Thank you for your stay and posting.
We feel very happy to hear that. But we still have a lot of learn, and will keep make effort to satisfy every guests.
Your posting will become a driving force for our growing up.
Thank you very much!.

Yamamizuki
Reservation
Mori

この度は山みず木へ御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
本年は暖冬とは言われておりますが、黒川温泉並びに阿蘇地域全体も年末を控えて寒さ厳しい時間が長くなってきております。仰られました通り、そんな時こそ温泉を堪能して頂きたいものでございます。
今回は朝晩の温泉をお楽しみ頂けたとの事で、非常に嬉しい限りでございます。夜には滝のライトアップ、日中は青空の下でとそれぞれに違った良さ・雰囲気がございますので、またお近くまでお越しの折には御宿泊でなくともお立寄り頂けましたら幸いでございます。
間も無く年明けを迎えますが、体調など崩されませんようお過ごしくださいませ。

改めまして、御宿泊並びに貴重なお時間の中での大変嬉しいご投稿に御礼申し上げます。

山みず木
宿泊担当 森

この度は、二度目の黒川温泉の舞台に山みず木をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
シンプルな言葉に、お食事や温泉を満喫なさった雰囲気を感じ大変嬉い限りでございます。
これから冬を迎え、お越し頂く事が難しくなってまいりますが雪見の温泉もまた風情がございます。お食事も季節でその様相を変えてまいりますので、是非またお越しくださいます時をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

山みず木　森

この度は山みず木へご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいご評価のお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、脱衣所の清掃状況につきましては目の届いていない点があり、申し訳ございませんでした。通常、昼夜で清掃に入らせて頂いておりますが、より皆様に喜んでいただける環境づくりとしての意識を徹底していきたいと存じます。
お食事もお口に合ったご様子で何よりでございます。地場の食材を身体が喜ぶお料理にと励んでおりますが、こういったお言葉を頂戴し厨房担当も喜んでおりました。
特にこれからの季節はお越し頂くのにご不便をおかけする場所でもございますが、またの機会がございましたら変わらず皆でお迎えしたく存じます。
師走に入り、何かと忙しい日が続くかとは思いますが体調など崩されません様、よい年末年始を迎えられますよう願っております。
ご宿泊ならびに心温まるご投稿、ありがとうございました。

山みず木　森

この度は山みず木へ御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
山みず木は温泉街から約２ｋｍ程の距離があり、中心部のお宿よりも自然を身近に感じて頂ける事が自慢の一つでもございます。この時季では鹿の声を遠くに聴けるのも山あいならではないかと存じます。
また季節が変わりましたら、違った魅力も増えて参りますので是非ともまたのお越しをお待ち申し上げております。
最後になりますが、御宿泊並びにお忙しい中の嬉しいご投稿ありがとうございました。

山みず木
森

この度は山みず木へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお風呂付のお部屋ということもあり、ごゆっくりされたご様子に大変嬉しく感じております。ただ、お食事は量が多くなってしまった御様子で残念でございます。私共と致しましても、皆様に今以上に分かり易いご案内が出来るよう努めて参る所存でございます。
現在、黒川温泉周辺では紅葉が身頃を迎えた地域も見られ、一年の中でも特に素晴らしい時期を迎えております。ぜひとも季節ごとに変わる阿蘇の表情を楽しみにまたお越し下さいます機会をお待ち申し上げております。
今回のご宿泊、並びに嬉しいお言葉のご投稿までくださいましてありがとうございました。
どうか良い秋をお過ごしになられます様願っております。

山みず木　　森

この度はお母様の還暦祝いという、二度とない機会に山みず木へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ご両親への旅行の贈り物に、私どもと致しましても少しでもお力になれたらとの思いでございましたが、お喜び頂けた御様子に大変嬉しく、また心が温かくなりました。
山みず木ではお子様連れでのご利用も頂いておりますので、お子様の成長に合わせてのご宿泊もご案内できるかと存じます。
ご宿泊ならびに嬉しいお声のご投稿までくださり、重ねて御礼申し上げます。また、山みず木にお迎えできる時を楽しみにお待ちいたしております。

山みず木
宿泊担当　森

この度は黒川温泉、山みず木へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私どものお客様をお迎えする上での意識の甘さから、折角のご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
遠方から楽しみと期待をもってお越し頂けた事や宿の雰囲気、お料理へのご評価と非常に嬉しい思いもございましたが、結果としてご期待に添う事も出来ず、ご投稿にて指摘頂いております通り、宿としてのおもてなし精神の欠如に恥じ入ると共に、意識を引き締める必要を強く感じております。
もし、また再びお迎えする事が叶うのであれば、自信を持ってご案内出来ます様に従業員一同尽力して参ります。
貴重なお時間を頂き、こうして私どもにご指摘のお声掛けを下さいました事に大変感謝致しております。すぐにお越し頂ける環境にはございませんが、ご期待頂ける旅館である為の準備に取り組んで参りますので、お近くへお越しになる際には思い出して頂けましたら幸いでございます。
ありがとうございました。


山みず木
宿泊担当　森

この度はご夫婦でのご旅行に山みず木をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
また、御宿泊に際してのありがたいご意見まで下さり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、御到着時のご案内の不足や、お部屋の設備におきましてはご不便とご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今回頂きましたお声も参考にさせて頂きながら、館内各所の改善に取り組んで参る所存でございます。
エスプレッソマシンにつきましては、私共でご用意している豆がローストコーヒーのお味に合わせたものでございましたので、思う様なお味にならなかったのではと存じます。日々洗浄は致しておりますが、使用についてのご案内はよりご不便無くお使い頂ける形を目指して改善して参ります。
温泉へのお褒めの言葉、温泉旅館と致しましては何よりの御言葉でございます。各々違う泉質でもありますので、その違いも含めお楽しみ頂けました事に嬉しく感じております。清掃に関してご不安をお感じになられた様でございますが、大浴場を始めとした内風呂は毎日、露天風呂につきましても平日は一日おき、土日は両日清掃を行っておりますのでご安心頂けましたら幸いでございます。
虫に関しては自然を近くにおく環境でございますので、完全に隔離することは難しいのですが、出来る限りの対策は講じて参りますのでご理解頂きたい点でございます。
御滞在を通して、温かい目でご評価下さいました事に、改めて感謝させて頂くとともに、貴重なお時間を頂きましてのご意見まで頂戴しまして、本当にありがとうございます。またの機会により一層のご満足を頂ける旅館を目指し精進して参ります。
是非とも次回のお越しをお待ち申し上げております。

山みず木 森

Thank you for your stay in Yamamizuki.
We appliciate your comment.We are very happy,
because your enjoyable trip.

We are looking forward sincerely the next coming.

Thank you very much

Yamamizuki Mori

この度は山みず木へ御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。日帰り入浴でお越しになられた上、こうして再び起こし頂けた事に非常に嬉しく感じております。
姉妹館の深山山荘は昨年10月に開業致しましたばかりでございます。新しい檜の香りの大浴場をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
今回は特に結婚記念も兼ねてのご旅行との事で、良い時間に良い思いでの一つになっていらっしゃいましたら私共と致しましても幸せでございます。
また、御宿泊や湯巡り・隣接のレストラン畔(あぜ)でのお食事もご利用頂けますので、お立ち寄り頂けます事を願っております。
ありがとうございました

山みず木　　森

この度は貴重な御家族でのご旅行に、山みず木をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
毎年この時季になりますと降雪の心配が先に立つ地域ではございますが、今年は１月中での大きな天候の崩れが無く、私共と致しましても胸を撫で下ろす思いでございます。
しかしながら、ご夕食に際しまして配膳間隔が空いておりました件につきましては大変申し訳ございませんでした。ご夕食は午後６時から７時を開始時間としてご案内致しておりますが、お時間のご案内につきまして、今一度ご迷惑をおかけする事の無い様に留意して参りたいと存じます。
深山山荘は昨年１０月に開業致しました姉妹館でございます。同じ敷地内にございます為、現在は大浴場へ相互利用をご案内致しております。ピカピカの檜のお風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか？
今回ご利用頂きました楽天スーパーSALEにつきましては、大変お得な期間限定のご案内でございました。こうして山みず木を知って下さることも私の歓びのひとつでございます。またお越し頂ける時を心待ちに致しております。
最後に、風邪の流行など身体には優しくない時季続きます。どうかお身体を大切にされ、よい１年を過ごされます様に願っております。
ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

山みず木 森

この度は、山みず木へのご宿泊並びに大変嬉しいご意見までご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在が心地よいものでありました事がご投稿より感じられ、非常に嬉しい思いでいっぱいでございます。ご家族での大切な思い出の一場面に山みず木、そして従業員一同が参加できました事は今後の私どもの励みにもなります。
お風呂につきましては、どうしても自然そのままを感じて頂きたく、今の造りとなっております。ご不便もおかけする事はございますが、何卒ご理解頂きたい点でございます。
山みず木には、貸切風呂やお風呂付の客室もご用意がございますので、ご家族様でのお越しの際にはご検討の一つに加えて頂けたら幸いでございます。
これから１月、２月と厳しい気候の続く阿蘇地方ではございますが、皆様のご健康と黒川温泉で再びお会いできます事を願っております。
本当にありがとうございました。

山みず木　フロント　　森

この度は山みず木へ再びお越し下さいまして、従業員一同大変嬉しく感じております。
7年ぶりとのことですが、大切なご旅行の機会に山みず木という選択肢をお選び下さった事に、重ねて御礼申し上げます。
決して易しい環境ではなく、私共といたしましても万全を期しておりますが、ご投稿にて生の声をお伺いできまして胸を撫で下ろす思いでございます。
昨年には同じ敷地内に姉妹館でもございます、深山山荘がオープン致しまして楽しみも過ごし方も拡がっております。
今回のご旅行がお心に残りますものでありましたら何よりでございます。
どうかよい年明けを過ごされております様、阿蘇の山中より願っております。
ありがとうございました

山みず木 フロント 森

この度は数ある旅館の中から、山みず木でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございました。
今回は急な機会ではございましたが、ご縁があったものと思いうれしく感じております。
しかしながら、私共の力不足にてお食事を心からお楽しみ頂く事が出来ず、申し訳なく感じております。お料理には地場の素材を活かし、身体に優しい献立をとご用意しておりますが、その料理を最高の状態でお召し上がり頂く事が出来ていないという点も含め、今回の貴重なご意見を心に刻み改善課題として取り組んで参りたいと存じます。
温泉湯巡りでもお越し頂いていたとの事で、ご宿泊まで頂けた事は温泉旅館と致しまして大変嬉しく、今後の励みともなります。
高い期待をお持ち頂ける事を光栄に感じるとともに、その期待の実現に少しでも近づける様に努力して参りますので、またお気付きの点などございましたらご指摘頂けましたら有難く存じます。
この度はお忙しい中かと存じますが、大切なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

山みず木　フロント　森

この度は山みず木へ御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、奥様との貴重な機会のご旅行にも関わらず、私どもの不手際によりましてご満足頂けるご滞在となり得なかった事を心よりお詫び申し上げます。また今回、ご主人様のご手配の以降を充分に汲む事が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂きましたお言葉にもございましたが、人と人との触れ合う場所でもございますし、仰せの通り、旅館の顔として誇れる従業員である為にも、ご指摘頂きました点を改善課題とさせて頂きながら、今後ともご愛顧頂ける旅館を目指して参ります。
　お部屋、またお風呂にて虫が見られる点におきましては、どうしても自然に囲まれた環境である為に完全なる対処が難しい現状でございます。僅かずつではございますが野生動物や虫とも共存させて頂いておりますので、どうかご理解を頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間をお使い頂きご投稿下さいましたご意見を真摯に受け止め、皆様からのご評価に恥じない旅館づくりを目指して参りたいと存じます。誠にありがとうございました。

代表取締役専務　　後藤

この度は数ある旅館の中から山みず木へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、今回は楽天トラベル様の期間限定プランという限られた機会に足をお運び頂けた事を重ねて嬉しく感じております。
お食事には地元の食材を中心に滋味のある献立にてご用意致しております。お口に合っておりましたら嬉しく思いますがいかがでしたでしょうか？

お風呂につきましては、気温の影響を受けやすい季節でございますので、丁度良いとのお言葉はとても嬉しい限りでございます。
楽天様特別企画はまた期間限定で開催いたしますのでご覧頂けましたら幸いでございます。
また、10月末にかけましては山みず木敷地内に新しく『深山山荘(みやまさんそう)』がオープン致します。お風呂に、お食事にご利用頂ける様になります。お近くへお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
黒川温泉も木々が色づき始めております。季節ならではの楽しみも増える時季でございますので、どうか良い秋をお迎えくださいませ。
ありがとうございました。

山みず木　　フロント　森

この度は、山みず木へご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
大浴場は山みず木自慢の施設の一つでございますので、お楽しみ頂けて何よりでございます。また、お食事は季節・地場の物をお出ししております。季節によって献立も変わって参りますし、紅葉の時期には玄関前に紅いトンネルもご覧いただけます。冬には雪で一面真っ白にもなります。
是非とも季節を変えて、またお越し頂けます事を心より願っております。
暦の上では秋に入り、季節の変わり目でもございます。どうかお体にはご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

山みず木　　森

この度は、山みず木へご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
当館は平成元年に建ち、順次手を入れてはおりますが、少々行き届いてなかった点もあったかと思います。今回の貴重なご意見を活かせる様、改めてお客様の目線での気付きを大切にしたく存じます。
館内の資材には古民家の建材も含まれており、地区年数以上の歴史と共にあります。ゆっくりとした時間を感じて頂けたら幸いでございます。
温泉につきましては御愛顧頂きまして大変嬉しく感じております。内湯の檜・岩風呂から露天まで、数多くの温泉をご覧になってきた厳しい目でのご評価は従業員一同の励みとなります。
今年は天候の影響も大きく体調管理の難しい年となりましたので、どうかお体にはご自愛くださいませ。
またお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

山みず木　フロント　森

この度は、山みず木へご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
とても温かいご評価を頂きまして、心より御礼申し上げます。
山みず木は、立地上温泉街の中心部から離れており、ご不便をおかけしたかと存じます。その分、木漏れ日にかこまれ、時間の移り変わりを目でも楽しんで頂ける環境でございます。
お食事はお口に合いましたでしょうか？地元の食材を中心に熊本を舌でも満喫して頂けておりましたら幸いでございます。
数ある旅館の中から、記念日のご旅行に山みず木をお選び下さいました事は大変嬉しく、その空気の一部でもお持ち帰り頂けていたら何よりの喜びでございます。
これから先、盛夏の山並の緑。晩秋の紅葉では赤。冬には雪で白く染まります。
是非とも次回のお越しを従業員一同にてお待ち申し上げております。
ありがとうございました

山みず木　フロント　森