この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました固形石鹸につきましては、環境に配慮すべく１０月以降客室への常設を見合わせることと致しております。
また、１階玄関からエレベーターへの導線につきましては、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。遅い時間帯は防犯上扉を閉めておりますが、お声をお掛けいただければいつでもスタッフが同行致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

いつも京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中からお選び頂けたお客様に対して数々の至らない点があったことを心からお詫び申し上げます。
シーツやバスマットの件、冷蔵庫の件につきましたは、ハウスキーピングの最終のチェックが充分でなかったためにご迷惑をかけることとなってしまいました。このことにつきましてハウスキーピング内でミーティングを行い同じことのないようにチェックの意味を確認し合いました。
また、ドアの閉まる音につきましても、お客様の声をもとにドアクローザの調整が不充分な部屋が他にないか全室チェック致しました。

１０月より有料化になる駐車場につきましては、季節変動に準じたリーズナブルな宿泊料金を提供するために、有料化に踏み切らせていただく事と致しましたので、何卒ご理解を賜りたく存じます。

厚かましいと思いますが、今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応には高い評価をいただけたようですが、設備の面でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題でもあり、早急に改善することは難しいですが、お客様のご意見を参考に今後の改装計画に役立ててまいります。

また、10月1日以降は駐車場利用を有料化（1泊1台あたり１，０００円）させていただきます。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

次回また京都駅周辺でのご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様にごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの充実に努めて参ります。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またバスルームの清掃不備の件では、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でのご滞在で気持ちよくお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご入洛の際にも京都センチュリーホテルをご利用いただけますようスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましては、構造上の問題でもあり早急に改善することは難しいですが、皆様にお寛ぎいただける工夫をしてまいります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

こちらからのお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

この度は、京都センチュリーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご朝食時のジャムにつきましては、早速レストラン担当者に報告し、検討させていただきます。
今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参ります。

次回また京都へお越しの際も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

部屋の広さにつきましては今すぐに解決できることではありませんが、できることでお客様にご満足して頂けますよう努力して参ります。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。清掃やタオル・リネン類の交換がないことによって、エコに協力して頂くとともに、その分料金を低く設定させて頂いておりましたが、お客様のようなご意見があるということを真摯に受け止め、今後の商品作りやネーミングにいかして行きたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

お客様の期待を上まわれるようなホテルになるよう精進してまいります。今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

せっかく数ある京都のホテルの中から幣ホテルを選んで下さったお客様に不快の念を与えてしまったことを大変申し訳なく残念に思っております。当日は禁煙室の残室がなかったためにこのような結果になってしまいました。ただ、禁煙室でなくても本来タバコの臭いはあってはならないと考えておりますので、今後はハウスキーピングによるチェックを強化致します。

comojiro様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

いつも京都センチュリーホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

いつもご案内させて頂いているタイプのお部屋がご用意できなくて申し訳ございませんでした。バスルームの広さはすぐには解決できない問題ですが、大規模な改修を施す際には重要課題と認識しております。

今後とも京都センチュリーホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかったことが残念であり誠に申し訳なく思っております。ホテルは装置産業でございます。良い接遇も良い施設があってこそ引き立つものと思っております。次回の改装時には、必ずお客様が満足頂ける施設になるように致したいと思っております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましてはすぐに解決できる問題ではありませんが、限られた空間をいかに快適にお過ごし頂けるようにできるか、家具の配置など工夫をして参りたいと思います。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

これからもアクセスのよさに甘えずお客様が心からお寛ぎいただけるホテルを目指し努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は京都センチュリーホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。

バスルームの換気につきましては大変申し訳ございませんでした。バスルームには換気口があり、全館集中で換気するシステムでありますため、スイッチはついておりません。ただ、お客様のこの度のご指摘は換気の力が弱いためのお言葉と認識しております。お客様にご迷惑をお掛けしないように、再度チェックを強化して参ります。

いつも京都センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。
お部屋の窓は安全のため開かないようになっており、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京都センチュリーホテル
宿泊課 姜

この度は京都センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、楽天トラベルを通じて早速のご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のアメニティにつきましてはお客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
お部屋に備えておりますフェイス＆ハンドソープは、シェービングにもご利用いただける物でございますが、ご案内が足りずご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
その他、ご希望によりお部屋にお届けできる物もございますので、またのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
一方で、ご朝食やスタッフの対応にご満足のお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食は一日の始まりに活力をチャージしていただけるよう、気持ち良いお時間を過ごしていただけるように力をいれております。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都センチュリーホテル
宿泊部 三木