この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
水回りのニオイに関しましては、気が付くことが出来ず確認不足となり大変申し訳ございません。清掃だけではなく、管理を見直し改善対策に努めて参ります。
また、ご宿泊当日は第50回信玄公祭り開催日でしたので、多くの方が夜遅くまで甲府駅周辺に集まっておりました。せっかくの機会でしたのに、ゆっくりとお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後ともより一層努力して参りたいと思います。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
大口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
甲府駅前という立地だけでなく、その他の面でも高評価をいただけますよう、さらに工夫をして営業して参りたいと思います。
また甲府へお越しの際は、是非当ホテルのご利用をご検討下さいませ。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
大口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
外出時の鍵のお預かりは、紛失防止や防犯上の理由でお客様にご協力をお願いしております。エレベーターに関しましても、万が一に備え安全にご宿泊いただく為の仕組みになっております。
お忙しい中、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。スムーズにご案内が出来ますよう努力致しますので、ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
大口

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

全体の客室数が少なく、デラックスツイン禁煙のお部屋は今回ご宿泊いただきました1部屋のみとなっております。
ホテル周辺は飲食店が立ち並んでおり、特に週末は賑やかなのでニオイがしてくる場合もございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。シーツにも髪の毛が落ちており、こちらの注意が足りず大変申し訳ございませんでした。

高層階をご希望でございましたら最上階と記載しております、デラックススイートルームもしくはカップルスイートルームのご予約ですとご満足していただけるかと思います。料金は上がりますが、高層階なだけではなくお部屋も広くなっております。快適度もご期待に沿えるかと思いますので、もし機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
真夏の暑い最中足を運んでいただきましたのに、お客様に辛い思いをさせてしまい申し訳ありません。

現在コロナウイルス対策で、館内の換気を徹底しておこなっております。特に多くのお客様が出入りするフロント・ロビー付近は、24時間窓を開けて常に換気している状態です。もちろんエアコンは使用しておりますが、温度管理が不十分だった事を深くお詫び申し上げます。

甲府は盆地特有の、寒暖の差が大きく「夏は暑く、冬は寒い」という特徴がはっきりした気候です。その事をきちんと念頭に置いて、今後はより一層温度管理には気を配って参りたいと思います。

私どもの不手際で嫌なお気持ちを与えてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
お部屋は素晴らしいとのご感想を頂けましたので、また甲府へお越しの際は当ホテルのご利用もご検討をお願いいたします。口コミにご投稿頂きありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは甲府駅から徒歩2分の場所に位置しておりますが、隣接した専用駐車場はございません。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室に関しましても、ご期待に沿うごとが出来ず重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂いた意見を参考に、客室に関しましても今後の課題として改善に努めてまいります。まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用いただくお客様にご満足していただけるよう精一杯努力いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
中山

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

ご到着時には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。ご指摘内容につきまして改めてご説明させていただきます。

＊当ホテルではご予約の際、自宅番号のみのお客様へは当日ご連絡の取れる連絡先の確認を取らせて頂いております。緊急時のご連絡にも必要な為、何卒ご理解の上ご了承下さい。

＊ルームキーにつきましては紛失と防犯面を考え、外出時にフロントへお預け頂くようご協力緒をお願いしております。何卒ご不便をお掛け致しますがこちらもご理解をお願い致します。
尚、お渡しの際の不手際につきましては指摘内容を重く受け止め、早急にセキュリティ面の見直しを図らせて頂きます。

＊便座につきましては季節に応じた温度設定がなされておらず大変申し訳ございませんでした。
早急に改善し今後は適温設定を心がけて参ります。

今回頂きましたご意見・ご指摘を受け、より一層のサービス向上に努めて参ります。
大変貴重な口コミ投稿ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
小野田

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなへ2度目のご利用を頂き誠にありがとうございました。

次回も継続してご宿泊いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。

また甲府にお越しの際は、ぜひ私共のホテルをご利用くださいませ。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

これからもお客様の目線に立った細かなサービスを心掛け、より一層の向上に努めてまいります。

貴重なご投稿いただきありがとうございました。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

アクセスにつきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
当ホテルは甲府駅南口より徒歩約２分の場所で大変恵まれており、そのため多くのお客様より「大変便利」とのお言葉を頂いております。

しかし景観に関しましては、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のタイプにより様々ではございますが、建物が密集しておりますので眺望が望めないところもございます。その点、ご理解いただけたら幸いでございます。

駅近という好条件を味方にし、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、また甲府にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
深沢

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

クチコミ投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度は数あるホテルの中から、PRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご指摘を頂戴しまして誠にありがとうございます。お客様の声をできる限り改善し反映する努力をさせていただきたいので、もし宜しければ次回お越し頂ける機会がございましたら、具体的な内容をお伝え頂けると幸いでございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度は私共、PRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の広さ・お風呂などお褒めの言葉をいただきありがとうございます。日々清掃スタッフが念入りに清掃を行っており、お客様には気持ち良くご滞在いただける環境が整っているかと思います。

また食事・眺望に関しましては、当ホテルの規模と立地の関係上ご満足いただけるご対応が出来ない状況でございます。大変申し訳ございません。

その分、ご指摘以外の部分でのサービスや環境を今以上に整えていきたいと考えておりますので、また甲府へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければと思っております。

この度は貴重なクチコミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度は私共、PRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは専用の駐車場がなく、近隣の提携駐車場へのご案内となり、大変お手数をお掛けしました。

また、室外からの物音でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後は深夜の各階巡回などを強化し、お客様が快適に安心して安眠できる環境作りに努めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度は私共、PRIVATESTAY HOTEL たちばなにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室外からの物音でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後は深夜の各階巡回などを強化し、お客様が快適に安心して安眠できる環境作りに努めて参りたいと思います。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ファミリールームはベッドも大きく、複数様でご利用いただくことが多いお部屋となっております。シングルルームが満室となっており、ご期待に沿えず申し訳ございません。
客室には細心の注意を払っておりますが、不十分でしたこと重ねてお詫び申し上げます。
より良いホテルを目指して取り組んで参りますので、また甲府へお越しの際は当ホテルのご利用をご検討くださいませ。お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
大口

この度は数ある中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました内容につきましてご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

ご指摘内容はできる限り改善し反映する努力をさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

いつもPRIVATESTAY HOTEL たちばなをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご指摘頂きました内容につきましてご不快の念をお掛けしまして、現場責任者として深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。

次回このような状況が二度と起きないよう、まずは私自身からしっかりと現場を見直し、スタッフへの指導・教育を行って参ります。

お客様の期待を裏切らないようより一層の努力を
して参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。この度は申し訳御座いませんでした。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人

この度はPRIVATESTAY HOTEL たちばなをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のクチコミ内容につきまして、本日電話でお時間をいただきましてありがとうございました。

お電話でのご指摘通り、ご宿泊者様以外の入室ルールにつきまして、スタッフの対応とお客様への案内が徹底されていなかった事に対し責任者としてお詫び申し上げます。

今後は宿泊について重要な内容はしっかりとわかり易くガイドラインを提示し、お客様に当ホテルの宿泊規約をご理解いただけるよう周知を図りたいと考えております。

私共も今回の件は教訓として次回に繋げていきたいと思います。今後はこのようなクチコミではなく、泊まって良かったと思っていただけるクチコミを頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

PRIVATESTAY HOTEL たちばな
支配人