食事の部屋が異常に寒かった。
お味噌汁が冷えていたり、デザートが最初から出ていたり、人手不足なのかもしれないが、配慮が足りない感じがした。朝食も、おかずが冷たくて残念。
立地は素晴らしく、お風呂もとてもよかっただけに、食事が…

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宿泊年月

2021年01月

スタッフは前に書いたのと同様に素晴らしかったです。
朝食は一部のメニューは変わりますが、大体似たような感じです。
朝食のみのプランだったので、夜ごはんを食べようと思いましたが、フロント横の喫茶店でトーストセットを頼んで部屋に持って帰らせてもらいました。近くのレストラン等はわからなかったです。
スキー場は最高でしたが、最終日の朝は少し凍っていて滑りにくくなっていました。天候によって印象派変わりそうです。

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宿泊年月

2020年12月

スタッフがとても親切でよかったです。こちらの都合で部屋を変更してもらい、助かりました。駅からの送迎もしてもらえてよかったです。
部屋からの眺めも最高でした。信濃平を眺めることもできるし、朝には雲海を見ることができます。スキー場も目の前で、レンタルは割引があり、ロッカーは無料で借りることができます。天候にも恵まれ、楽しく過ごすことができました。有難うございました。
食事は普通でした。また、時間が朝7時半～8時半（9時）、夜が18時～19時半（２０時）という感じで、もう少し長く設定があるといいかなと思いました。

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宿泊年月

2020年12月

コロナ対策でバイキングは無しはわかるのですが、サミシイメニューでした。
それと食べてる横で食事の終わったテーブルの消毒が始まると流石にげんなり致します（泣）
スキー目当てだから、また行きますが（笑）

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宿泊年月

2020年12月

今年は雪が少なく、スキーができるか心配しましたが、十分楽しめました。バイキングのお食事もたくさんあっておいしい!

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宿泊年月

2020年02月

お風呂もお食事も大変満足するものでした。また、利用させて頂きたいと思います。

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宿泊年月

2019年09月

プールがあって、温泉がかけ流されていて、食事もご飯とけんちん汁がお替り自由で、孫を含め総勢10人、みんなが満足しました。連休の期間なのにコストパフォーマンスは最高です。楽しい思い出を作っていただいて、ありがとうございました。

レストランでお給仕や、片付けをしていた方達もとても親切でした。

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宿泊年月

2019年05月

毎年利用しています。ゲレンデの前なので便利です。

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2019年03月

従業員の方々はみなさん親切で、丁寧に対応してくださいました。内容も金額から考えたら十分満足出来る内容だと思います。来期も是非お世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2019年03月

部屋のお風呂を使用したのですが、暑いお湯がでませんでした。

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宿泊年月

2017年01月

良かったこと。

大浴場に打たせ湯があったこと。
スタッフの皆さんが親切で，一生懸命に頑張っていたこと。
眺めの良いロビーにマッサージチェアや喫煙所があったこと。

残念だったこと。

玄関前の大駐車場が他店との共同なので，スキーシーズン時にはいっぱいで駐められないのではないかと思われること。

部屋の鍵がカードも使えるタイプだったのに，金属製のキーが１つだけだったので，男女別にお風呂に行くのに不便だったこと。
大浴場にはジャグジーがせっかくあるのに，スイッチが切られていて，気泡も水流も噴出も何も無かったこと。

朝6時から入浴できるのに，部屋の鍵をフロントに預けるように部屋の案内板に書かれているのに，フロントの営業時間が7時からだったこと。
朝風呂のサウナが営業時間から1時間も経ったのに，まだ50℃にしか上がっていなかったこと。
朝風呂の打たせ湯が止められていたこと。

夕食では温かい食べ物は鍋物しかなく，天ぷらなど，どれも作り置きでテーブルに出されたままで冷え切っていて，汁物もぬるかったこと。
早く食べ終わった客の周囲のテーブルの片付けがなかなかされずに，私たちが食べ終わるまで同じテーブルに組まれた隣のテーブルに食べ残しなどがいつまでも置いてあり，それを脇目で見ながら食事をさせられたこと。
朝食では，冷たい飲み物が水と牛乳しか無かったこと。

売店の営業時間が短く，食事の営業時間と重なっていたため不便であったこと。
売店では，クレジットカード払いも，部屋づけ払いもできなかったこと。

このコーナー「お客様の声」をないがしろにし，2014年8月以来，コメントをしないこと。
これでは，スタッフの皆さんが折角一生懸命になっていらっしゃるのに，貴ホテルさんのお客様に対する姿勢の表れだと誤解されてしまうと思うこと。

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2016年10月

三世代で大人五人で行きました。６階の和洋室で部屋も広くてパノラマで眺めがとても良かったです。値段的にも満足。レストラン食事でしたが、夕飯も各自に十分なものでした。

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2016年08月

スキーシーズンだけなのかもしれませんが、バイキングで提供されている料理がイマイチ・・・。

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宿泊年月

2016年03月

家族5名で一泊致しました。過去に数回お世話になった事で、安心感もありゆっくり過ごさせて頂きました。
到着した夕方はプール、翌朝は少々早く起きホテルの前で孫とキャッチボールと清々しい空気を一杯吸うことができました。
また、早朝には眼下見ますと朝靄が集落を覆い神秘的な現象を写真に収めることも出来ました。

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宿泊年月

2015年09月

8月お盆に宿泊しました。どこの宿泊先も特別料金になる中、感謝の料金です。
料理もこの価格では頑張ってくれてます。
ただ、スパの温度がぬるめでした。
総合的には満足です。

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宿泊年月

2012年08月

値段のお値打ちさと、色々な対応に満足です。

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宿泊年月

2012年08月