楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:2320件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.68
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.44
  • 食事4.20
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

220件中 21~40件表示

サービス4

みなおくん33さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

みなおくん33さん [60代/女性] 2019年07月26日 21:55:21

子供の結婚式で2泊しました。トリプルだったのですが、エキストラベッドがとても寝心地が悪かったです。またエアコンの効きがやや弱いのと一番気になったのはバスルームの換気がとても弱く匂いが中々消えない事でした。後は部屋も綺麗でサービスも満点で問題ありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2019年08月09日 18:20:15

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の設備面に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日々の設備点検チェック業務や修繕に力を入れて参る所存でございます。
サービスにつきましては、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルづくりに邁進して参りますので、是非また機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月12日 15:37:08

お部屋の設備では、浴室の床タイルに黒かびらしきものがあり、幻滅しました。あとは以前あったコンセントがなくなり、充電するのに不便でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2019年01月18日 16:23:50

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様がお寛ぎ頂くための大切なお部屋に設備不良があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋を確認致しましたところ、浴室のタイルの床が黒ずんでおる箇所がございました。客室担当に申し伝え、早急に対応させて頂きました。
日々のチェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【THE CLUB&SPA】利用券付(朝食付き)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

サービス4

ひでやん40さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ひでやん40さん [40代/男性] 2018年05月29日 17:26:16

きれいでサウナもよかったですが
朝食を期待していただけに残念でした

ベーコン1枚づつ焼いてたらそりゃ行列になってしまいますね
シェフと言うよりアルバイトのお姉さんでした

朝食以外は良かったので今度からは素泊まりにしたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年05月29日 20:40:40

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館の大浴場に関しますお褒めの御言葉を頂戴したことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
早急に担当責任者に申し伝えまして完全に努めます。今後は更にスタッフの教育・指導を徹底し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【喫煙可26.2平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 16:25:56

ハーバーランドがホントに近くで、寝泊まりするには良かったです。
清掃員の方含めスタッフの皆様の対応が良かったです。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2018年05月06日 18:24:05

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対に関しますお褒めの御言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご検討下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

サービス4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月27日 07:42:46

ビジネスホテルにもシティホテルにも徹してない感じで中途半端です。場所は駅から地下街でつながっていて便利です。清掃の方など挨拶もしっかりされていました。大浴場は広くていいですね。ただ、部屋は古い感じで、海側でも前のビルが邪魔で海はほとんど見えません。ベッド付近にコンセントはなく、加湿器は別途借りる必要があります。居室のゴミや浴室内の壁の汚れなど、もうちょっと注意して見ればいいのにという感じもします。館内に自動販売機はありません。朝食会場(17階)は新聞も置いてないし、コーヒーを部屋に持ち帰る為の紙コップもありません。規定の時間に開いてなく待たされたし、入り口付近にフロントに連絡するための電話もありません。会場は薄暗い上に段差も多くてお年寄りやベビーカーの方は困るのかな。朝食の肉料理はソーセージ位かな。大浴場は別料金で、髭剃りは安物な感じです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年12月30日 18:44:35

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館は、JR神戸駅や地下鉄ハーバーランド駅や阪神・阪急と乗り入れをしております高速神戸駅と地下の通路で直結しておりますので、観光にも便利にご利用頂けます。
大浴場もご利用頂いたとのこと、ありがとうございました。
お仕事のお疲れは癒して頂けましたでしょうか。
男性のCLUB & SPAにはサウナの設備もございますのでごゆっくりご利用頂けるかと存じます。
しかしながら、客室の設備面や清掃面、ならびにご朝食会場での対応やご準備に関しましてご満足頂ける状態でございませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお声を元に、改善できることから見直しを図り皆様に愛されるホテルづくりに励んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!朝食付(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月27日 15:11:08

立地は駅前で便利です。
お部屋の古さは仕方ないとは思いますがシャワーカーテンがカビていたのが気分が悪かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月29日 18:53:09

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、シャワーカーテンのカビについてご不快の念をお掛け致しました由、大変失礼致しました。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 19:16:10

シャワーのボタンが取れており、使用できなかった。
シャワールームのドアが開閉の際ギーギー音がし、うるさかった。
子供用のスリッパが欲しかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月29日 18:44:27

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、貴重なご意見を頂戴致しました。
ホテルをご利用くださる全てのお客様に、安心して快適にお過ごしいただけますよう、わたくしどもと致しましても、ご案内などさらに心を配って参りたいと存じます。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大15%OFF!素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

サービス4

たけ69277358さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

たけ69277358さん [40代/男性] 2017年08月18日 15:03:40

神戸観光には最高の立地

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2017年08月23日 18:04:11

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、『神戸観光には最高の立地』という大変光栄なお言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。
次回はサービスについてもお褒め頂けますようより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。

また神戸へいらっしゃる際にはぜひ当館をご利用下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

サービス4

ささえさんさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ささえさんさん [50代/女性] 2016年08月16日 14:23:17

もともとツインの部屋をシングルにしてあるのでたいへん広くて落ち着きます。
フロントやサービスの対応もよく、気持ち良く過ごせました。
ただ、朝食がかなり粗末でお金を出してまで食べたくは無いという内容です。
品数も少なく、あまり質の良くない惣菜をそのまま出しただけという感じです。
お風呂も宿泊者にはもっと安くスパを利用できるように割引率アップをお願いします。
立地がとても良くて駅からもすぐ、umieやmosaic、アンパンマンミュージアムなども本当に近くで
良いところでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年08月17日 15:27:40

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご指摘をいただきましたレストランでの対応につきましては、大変失礼致しました。
今後このようなことのなきよう、関連部署にも申し送り今一度サービスを見直して参ります。
これからもお客様のお声を大いに活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月08日 22:29:30

交通が便利なので利用してますが、行くたびに朝食のレベルがさがります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年07月10日 10:27:13

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食についてご不快の念をお掛け致しましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなことのなきよう改善を図って参ります。
この度は大変失礼致しました。
これからも、お客様には安心して快適にお過ごしいただけますよう、一層努力致して参る所存でございます。
この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
また、引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月12日 14:26:14

加湿器があれば嬉しい!!
私のミスでチェックアウト時に飲料の支払い漏れがあり申し訳ございませんでした。
またその件でご連絡をした際にご丁寧な対応をして頂きまして感謝いたします。
ありがとうございました。
神戸に宿泊の機械があればリピートしたいと思います!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年05月13日 11:26:39

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

貸し出し備品と致しまして加湿器をご用意してございます。
スタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

神戸へお越しいただく際にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な朝食付(バイキング)プラン【朝食は6:30オープン】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

サービス4

あおたん0326さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

あおたん0326さん [20代/女性] 2016年03月24日 15:48:11

部屋、サービス等に関しては特に問題ありませんでした。従業員の方も丁寧な対応です。
ただ、1度、部屋から廊下に出た際にものすごい異臭(焼き魚?とにかく何か食べ物を焼くような臭い)がしました(部屋で何か焼いている人がいたのでしょう)…。向かい側の部屋の中国人はドアを開けっ放しにして大声で喋っていましたし…。宿泊客のマナーの問題ですね。ホテル側は悪くはないのですがその点は少し残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年03月27日 20:17:20

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、従業員のサービスやお部屋に関するお褒めのお言葉を頂いたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お泊まり頂いた際の環境が整っておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
従業員の見回りの強化等見直しを図ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【喫煙可18.3平米】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

じじ44さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

じじ44さん [50代/女性] 2016年02月15日 20:05:59

2/9に夫と宿泊。立地は最高、部屋もきれいで2度目の利用となったのですが、今回泊まった部屋が、チエックインして落ち着いて休もうと思ったら、部屋の壁から何かが当たるような?パキパキ、カツカツ、という妙な音が絶え間なく・・自分たちの部屋の窓が開いているわけでもないし、隣の部屋からの音にしては同じ音が断続的に続く感じでとても気持ち悪くなり、フロントの人に来てもらって、一緒に音を確認してもらいました。風が強い日だったので、そのせいで建物がきしみ音が出ているかも、という謎の説明で、同じフロアの同タイプの部屋に替えてもらったのですが、そちらの部屋は全く何の音もしませんでした。風が強くて・・ということなら、どこの部屋も同じことになると思うのですが、なんかとにかく気持ち悪かったです。その部屋は、バスルームのドアもなかなか開きませんでした。
そんなわけで今回は部屋が不満、総合評価も普通です。対応はすぐにして頂きました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年02月23日 20:52:17

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。

当館をご贔屓にしていただいていたにも関わらず、設備面に対しましてご不便の念をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋の不備はもちろんのことながらスタッフの説明が不十分であったことに重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真撃に受け止め、気を引き締めて業務にあたってまいります。

これに懲りませずホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますようにお願い申し上げます。

クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月26日 14:47:36

アンパンマンミュージアムに行くために利用しました。
ミュージアムからは近く、便利です。ホテルの方の対応も丁寧でした。
ただ駅直結、ということですが、ベビーカーでエレベーターを使って行こうとすると一度地上に出ることになります。
行きは迷っただけかと思いましたが、帰りに道をホテルで確認したら、やはり地上ルートを教えてくれたので、直結では行けないようです。
晴れていたのでまだよかったですが、雨だったら困ったと思います。
お部屋は綺麗です。浴槽はあまり綺麗ではありませんでした。食事はとっていません。
総合的に、アンパンマンミュージアム利用のためには便利なホテルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルクラウンパレス神戸 2016年01月27日 10:14:09

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

仰せの通り、エレベーターをご利用の場合は地下街と直結しておらず一旦地上に出て頂くつくりとなっております。ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

サービス4

foo3695さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

foo3695さん [50代/女性] 2015年11月04日 19:02:19

フロントの対応は良く、部屋の室内は問題ありませんでしたが、山向きの部屋で阪神高速の音が気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2015年11月04日 20:40:33

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

従業員の応対とお部屋の設備にご満足頂けたとの嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

当ホテルには六甲側とハーバー側の客室がございます。次回は是非今回お泊まり頂きました六甲側とは反対側に位置しておりますハーバー側の客室もご利用頂ければ幸いでございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!お値打ちプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月22日 08:30:12

高評価だったのでこのホテルを選びましたが、部屋に入ってびっくり…
壁紙同士の継ぎ目が浮き上がってはがれかけている箇所が多く、すごく目に付きました。

風呂場も目地の黒カビが気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2015年09月22日 10:24:06

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、弊ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に際し、設備・備品の不備から、大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事、改めて深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、補修並びに施設管理を徹底して参ります。
何卒、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
私ども、まだまだ至らぬ点多々ございますが、皆様により快適にお寛ぎいただける様、日々改善に努めて参る所存でございます。        またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
カラダにやさしい和食ビュッフェディナープラン(朝・夕食付)
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

サービス4

Hide-Papaさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

Hide-Papaさん [40代/男性] 2015年08月24日 09:34:40

たぶん5回目くらいの宿泊。神戸来た時の定宿にしてます。
海側の部屋は初めて泊まりました。上の方の階だったが景色はいまいち。主に隣のビルビューでした。
部屋ですが壁紙のハガレ箇所やカーペットのケバ立ち(鏡台周辺)など経年劣化が目立ちます。
浴槽も大理石貼りで高級な感じですがコーキングが黒く変色してたり、盆明け直後の週末でまだお忙しいのか、
TV台横などホコリが積ったままだったり。
フロント、レストラン、特にスパのスタッフの礼儀正しさは素晴らしいです。
レストランのオペレーションも良いと思います。
朝食ビュッフェのメニューはパンの種類など、以前より減ったように感じます。
今後の他の方のレビューを注視したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2015年08月31日 19:25:10

いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では清掃の不備や設備面でご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
隅々まで確認を十分に行うよう、清掃責任者並びに清掃スタッフに再徹底致します。

また、設備面や朝食につきましても今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これに懲りませず、引き続きホテルクラウンパレス神戸をご愛顧くださいますようによろしくお願い申し上げます。
またHide-Papa様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】最大5%OFF!朝食付(バイキング)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

サービス4

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月11日 10:33:54

部屋はとてもきれいでした。アメニティにスーツのファブリーズが欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2014年10月11日 19:38:38

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

消臭スプレーの設置につきましては、多くのご要望を頂戴しており、私どもと致しましても実現に向け検討をさせて頂いております。今しばらくの猶予を頂ければと存じます。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】1週間前のご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月02日 00:14:19

洗面所に入ったら、コンタクトレンズが落ちていました。
初めての経験でビックリしました。
私はそんなに気にならなかったのですが、友人に話したら「やだ!最低!汚い!!」と言っていたので、嫌な人は嫌なのかと思います。

部屋で静かにしていると、隣で使っているシャワーの音、どこかの部屋で窓を開閉する音が聞こえます。

しかし神戸駅から地下街直結、隣のショッピングモールともつながっていたり、立地は最高です。
スタッフの方も皆さん感じの良い方ばかりでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年02月
ホテルクラウンパレス神戸 2014年03月02日 12:53:03

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

清掃不備の件でございますが、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。同じ過ちを犯さぬよう、再発防止に努めて参ります。

また神戸にお越しの機会があれば、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬得・直前割】お得な素泊まりプラン【JR神戸駅から徒歩2分の好立地】
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームB【禁煙18.3平米】】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月19日 12:48:04

2才の娘とアンパンマンミュージアムに遊びに行くため家族で宿泊しました。
立地は最高でベビーカーなしで娘と歩いて行ける距離にミュージアムがあり大変便利でした。

部屋は普通のビジネスホテルでした。
が、清掃が行き届いてない点が多々見られ残念でした。

ツインでしたが、娘がどうしてもベッドをくっつけて寝たがったので勝手ながらベッドを移動させていただきました。
そしてベッドの下から大量のホコリがでてきて嫌な気持ちになりました...
きっと見えないところは全く掃除されてないんですね...

洗面所もカラーリングして液が垂れた跡のような汚れがたくさんついていました。

朝食は子供が食べられるものもあり、おいしく楽しく頂けました。
レストランスタッフの方がとても感じが良かったです。

安いのでまぁいいか。。。という感じですが、食事、立地がいいので部屋がとても残念に感じられました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2013年12月21日 17:50:54

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お泊りいただいたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご投稿者様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、お泊りいただく方々に快適にお過ごしいただける様、客室清掃を徹底してまいります。

また神戸にお越しの際は、私どものホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様にお会いできる機会を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定!!お値打ちプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

220件中 21~40件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ