この度は広島市内に数あるホテルからホテルグランヴィア広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルは広島駅新幹線口直結という立地で天候に左右されずお越しいただけて、ビジネスや観光等の便利さでお客様にご好評をいただいております。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
しかしながら、コーヒーメーカーの不具合と朝刊サービスでは、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、コーヒーメーカーの点検を行い、朝刊サービスにつきましても、フロントスタッフと共有し、客室備品の品質向上とスタッフへの指導を行なって参りたいと存じます。

これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお越しいただけることスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。