過日は京都センチュリーホテルにご宿泊をくださり、誠にありがとうございます。
立地、ご朝食に関してご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
しかしながら、快適な睡眠をご提供できなかった事、申し訳ございませんでした。
京都駅東隣に隣接する当ホテルでは、当然の事ながら線路とも隣接をしており、
客室の窓はペアガラスを採用し線路からの騒音を防いではおりますが、ご満足頂けるに至らなかった事、その他でお褒めの言葉を頂いているが故により一層悔しくてなりません。
お客様のお声を真摯に受け止め、すぐにできることは限られますが今後改善策を考えていければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見まで下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場に関しましては、おっしゃいます通りフロントやロビーと隣接している事もございます為、にぎやかな時間帯もあるかと存じます。
ごゆっくりとお召し上がりいただけなかったようで、大変心苦しい限りでございます。
また、お部屋に関しましては築年数が経過している事もございますが、昨年度リニューアルさせていただいたコンフォートルームという新しいお部屋もございます。
さらに、2015年は客室の大幅な改装を予定しておりますので、ご期待くださいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご投稿も賜わりまして重ねてお礼申し上げます
ご利用いただきましたお部屋は、当方でもあまり広くないお部屋でございました。
広いお部屋にお振替など提案できず申し訳ございませんでした。
また空きがあればツインやダブルなどのシングルユースプランもございますので、ご不明な点がございましたら、是非一度お問い合わせ下さいませ。
次回も是非ご利用をお待ちしております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エキストラベッドの件につきましては、何とお詫びしてよいのか、誠に申し訳ございませんでした。早急に原因の解明に努めて参りますが、その後のご容態が心配でございます。
マットレスの件に関しましては、現在、新しいものを試作段階でございます。間に合っておらず、申し訳ございません。
部屋の修繕は段階的に行っておりますが、まだまだお客様に満足して、快適にお寛ぎいただけるレベルには届いていない現状でございます。
“良いホテル”になったと思っていただけるその日まで、引き続き邁進して参ります。
末筆ながら、貴重なご意見を賜った事、感謝申し上げます。決して無駄にすることのないよう、情報を共有し、改善につなげて参ります。

いつもご利用誠にありがとうございます。
お部屋の老朽化は、徐々に改装にて直していく予定でございます。古いお部屋でも、清潔感だけは保てる様、清掃に力を入れたいと思っております。
現在、新しいスタッフが多い中、サービスが落ちたと思われない様、お客様のご意見を参考に向上していきたいと思います。
また機会がございましたら、是非ともお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

数あるホテルの中から、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当方の接遇に対して、ご不備がありましたこと、申し訳ございませんでした。

ご予約の確認の為に、お客様にご連絡をさせて頂いておりますが、ご案内不足、ならびに、ご説明不足であった為に、不快な思いをされたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました客室の不備に関しましても、客室係に注意し、お客様がお寛ぎ頂けるように改善をさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたフロアは、2013年3月3日より、客室をリニューアルさせて頂きました。

ご指摘頂きました問題点に、配慮が欠けていたことは課題と致しまして、清掃スタッフに報告させて頂き、改善できるように努めます。

ご指摘・ご意見頂きまして、ありがとうございます。
今後も、皆様に喜んで頂けるようなホテルを目指していきます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドアの件、至急確認させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、お部屋のチェックを強化する次第でございます。
機会がございましたら、また当ホテルの宿泊をご検討頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の景色は、部屋によってかなり異なり
ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
ご朝食についてのご意見も頂きありがとうございます。ご参考とさせて頂きます。
もし次回ご利用の機会がございましたら、お部屋のご希望をおっしゃって下さい。
出来る限り対応させて頂きます。
またのご来館心よりお待ち致しております。

この度はご利用誠にありがとうございました。
価格・設備共ご納得頂けなかった様で、誠に申し訳ございませんでした。
設備面では、只今改装工事を計画しており、
コスト面では、頂いたお言葉を真摯に受け止め、お得なプランを検討させて頂こうと考えております。
機会があれば、是非とも当社ホームページをご覧になり、ご検討頂ければ幸いでございます。
またのご予約心よりお待ち致しております。

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食をご満足いただけたこと嬉しい限りでございます。
ただご宿泊中に空調や換気が不十分だったり、清掃が不十分だったこと誠に申し訳ございません。
設備関係につきましては年明けからの改装をはじめ少しずつ改善させて頂きます。
貸出し用の機器類もすべてチェックを行い、安心してご利用して頂けるように致しました。
今後もお客様に喜んで頂けるよう改善してまいりますので、またのご利用の機会がございましたら心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備の古さにより、ご迷惑をおかけ致しております事、深くお詫び申し上げます。おっしゃる通り創設31年目で、リフォームが行き届いておりません。その分、お得なプランやおもてなしで満足して頂けるようなホテルを目指しております。
また機会があれば、ご利用頂けると幸いでございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベッドの件、大変申し訳ございませんでした。今回、ベッド幅140cmのシングルルーム18㎡のご予約だったのですが、寝室・バスルーム共にゆったりとしたツインルーム23㎡のお部屋にアップグレードさせて頂きました。ただ、ベッド幅は、105cmと狭くなります。良かれと思い勝手に行ってしまい、ご迷惑をおかけした事深くお詫び申し上げます。お客様の意図をくみ取れず反省しております。貴重なご意見誠にありがとうございます。機会があれば、またのご来館お待ちしております。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室内のデスクの天板、浴室内の換気、シャワーカーテンのご指摘の件につきましては、日々のメンテナンスや清掃時のチェック業務により改善が可能であるにも拘わらず、お客様に大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急に状況を確認し改善致します。
また、合わせ鏡の件については、今後の改装計画時の検討課題としたいと考えております。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう精一杯努力してまいります。
次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

レストランの改装工事でガッカリさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。
来月の8月11日には改装工事も終了し、新しいレスとたんがオープンいたします！

ご期待に添える内容になるよう、スタッフ一同全力で準備しておりますので、どうぞ楽しみにしてお待ちください！

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。

お部屋の傷やシミ等のご指摘につきましては、全客室一斉に…と大掛かりな修繕は難しい状況でございますが、できるところから少しずつ手直しはさせていただいております。
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

また京都へお越しの機会がございましたら、是非京都センチュリーホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は京都センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく数ある京都のホテルから幣ホテルをお選びいただいたお客様にご満足いただけなかったことを残念に思います。ご指摘のように、古さを感じさせないように内装や調度品に工夫をし、お客様が満足いただけるようなホテルになるよう努力致します。

次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

冬の京都観光はいかがでしたでしょうか。今回は京都の洛東方面を廻られたみたいですね。京都にはたくさんの寺社・仏閣がありますので次回は別の方面もお楽しみ下さい。お客様の声を真摯に受け止め今後に生かしてまいります。
では、次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

何時も、ご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、早朝にドアの閉まる音の件では、
お客様にご迷惑をお掛け致しました事を心より
お詫び申し上げます。
ドアの調整を行い、多少でも音が改善出来ればと
考えております。
次回も是非ご利用頂ければ幸いでございます。