クチコミ

総合評価
4.51
2,169
5
999
4
526
3
86
2
18
1
12
部屋
4.52
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.43
朝食
4.59
夕食
4.61
温泉・お風呂
4.47
設備
4.43
清潔さ
4.56
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,683
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

両親を連れての旅行に利用させてもらいました。思いがけず広いお部屋を用意してくださり、感激でした。バイキングは夜も朝も種類がとても充実していて味もおいしかったです。太鼓の演奏も素晴らしく、いい思い出ができました。もっと聴きたい!と思いました。私達は車で行きましたが、駅からも近く、駅からの道も楽しく宿に迎えそうだと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大22%OFF 約50種の料理が楽しめるバイキングスタンダードプラン

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ささやかながらお部屋はグレードアップさせて頂いておりました。ご夕食のバイキングへのお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。水軍太鼓ショーも観ていただけて、よかったです。水軍太鼓は愛媛で広く親しまれております郷土芸能であります。「もっと聴きたい!」とのお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。また立地に関しまして、駅からのアクセスもわくわくしながら宿へ進める道なりでもありますね!!またのご利用を一同お待ち申し上げております。口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
2017-09-15
5
ビジネス
仕事仲間
2017年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

愛媛で仕事だったので、バタバタのスケジュールでしたが、せっかくなのでビジネスホテルではなく道後温泉に泊まりました。 チェックインが19時半くらいだった為、食事がバタバタでバイキングが既に片づけモードだったのが残念でしたが、値段の割に食事がとてもおいしく、慌ててかなり食べました。 メンバーの中に魚が苦手な者がいたので、バイキングのあるこの旅館にしましたが、結果的にとてもよかったです。 4人での出張で2人づつに分かれて宿泊でしたが、お部屋も広くてゆっくり休めました。 次の出張でもまた泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

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この度は、当ホテル椿館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ビジネスでのご宿泊におきまして、お疲れを道後の湯で癒されましたら幸甚です。 ご夕食のビュッフェに関しまして、片付けモードであったとのコメント、慌てて召し上がられたとのこと、おもてなしの気持ちが足りておりませず、誠に申し訳ございませんでした。 客室に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございました。松山・道後にお越しの際はぜひご指名賜りますようお願い申し上げます。口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
2017-09-15
5
レジャー
一人
2017年7月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

普段松山での宿泊はホテルでの洋室での宿泊が多いのですが今回は和室のお部屋に泊まってみようと初めて利用させていただきました。 スタッフの方々の素晴らしい接客・サービスに大変感動いたしました。 おもてなし日本一と言われる松山・道後温泉を身をもって体感した気がします。 一人ではもったいないくらいの広い和室。 バルコニーまであってびっくりしましたし、新鮮な空気を取り入れられるのは良いことだと思いました。 多少歴史を感じる部分はあっても清潔感がありとても快適に過ごさせていただきました。 お風呂も広々快適でとてもよかったです。 朝食も大変素晴らしく朝から元気を頂きました。 和食派でお魚が好きなのですが種類も豊富、お野菜も新鮮な地元の食材が使われていて大変好感が持てました。 意外なメニューでびっくりしたのですがレモン豚のしゃぶしゃぶが大変おいしかったです。 次回は是非、家族・友人を連れてお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

3
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この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事にお褒めの言葉を頂戴し、支配人、料理長、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後ともお客様にご満足いただけますよう、お得な宿泊プラン、旬な食材やご当地グルメなど、メニュー豊富にご提供して参りたいと存じます。 ぜひ、ご家族ご友人とご一緒のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 嬉しいご感想を投稿いただき、ありがとうございました。
2017-07-16
5
レジャー
友達
2017年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

職場の友人と3人で宿泊させていただきました。 椿館は初めての宿泊でしたが立地もよく、商店街に行ったり別館のお風呂に入ったり楽しめました。料理も美味しく、3人共つい食べ過ぎてしまいました。 また、夜に開催された太鼓のショーは迫力がありとても良かったです。 チェックインからチェックアウト時間ぎりぎりまでお世話になり、にぎやかなおばさん3人でもしかしたらうるさかったかもしれませんが、日ごろの疲れを癒やすことができました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

1
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道後温泉の数ある旅館の中から、当ホテル椿館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、うれしいコメントを頂き感激しております。日頃のお疲れをお仕事仲間の皆様と道後の湯で癒されたとのこと、大変うれしく思います。 こちらまでうれしくなるメッセージです♪ これからも、皆さまにとってより思い出深いご旅行のお手伝いをさせていただけますよう日々努めてまいりますので、是非またご来館くださいませ。ありがとうございました。
2017-07-16
5
レジャー
家族
2017年6月宿泊
ふよちゃん88
50代/女性|3 件のクチコミ

四国へうどんを食べに行きました。道後温泉にいってゆっくりしようということで、兄夫婦と4人でお世話になりました。禁煙の部屋がなくて、消臭でとお願いしていたところ、禁煙の部屋に変更してくださっており、また部屋も12畳の部屋にと、ゆったりと寝れました、夕食、朝食もおいしく、太鼓も良く、楽しく過ごせました。兄夫婦も喜んでくれて、ここに宿泊して良かったです。また、次回も宿泊したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ちょっぴりお安く☆ 〜湯めぐり&エステ〜 目指せ!ノンストレス♪♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

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この度はホテル椿館本館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋にお風呂・接客にご満足頂いてスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様から頂いたあたたかいお言葉が何よりも我々の励みでございます。これからもスタッフ一同、お1人でも多くのお客様にお喜びいただけるよう頑張ってまいります。 またうどんだけでなく四国の美味しいものをぜひお召し上がりいただきたく思います♪ 水軍太鼓ショーもお楽しみいただけて良かったです。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。
2017-06-20
4
レジャー
家族
2017年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

6月10日に宿泊しました。 愛樂膳を食べたかったのと 部屋風呂付きがよかったので お値段がはりましたが このプランにしました。 愛樂膳は、すごく美味しかったです。 仲居さんの対応もよかったです。 部屋風呂は、広さも十分にあり 自分で温泉の温度調節ができたので よかったです。 欲をいえば…露天風呂なら最高でした。 水軍太鼓は最高でした。 とても、趣味でやってるレベルでは ないと、素人ながらに思いました。 絶対見るべきです。 また道後温泉に行く機会があれば、 利用させてもらいたい宿だと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【食通】 ★愛樂膳(あいらくぜん)★ 料理コンクール最優秀賞受賞記念!特別会席プラン

3
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この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、沢山の余りある嬉しいお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。 道後温泉を、そして客室、温泉、愛樂膳のお料理、水軍太鼓と存分にお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。当館で行われる水軍太鼓ショーは大変評判も良く多くのお客様からのご好評をいただいております。ぜひまた違う演目もご覧いただきたく思います。お部屋の温泉に関しまして、外気を直接感じられる設備ではなく、ガラス越しにお外の風景をご覧いただく設えでございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。率直なご意見を下さり、誠にありがとうございました。 これからも、また道後に来てみたいと思っていただける旅館になれますようよう、スタッフ共々、おもてなしに努めてまいりますので、是非またお越しください。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2017-06-17
5
レジャー
家族
2017年5月宿泊
ぺ〜さん1257
50代/女性|6 件のクチコミ

14日に主人と二人で利用しました。プロ野球観戦で松山に行ったのですが最初は日帰りで帰宅するつもりだったのですが寸前に気が変わり宿泊する事になりました。 松山行くなら道後で泊まろう、泊まるなら椿館で泊まろう、椿館に泊まるなら以前と違うプランでゆっくりしようと思いました。 この春、やっと子育てから卒業し、ゆっくりと夫婦の時間が持てるようになりました。松山なら住んでる地域からも簡単に来れるのでちょくちょく行けるかなって思いました。 部屋食プラン利用2回目でしたが飲みながら食事をするので完食するのか難しいかもしれません。仲居さんにそれを伝えたところ、前もって言えば調整して頂けるとの事。 次に道後に行く時も是非利用させていただきます。その時はよろしくお願いいたします!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき、ありがとうございます。ご指名賜り、心より感謝申し上げます。ご夫婦でのお時間をごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?国内・国外のお客様のみならず、近隣の地元の皆様にも〝ちょくちょく“お越し頂き、ご満足いただけるお宿になれますよう、さらなるサービスの充実を図って参りたいと存じます。また、本年9月には道後温泉別館 飛鳥乃湯泉のオープンをひかえております。道後温泉の見どころがまた一つ増えます!! お食事のご要望も事前ご連絡いただけましたらご対応させて頂きます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。スタッフ共々おもてなしに努めてまいりますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。
2017-05-29
4
レジャー
家族
2017年5月宿泊
浜の輔壱
60代/男性|4 件のクチコミ

ゴールデンウイークの直前に急に思い立ち家内と温泉にでも行こうと決め だめもとで予約をしたらなんとか部屋が空いていてお世話になりました。 山側の部屋で景観は良くありませんでしたが直前でしたのでしかたないと 思いました。又、禁煙の部屋がなく喫煙の部屋でしたけど全然煙草の匂いが 無く快適に過ごせました。夕食のバイキングも椿館さんに決めた理由の一つ でしたので思う存分にいただきました。お刺身も切り身が大きいし種類も 多くてこんなに食べても良いかと思うぐらいに食べました。その為に他の 料理も色々ありましたが食べれなかった料理が沢山あったように思いました。 どの料理も大変においしかったです。又、道後温泉に行くなら椿館さんに お世話になりたいと思います。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ゴールデンウイークの中、数ある旅館の中より当館をお選びいただき、従業員一同とても嬉しく思っております。ご指摘の通り、当館の立地上、約半数のお部屋が山側を向いております。旅館街でたくさんの旅館が隣接し、眺望に恵まれておりませんことも事実です。ただし山側のお部屋は時候によりましては、桜を愛でることも出来、5月は新緑を望む眺望でもございます。 また、バイキングのお食事ご満足いただけたとのことで、何よりでございました。ビュッフェのメニューには地元の物や旬の食材をふんだんに盛り込み、世代を問わずお客様にご満足いただけますよう、日々精進を重ねております。お喜びいただけましたこと、大変光栄に思っております。微力ながら、ご夫妻の大切なご旅行のお手伝いができましたならば幸いでございます。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご感想を投稿いただき、ありがとうございました。
2017-05-21
4
レジャー
家族
2017年5月宿泊
甲羅瓶蔵
40代/男性|2 件のクチコミ

5月の5日~6日の1泊2日で利用しました。ホテルの人がマドンナの格好で出迎えてくれたり、ロビーが明治時代風な感じなのが家族全員一致で良かったし、非日常な体験が出来た事が印象に残りました。また夜の水軍太鼓ショーも迫力満点で楽しめました。身体が大きく浴衣のサイズが合わ無かったが中居さんの一生懸命な対応で何とか合うサイズがあり助かりました。あの時の中居さんバタバタ忙しそうできちんとお礼言えて無かったので、この場を借りてお礼言わせてもらいます。『忙しい中、行ったり来たりバタバタさせてしまって大変な思いさせてしまいましたがお陰様で快適に過ごせました。本当にありがとうございました。』


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。旅行の醍醐味である、非日常を味わっていただけたとのこと、うれしく思います。 水軍太鼓ショーも御覧いただけて、よかったです。いろいろなサービスをお褒めいただき、嬉しく存じます。今後とも「おもてなし」の心を胸に、従業員一同、お客様に喜んでいただけます様、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。ご丁寧なお礼のお言葉に感謝申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2017-05-08
4
レジャー
家族
2017年5月宿泊
さらまみー
40代/女性|36 件のクチコミ

連休に家族で一泊させていただきました。 道後温泉本館のすぐ裏手で、場所はよく また建物、館内も綺麗で清潔です。 お風呂は露天風呂もありますが、場所柄これといった特徴はありません。お湯はよかったです。 食事に関してですが、ビュッフェの会場(朝食も同じですが)の作りが、机、椅子もふくめてさみしく職員食堂のようで少し残念でした。せっかくおいしいものも多く、種類も豊富だっただけに、「五感で楽しめましたか?」というには残念でした。 スタッフの皆さんは若々しく、羽織袴も相まって爽やかですし、水軍太鼓も大変楽しめました。 それだけに、かえって食事の場所だけ不満が目立ち、残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 水軍太鼓もご観覧いただき、よかったです。ビュッフェ会場に関してお味やお料理の種類におきまして好評いただき大変嬉しく存じます。スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同光栄に思います。残念ながら、ビュッフェ会場の設えに関しては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。ご期待にそえず申し訳ございませんでした。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
2017-05-08
5
レジャー
家族
2017年4月宿泊
kazu-a0724
60代/男性|20 件のクチコミ

4/25に夫婦で利用いたしました。今回は還暦と定年退職記念旅行でした。そのことをお伝えしましたら、お祝いのお品まで頂戴しました。ありがとうございました。 建物そのものは新しくあありませんが、清掃も行き届いており、風情のあるいいお宿で快適に過ごすことができました。お料理もおいしくいただき満足しております。 もちろん、お風呂場も清潔で、道後温泉らしい良いお湯でした。部屋の岩風呂は源泉50〜60度と加水の加減で温度調整を自分でするようなので若干戸惑いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【食通】 ★愛樂膳(あいらくぜん)★ 料理コンクール最優秀賞受賞記念!特別会席プラン

1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、とてもうれしく思っております。 ご感想いただきましたとおり、特別室の岩風呂の温泉は源泉の為、なかなか冷めにくく、大変調整難しいことも事実でございます。季節やお客様のお好みに応じてご提供できますよう改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2017-05-05
4
レジャー
家族
2017年4月宿泊
ごまチャン0917
40代/女性|4 件のクチコミ

全体的に良かったです。ただ宿泊確認の電話対応が最低でした。電話頂いた時は出れず、数時間して折返し電話しました。その応対が最低でした。わからないなら、わからないでの対応かと思います。それ以外は良かったです。母親達が札幌から遊びにきて、とても喜んでました。また何かあれば泊まりに行きます。ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

和室おまかせ

1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。事前のお電話ではお客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。従業員一同深く反省をしております。まだまだ教育の至らない点がございますが、今後とも、お客様にご満足いただけますよう、「おもてなし」の心でサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2017-05-05
4
レジャー
家族
2017年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

4月に利用しました。道後温泉本館より歩いて4分位で立地はとても便利です、ホテルは清潔で従業員さんはマドンナよろしく袴姿でとても親切でした。食事はバイキングタイプにしました、品数は沢山有りましたが、松山名物、鯛めしは有りませんでした、代わりに穴子飯が有り、良かったです。皆さん、家族ずれが多いようで、ホテルの部屋は広い和室が沢山並んでいました、私は妻と二人で洋室の予約でした。部屋も清潔でしたが、少しばかり、狭く感じました。夜9時からフロント前で太鼓軍団の演奏も有りで退屈する事なく一晩過ごしました。全般的とても快適なホテル椿館でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【洋室ツインルーム】 1名〜2名様

不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフのユニフォームである、坊っちゃん&マドンナ姿、および対応にお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。 残念ながら、お部屋の広さに関しまして、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。また、鯛めしは炊き込んだ種類の鯛めしはご用意しておりますが、宇和島風の活き鯛めしのご用意は残念ながら現在ご用意はしてございません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。水軍太鼓の演奏は、当館にご宿泊のお客様に大変お喜び頂いているイベントでございます。お楽しみ頂けたとのこと嬉しく存じます。 頂きましたご意見を参考に、改善点を検討し、お客様のご期待に添えるお宿になれますよう努めて参りたいと存じます。 この度は、貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2017-04-15
5
レジャー
友達
2017年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

追加料金を払って大きな部屋にさせて頂きましたが、そうして正解でした。部屋は広くて清潔、お風呂も大変満足のいくものでした。特に夜ご飯のブッフェは食べきり回れない程豪華で満足です。必ずまた利用させていただこうと皆言っております。 楽しい時間を提供していただき、本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【学生限定】 ★☆祝 卒業☆★ 温泉でLet’s Party♪♪ 〜最高の仲間と最高の想い出を〜

部屋タイプ

和室大部屋
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご友人の皆様とと広いお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、うれしく思います。 また、お食事がお客様のお口に合い、安心いたしました。当館で使用しておりますお米は、農薬・化学肥料を使用しない有機肥料栽培の「伊予あぐり米」を使用しております。「美味しかった」との好評をいただき、嬉しく思います。ビュッフェのメニューも季節ごとに内容をかえて、ご提供しております。 ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
2017-04-15
4
レジャー
家族
2017年3月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

マドンナさんのお迎え、建物の中も可愛らしい雰囲気で女性陣が喜んでいました。食事、温泉、立地等も満足でした。 しかし、子供に食物アレルギーがあり前もって伝えさせていただいて夕食の会席料理は完璧に対応していただけたのに、朝食バイキングはその場でスタッフの方に聞いてと言われていましたが、「たぶん大丈夫」とか「これは入ってるかもしれない」とかいい加減な返事でとても残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

和室大部屋
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくのご滞在でしたのに、ご朝食ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 レストランスタッフにも注意して改善するようにいたします。また、朝食メニューのアレルギー表記に関しましても改善が必要であること、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 日々、お客様に喜んでいただけるよう従業員一同サービス向上に試行錯誤しておりますが、今後とも、さらなる精進をして参りたいと存じます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
2017-04-15
5
レジャー
家族
2017年3月宿泊
投稿者さん
196 件のクチコミ

初めて宿泊させていただきました。 天井が高く広々としたロビーに入った瞬間からゆったりとした気分になりました。 温泉も食事も大満足です。バイキングの種類が豊富でとてもおいしかったです。 スタッフの皆様がいつも笑顔で接してくださって嬉しかったです。結婚記念のお祝いをいただきありがとうございました。27年前に新婚旅行で訪れて以来の道後温泉、また新しい思い出ができました。 本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

おまかせ和室

不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館のロビーは3階まで吹き抜けの自然光が差し込む構造でございます。季節の移ろいを感じることができます。また温泉、お食事もご満足いただけ、感謝申し上げます。新婚旅行でいらした道後温泉にご来訪くださり思い出深いご旅行になられたこと、われわれもうれしく思います! さらに、「スタッフの笑顔」にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、胸が熱くなる思いで、喜んでおります。今後ともお客様に満足いただけるようさらなるサービス向上に努めて参りたいと思います。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
2017-04-15
4
レジャー
家族
2017年2月宿泊
masato1111
40代/女性|3 件のクチコミ

禁煙室が一杯で、喫煙可のお部屋になり、消臭をしてもらいましたが、なかなか取れず、エアコンをつけるとにおいがひどくなり、夜も眠れないくらいでした。温泉もよかったし、お部屋も広くて綺麗だっただけに、残念です。食事は、夜は部屋食の人もいるので、ビュッフェもすいてておいしかったけど、朝は全員がビュッフェで、混むし味もいまいちでした。 道後温泉自体は夜10時くらいまで散策出来るし、立地条件がいいので、お部屋と食事をよく考えて利用したほうがいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

おまかせ和室

1
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。。 また、朝食の際、混雑時は時差にてレストランに御入場をお願いしておりますが、まだまだ配慮が足りておらず重ねて御詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、改善策を検討して参りたいと存じます。 貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。
2017-04-11
5
レジャー
仕事仲間
2017年1月宿泊
投稿者さん
54 件のクチコミ

3年前に家族で宿泊しました。その際の接客態度を含め全てにおいて家族全員大変満足しました。そして今回は職場の同僚で宿泊しましたが以前と同様にやはり全ての面において大変満足出来るものでした。これからも道後温泉で宿泊する際はぜひ利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

おまかせ和室

不適切なクチコミを報告する
再度ご来館、宿泊いただきましてありがとうございました。 以前と変わらぬおもてなしが出来ていたとのことで安堵いたしております。 次回、お越しいただきました際にはこの日より、さらにもうひとつご満足いただけるようなおもてなしができるよう、日々精進して参ります。 またのご来館をお待ちいたしております。
2017-02-07
4
レジャー
家族
2017年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルは道後温泉本館から近くてとても良い立地でした。館内の清掃もまた従業員の方々のきめ細かく7親切な対応もとても気持ち良く、全般的に快適に過ごさせていただきました。 高齢の連れにも笑顔と心温まる従業員の方々のお声がけがとても印象的でまた利用したいと思いました。 夜に行われた水軍太鼓のパフォーマンスはこちらのホテルに泊まったら必見です。間近で聞く太鼓の音は臨場感に溢れ素晴らしいものでした。 短い宿泊でしたが、お世話になり、ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ポイント10倍】会席料理★レストランで召し上がれ!

部屋タイプ

おまかせ和室

3
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このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 スタッフへの大変嬉しいお言葉を頂きまして感謝いたします。このお言葉は今後の励みとしてより一層お客様に快適にお過ごしいただける宿となるよう努めてまいります。 ぜひまたお越しいただきますよう心よりお待ちいたしております。
2017-02-07
4
レジャー
家族
2017年1月宿泊
nanako770714
30代/女性|3 件のクチコミ

閑散期ということもあり落ち着いた雰囲気でした。 女子会プランでケーキが付いていたのですが、着いた当日に食べたのですが物凄く大きくて晩御飯があまり食べれなかった・・・。楽しみにしていたのに・・・。 もう少しケーキは小さくてもいいのではないだろうか・・・。 それ以外は満足でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 せっかく当館でのお食事を楽しみにしていただいておりましたのに、プラン特典のケーキが大きくて、ご夕食があまり入らなかったとのこと。当館のスタッフ感覚で程よい大きさと思っておりましたご勘弁下さい。 このほかはご満足いただけたご様子で安心しました。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 またのご来館お待ちいたしております。
2017-02-07