 件のクチコミ

観光で利用しました。食事も美味しかったですし、ビュッフェもお風呂もごった返す事なく快適に過ごせました。 チェックイン時間前に自動車で到着したのですが旅館駐車場に停めて観光できるので自動車の利用にはよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【フォトジェニック@TSUBAKI】カメラ好きによる写真好きのための「オトナの宝探し」プラン

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館をご利用くださり、誠にありがとうございました。チェックインの15時以前でもお泊りのお客様の駐車場利用、当日正午より承っております。旅行地で駐車場を探して、そのあとの観光という手間を省け、よりゆっくりと観光をお愉しみ頂けたようでうれしく存じます。道後の桜も見頃の日程だったのではないかと思います。ビュッフェも大浴場も、快適にお過ごし頂けたとのこと、安心しています。ぜひ、またのご利用を一同お待ち申し上げております。この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2018-04-10
4
レジャー
家族
2018年3月宿泊
いけぽん3104
40代/女性|17 件のクチコミ

懐石料理は、固形燃料が使われたものが多く、食べきれるか不安なほどの量の美味しい料理を堪能させていただきました。 朝食のバイキングも品数が多くついつい取りすぎてしまいました。 立地的にも道後温泉本館に徒歩で苦も無く行ける距離で、3館のスタンプラリーに参加して記念品をいただいたり、別館の温泉も利用させていただき、本当に温泉三昧の休日を過ごさせていただきました。 機会があればまた利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【洋室ツインルーム】 1名〜2名様 スタンダードツイン

1
不適切なクチコミを報告する
この度はクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。大変うれしいコメントに感激しております。お料理もおなかいっぱい召し上がって頂けたようで安堵しています。道後温泉のスタンプラリーにもご参加いただけて、道後全体を存分に巡られて、温泉三昧の休日を贅沢にお過ごし頂けたのですね♪何度も読み返したくなるコメントに感謝申し上げます。まだまだ精進の足りないところもございますが、今後もより多くのお客様にご愛顧いただける宿を目指して、前進してまいります。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。
2018-04-13
5
レジャー
家族
2018年3月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

諦めていたホテルの部屋が、楽天スーパーセールのおかげで、泊まる安く泊まれて本当に嬉しかったです! もしかしたら、クーポンを使って安くした分、何かランクが下がるのかな?と不安でしたが、特に問題なく、ホテルのスタッフさん全ての方がとても感じよく対応して下さり、バイキングもおいしかったし、皆さん笑顔でした。私は、88ヵ所の逆打ち、息子の就職祝い、私の誕生日という理由で、どうしてもこのレトロなホテルに泊まりたかったんですが、夜の太鼓のショーも見れたり、道後温泉に近い為、歩いて行けたし(雨だったので近くて良かった)行った時が、ホテルのじゅうたんを赤い椿の柄になったばかりだったらしく、新しい綺麗なじゅうたんが廊下一面にひいてあり、かわいい雰囲気でとても良かったです! 駐車場では、雨にも拘らず、スタッフの方が待っていてくださったり、袴姿のスタッフさんが荷物を運んでくださりと、早い対応とおもてなしに嬉しかったです。また行きたいです、いい思い出になり気分よく過ごせました、ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

5
不適切なクチコミを報告する
この度はご縁を頂き、ご利用くださり、まことにありがとうございました。何度も読み返させていただくほどの有難くうれしいご投稿に感謝申し上げます。四国巡礼、ご子息様のお祝い、ご本人様のお誕生日のお祝いと記念の節目にご利用頂け、われわれもうれしく存じます。また、冬季に張替をした椿の絨毯にもお気づき下さり、お褒めを頂いてありがとうございました。「また行きたい」とのご感想がわれわれにとって何よりの励みであり、明日への活力となります。 本当にありがとうございました。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 我々も更なるおもてなし向上を図り、精進いたします。
2018-04-02
4
レジャー
家族
2018年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3月15日に宿泊しました。本館と別館のどちらに宿泊しようか迷いましたが、 投稿で別館に泊まられた方が、次は本館に泊まりたいと書き込みがあり、 本館に宿泊しました。 主人はホテルに勤めいますが、お部屋は広くて掃除は、行き届いていると言っていました。 バイキングも、種類も豊富で良く、 本館の松山水軍太鼓は素晴らしかったです。一度見てください。 ハイカラ道り、市電も近く、立地条件は良いです。 お土産にはるみまで頂いて有難うございました。 出来れば駐車場は宿泊者は無料にしてほしいです。 機会があれば、また宿泊したい宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 数ある旅館の中より当館を選び、ありがとうございました。ご主人がわれわれと同じ業種にお勤めでいらっしゃるとのこと、ドキドキしながら拝読いたしましたが、お料理・水軍太鼓の演奏・立地に関し、お褒めの言葉を賜り、安堵しております。また3月15日当日は、お泊り頂いていた地元の団体のお客様から、椿館のお客様へとのギフトとしまして、いよかんがロビーで振る舞われました。『愛媛のいよかんいぃ予感』のキャッチフレーズの柑橘でございます。お客様からお客様への繋がるおもてなし、スタッフ一同心温まる思いでした。 駐車場代金に関しましてですが、 恐縮ながら、駐車場への車の移動に関しましては、昨年5月より、本館エントランス隣の西駐車場へ、お客様ご自身で移動いただくよう改定をいたしました。理由といたしましては、お客さまからの「自分の車を他人に運転してほしくない」とのお声が多数あがりましたことと、短距離ながら、公道を走ることでの事故発生を懸念しての決定でございます。何卒、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。この度は、貴重なご感想を投稿いただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
2018-03-19
5
レジャー
友達
2018年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

バイキングが本当に楽しみで、こちらのホテルを予約しました。想像以上にバイキングは豪華でとても満足です。ホテルの従業員の方々のサービスが行き渡っており、心地よく過ごすことができました。道後を訪れたのは初めてでしたが、こちらのホテルを利用することをオススメします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

不適切なクチコミを報告する
この度は数ある道後のホテル・旅館の中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ビュッフェのお料理・またスタッフのサービスに関し、頂いたお褒めの言葉が我々スタッフの財産となります。有難い限りです。また、未来のお客様へ向けたうれしいご感想をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。 ぜひ、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は、ありがとうございました。
2018-03-19
5
レジャー
家族
2018年3月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

スタッフの方々の気配りも素晴らしく、お部屋も広々。 食事は夕食も朝食もブッフェスタイルで、美味しくて種類も豊富でした。 夜には和太鼓ショーもあり旅感満載。おかげさまで大満足な旅になりました。 ただ、1点だけ残念なことがあります。 朝食の時間が9時までなのに、8時10分ごろからお料理の補充がなくなり20分には片付けが始まり30分過ぎにはお料理がほとんどなくなりました。 パンのお代わりがしたかったし、デザートに楽しみにしていたフルーツも食べることが出来ませんでした。30分過ぎに来られた男性客はほとんど残飯処理のような朝食で可哀そうでした。9時までの設定ならその時間まではゆっくりと朝食を楽しみたいので改善をお願いします。 それ以外は大満足です。また是非お世話になりたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【フォトジェニック@TSUBAKI】カメラ好きによる写真好きのための「オトナの宝探し」プラン

8
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフのサービスにおきましてお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。また夜の水軍太鼓の演奏もご満足いただけ、うれしく存じます。 ただ、ビュッフェ会場におきましてお料理の補充の件、お客様に大変ご不快なな思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご朝食もごゆっくり召し上がっていただけますよう、調理部・接客部含めて、大至急、改善を図り、充実したお料理・おもてなしをご提供できますよう一新して参ります。せっかくのご滞在におきまして残念でなりません。心苦しい気持ちでいっぱいでございます。ご指摘をいただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2018-03-10
4
レジャー
家族
2018年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は広すぎるくらい広く、檜風呂にも満足でした。但し、トイレのウォシュレットは壊れていたのか温水が出ず、水のままで冷たかった…。トイレも二つあったので、別の方を使えばよかったかもしれませんが、二人で二つとも使うのが忍びなく。 流石に食事は美味しく、大変満足のいくものでした。 朝方、スタッフの方が廊下を走っていました。忙しいとは思うのですが、温泉に来た客としては、のんびり、優雅な気分を味わいたいので、ちょっと・・・とは思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【食通】 ★愛樂膳(あいらくぜん)★ 料理コンクール最優秀賞受賞 特別会席プラン♪

1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋のウォシュレットに不具合があり、大変申し訳ございませんでした。至急点検し、修繕して参りたいと存じます。ご報告いただき、ありがとうございました。ご満足いただけます内容がご提供できますよう、改善し向上を目指して参りたいと存じます。 また、朝方のスタッフの走る音に関しましては、お恥ずかしい限りでございまして、大変申し訳ございませんでした。せっかくの旅先でのご滞在におきまして、あってはならない事案でございます。しかるべき指導をいたしますとともに、全スタッフに注意を促すことといたします。 何かとご迷惑をお掛けいたしましたが、ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご感想を投稿いただき、ありがとうございました。
2018-03-10
5
レジャー
家族
2018年2月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

昨年、私と娘はそれぞれ友人と宿泊しとても良かったので、今回主人を誘って親子3人で宿泊させていただきました。 前回同様、食事も美味しく、お風呂にゆったり入れて、迫力ある太鼓のショーを観て親子とも大満足でした。 また道後に行く機会があれば宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大切なご家族旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事がお口に合い、ご期待以上の内容であったと拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。21:00〜本館ロビーで開催しております水軍太鼓ショー(休演日あり)もご鑑賞いただけてよかったです。今後とも、お客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 心温まるご感想を投稿いただき、ありがとうございました。
2018-02-25