ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・夕食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・サービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
駐車場が分かりにくく、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。皆様がストレスフリーでご来館いただけるように、試行錯誤を重ねながら改善を行っている最中でございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

pegui 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの接客そして滞在に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
エントランスに関してpegui様と同様のご意見をいただいており、試行錯誤を重ねながら改善している最中でございます。湯桶に関しては、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

お子様との初旅行で当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルのサービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
お子様との再来館、スタッフ一同お待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・サービス・客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
車の出し入れを行っているバトラーサービスは、多くのお客様から好評のサービスです。
宿泊並びにレストランご利用のすべてのお客様に最上階からの景色を楽しんでいただくために、沖縄県内で唯一最上階にフロントを設けております。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

また、当ホテルの客室設備、そしてサービスにご満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ご指摘いただきました緊急時の対応の件ですが、非常時用の階段を2ヶ所設置しており、緊急時はその階段を利用して2階そして1階へ避難できる構造となっております。到着時のご案内が不十分な為、ご不安、ご心配の念を与えてしまい深くお詫び申し上げます。

今後は皆様が安心してご滞在できますように、どのようなご案内ができるのか社内で検討していきたいと存じます

またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの入口がわかりにくい、という件ですが、他のお客様からも同様のご意見をいただており、少しお時間はいただいておりますが、まずは公式ホームページにてアクセスがわかりやすいよう掲載していく予定でございます。

また、当ホテルは、建物全体がホテル施設ではなく複合施設の6階から最上階の14階までをホテルとして利用させていただいております。
その中で、ご宿泊の皆様の安全を考慮した上で、
外部からホテルへの入館専用エレベーターと
客室カードキーをかざさなければご利用いただけない客室専用エレベーターに分けさせていただき
セキュリティーを強化させていただいております。不便さを感じる方もいらっしゃるのは存じておりますが、ご理解いただければ幸いです。

スタッフの接客をお褒め頂き、また、朝食をお気に召していただき、嬉しく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

日頃から当ホテルグループをご利用いただき、感謝申し上げます。また、6月にオープンしたばかりのリーガロイヤルグラン沖縄のご宿泊もありがとうございます。

那覇市内で交通の便が良い好立地のロケーションですので、西海岸のようなリゾート感は持ちにくいかと存じますが、最上階のロビーフロアから皆様に慶良間諸島をご覧になっていただき、非日常を感じていただきたいと存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

hiro02231551様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やお部屋からの眺望に満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。

これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客様にお喜びいただけるお時間が提供できますよう、精進を重ねて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やご朝食、アメニティに満足いただけたご様子に、とても嬉しく思います。

これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、美味しいお食事、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

kazz_san様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の設備にて不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。早速、温水便座の温水機能を確認させて頂き、修繕いたしております。今回のご指摘を客室清掃の責任者及びスタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食に満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。焼きたてクロワッサンのワゴンサービスは、毎朝 8時と9時の2回、各テーブルを回ってご提供しております。ご投稿にもありますように、とても美味しかったと皆さまに大変ご好評いただいているサービスでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ＹＯＵ0740様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋からの眺望ではご満足いただけず、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
次回ご予約の際は、高層階指定のプレミアフロアをご予約いただく事をお薦めいたします。ベイサイド、シティサイド何れかのお部屋でも、高層階からの眺望をお楽しみいただけますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。

そのような中、当ホテルの立地からスタッフ対応、お部屋内のサービス及び設え、マルシェワゴンに至るまで、大変嬉しいお言葉でご評価いただき、心より感謝申し上げます。

この度いただきました数々のお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い致します。次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、満足のいくご朝食がご提供出来ず、誠に申し訳ありませんでした。今回のご投稿をレストランにて共有し、今後の改善に努めて参りたいと存じます。

そのような中、スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をご投稿いただき、感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

今回ご指摘のありましたブラインドの長さにつきましては、お泊りになられましたお部屋を含め、全客室を対象に調査を行い、対策を講じて参りたいと存じます。

そのような中、ペーパータオルの設置やお部屋の構造、リーガマルシェに対しまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在がご提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋からの眺望をお楽しみいただけず、申し訳ありませんでした。次回ご宿泊の際にプレミフロアのベイサイドのお部屋をご予約いただけますと、11階から13階のお部屋へご案内いたしますので、建物越しにはなりますが海がご覧にいただけます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

チャンピオンG様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご到着早々からご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ご投稿にもありますように、臨機応変な対応が取れますよう、フロントチーム、客室清掃チームとの連携を強化し、スムーズにご案内が出来ますよう、努めて参りたいと存じます。

そのような中、過ごしやすいホテルとのご評価を賜り、とても恐縮いたしている所でございます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。

小さなお子様連れのご旅行では、何かとご苦労が多いかと存じますが、そのご旅行のお手伝いが出来ました事、とても嬉しく拝見いたしました。

これからも多くのお客様に安心してお過ごしいただき、ご旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

改めましてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ゆき19960312様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、とても嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプは、バスルームを部屋の奥へ配置しましたビューバスタイプのお部屋で、バスタイムをお楽しみいただきながら、外の景色がご覧にいただけると、大変ご好評いただいているお部屋タイプでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

KYOKA1995様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの構造は、最上階14階にロビー、フロント、レストランを配置し、お部屋は13階から6階にございます。仰る通り、外からお部屋へ向かう場合には一度14階を経由しなければならない構造でございます。ご面倒な導線ではございますが、ご宿泊される皆様へ最上階からの那覇の眺めをお楽しみ頂きたく、このような構造となっております。ご容赦賜りましたら幸いでございます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。