スキーシーズンだけなのかもしれませんが、バイキングで提供されている料理がイマイチ・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お食事、お部屋はまぁまぁでしたが、お風呂の数が沢山あって楽しかったです。スキーオフシーズンのせいか周りのホテルもコンビニもやっていないので売店の開店時間が夜、7時からではなくチェックインの時からやっていれば小腹がすいた時に買えたのにと思うと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

朝食のバイキングの食事が、合わなかったです。　地産地消はいいのですが。食べられる
ものが限定されます。会場の中央に料理のテーブルがあるのは、落ち着きません。バイキングなのに席が決まっていました。味噌汁やご飯も子どもたちがよそっているので、後からレードルやしゃもじを持つのは、躊躇します。担当の人をつけるべきでしょう。人員が上手に回せていない気がしました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

親子連れが多いので、廊下がかなり賑やかでした。（子供たちが行き来するためか、鍵を引っ掛けたままで、音が廊下に漏れて、より賑やか…）3連休直前に急遽予約したので、こんなもんか、という感じ。
スパが凄いとの噂だったが、そこが意外と寒く長居できず…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

ビジネスで利用、費用はビジネスユースでギリギリＯＫのレベルでお風呂は満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

風呂以外はすべて金額に適ってません。料理は最低。高過ぎです。２度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

食事の部屋が異常に寒かった。
お味噌汁が冷えていたり、デザートが最初から出ていたり、人手不足なのかもしれないが、配慮が足りない感じがした。朝食も、おかずが冷たくて残念。
立地は素晴らしく、お風呂もとてもよかっただけに、食事が…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

木島平でスキーをする為利用しました。スキーで利用する場合限定で立地は最高だと思います。建物は少し古いですが問題ないと思いました。部屋にあったテレビが異様に小さくてびっくりしました。部屋のWi-Fiの接続がすぐ切れてしまったのが不満でした。朝食はバイキングでしたがご飯がべちゃべちゃであまりおいしくありませんでした。おかずの数も少なくて物足りなかったです。密を避ける為時間をずらして食事に行ったのですが、レストランの従業員に早く食事を済ませろみたいな対応をされてしまい落ち着いて食事できませんでした。二度と利用す事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

冷房が殆ど効かないので暑くて困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

良かったこと。

大浴場に打たせ湯があったこと。
スタッフの皆さんが親切で，一生懸命に頑張っていたこと。
眺めの良いロビーにマッサージチェアや喫煙所があったこと。

残念だったこと。

玄関前の大駐車場が他店との共同なので，スキーシーズン時にはいっぱいで駐められないのではないかと思われること。

部屋の鍵がカードも使えるタイプだったのに，金属製のキーが１つだけだったので，男女別にお風呂に行くのに不便だったこと。
大浴場にはジャグジーがせっかくあるのに，スイッチが切られていて，気泡も水流も噴出も何も無かったこと。

朝6時から入浴できるのに，部屋の鍵をフロントに預けるように部屋の案内板に書かれているのに，フロントの営業時間が7時からだったこと。
朝風呂のサウナが営業時間から1時間も経ったのに，まだ50℃にしか上がっていなかったこと。
朝風呂の打たせ湯が止められていたこと。

夕食では温かい食べ物は鍋物しかなく，天ぷらなど，どれも作り置きでテーブルに出されたままで冷え切っていて，汁物もぬるかったこと。
早く食べ終わった客の周囲のテーブルの片付けがなかなかされずに，私たちが食べ終わるまで同じテーブルに組まれた隣のテーブルに食べ残しなどがいつまでも置いてあり，それを脇目で見ながら食事をさせられたこと。
朝食では，冷たい飲み物が水と牛乳しか無かったこと。

売店の営業時間が短く，食事の営業時間と重なっていたため不便であったこと。
売店では，クレジットカード払いも，部屋づけ払いもできなかったこと。

このコーナー「お客様の声」をないがしろにし，2014年8月以来，コメントをしないこと。
これでは，スタッフの皆さんが折角一生懸命になっていらっしゃるのに，貴ホテルさんのお客様に対する姿勢の表れだと誤解されてしまうと思うこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

周りに何もありません。食事もいまいちでした。
スキーの宿泊施設としての位置づけなのでしょうがないところなんでしょうが。

あとお風呂がぬるい。風邪ひいてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年05月

コメント投稿は普段しませんが、今回ばかりは我慢できずに投稿しました。
宿泊した部屋は一晩中低周波騒音がして、一睡もできませんでした。
大袈裟ではなく本当に一睡もできませんでした。
普通の宿泊施設なら「訳アリ部屋」と明記されているレベルの部屋だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

信州割と木島平村割の併用でかなりお得に泊まりました。

が、安かろうなんとやらとしか言えない内容でした。

まず、部屋のエアコンは送風のみ。そして何か臭います。

日中30度を超える日であったにも関わらず、部屋に備え付けられてるエアコンは送風のみ。
付けたら余計に暑くなり汗だくで扇風機を運んでもらいました。
網戸にしていたら、小さな虫も大量に部屋に入り、一晩地獄のような部屋でした。

そして、３名で予約しているにも関わらず部屋の準備が２名分しかなかったこと。
こちらから申請して初めて用意してもらえましたが、アメニティから布団のシーツ、お茶請けまで２名分しかなく、？？？です。

部屋にティッシュすらありませんでした。

食事の海の幸はまぁ、良いのですが、晩と朝の内容からして、割引前の３名31500円の内容としては、お粗末な昭和を思い出す食事でした。

全体的に割引されてるから我慢はしましたが、本来の値段だったら絶対泊まりたくありません。
割引分は県や村から補助されるはずですが、内容から割り引かれているとしか言えません。

常連の年配の方たちには良い宿なのかもしれませんが、私はオススメしません。
普段、宿選びには自信あったのですが、今回珍しい失敗でした。
払ったお金も時間も本当にもったいなくがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

予約の確認すら出来ておらず従業員の接客はお粗末…

色んな宿泊先に行きましたが、今まで最低です。
改善の余地はあるとは思いますが、初歩的な所からだと思います。

少なからず二度の宿泊は控えさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

いきたいなと思っていたパノラマランド木島平さんです。公営ですがサービスも行き届いており、食事も十分でした。お風呂は以前の書き込みで暑いとかかれたためかややぬるめですがクアゾーン、お風呂サウナプールとすべて楽しませていただきました。また割引券をいただいてお邪魔したさかりのダリア園（歩いて大丈夫とのことでしたが遠かった。）では心温まる応対を受け感激です。
ただこれは施設側の問題ではないのですが温泉を利用するマナーが悪くなってきたと思います。せっかくのきれいに整理された浴場が夕も朝もすぐに乱雑になります。温泉好きにとっては残念なことですね。

【ご利用の宿泊プラン】

和洋室

全体的にスゴくよかったです。外観はよくあるスキー場にあるホテルという感じ、今回は志賀高原の紅葉を見に行く為利用し、家族４名大２小２で宿泊。温水プールがあるということで水着は持っていったが時間なく利用出来ず。幼児無料だったので食事が心配でしたがみんなでとても美味しくいただきました。ただ１点蕎麦があり、子供にあげた所ワサビが入っていたみたいでムセテしまいました。隣のテーブルでも同じようになっていました。麺類は子供にあげることが多いので声をかけるか入れないで欲しいです。夜景はすごくきれいでした。又必ず利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

和室★プラン

毎年2回は宿泊しています。大変満足できる、お宿です。
あえて不満を言うなら子供用のスリッパを部屋に置いて欲しいこと。フロントでお願いして借りることはできますが。できたら最初から置いてもらえると有難いです。
あともう１つは幼児の夕食のメニューに大人と同じ品を少し入れてもらえないかなということ。全部、同じメニューとは言いませんが少しでも幼児のメニューを大人と似たようにしてもらえると有難いです。子供が大人の料理を食べたがっていましたもので。
部屋、食事、風呂ともに満足できました。また宿泊したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

和洋室

和洋室にしていただき、ゆったりとできました。あいにく曇り空でしたが、それでもパノラマが楽しめました。食事も土地のものを（多分）使っていて、おいしく頂きました。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室★プラン