この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ハーバーツインは18平米と少し狭いタイプのツインでございますが、他にも26平米から39平米のツインもご用意しております。
次回は是非こちらのツインにお泊まり頂ければゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。

ご朝食に関しましてはご希望に添える内容ではなかったとの事で、貴重なご意見をありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。

また神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様に次回お会い出来ます機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際にはスムーズにご案内をさせて頂けず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スパ内で清掃不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、従業員一同再徹底をして参ります。

また次回神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様に次回お会い出来ます機会を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

JR神戸駅から地下街直結のアクセスとお部屋のシモンズ社製ベッドはお客様に大変ご好評を頂いております。
ご投稿者様にもご満足頂けたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。

ご出発日に周辺の清掃作業による騒音でご投稿者様のご滞在をお邪魔してしまい、大変申し訳ございませんでした。
少しでも騒音を削減しチェックアウトまでお客様に快適にご滞在して頂けるよう、清掃のあり方については今後の検討課題とさせて頂きます。

また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様に次回お会い出来ます機会を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご案内させて頂きましたお部屋の電球が一か所切れていたとの事で清掃時の設備点検が行き届いておらず
お客様には大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋はすぐに点検に入りました。
また、今後この様な事の無き様に再度徹底して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は、ご朝食について大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
レストランの係にはこの様なご意見を頂戴しております事を申し伝え、改善する様に指示致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは神戸駅に地下街で直結徒歩2分の距離でございますので天候に左右されずに楽にお越し頂けます。
また、お部屋のお広さにもご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。

これからも皆様に喜ばれるホテルを目指して参ります。
ご投稿者様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋はハーバー側か六甲側かと向きに応じて名称を付けておりハーバービューのお部屋と言うわけではございませんで
特にハーバーデラックスシングルとハーバーツインという低層階のお部屋タイプにつきましてはご指摘の通り近隣のビルの景観となっております。
またベッドサイズにつきましてはお部屋の広さそのものは同じですが
シングルルームAタイプは110cm.Bタイプは150cm.Cタイプは120cm
と3タイプのご用意がございます。
サイト内で提供しております写真は実際のお部屋で撮影した物でございますがイメージが伝わりにくかったとの事で
大変残念に思います。

スパ施設の利用につきまして頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
ご提案頂いたご提案様なエレベーター運転等の内容に改善のお約束と言うのは今現在申し上げられませんのが現状でございますが
その他改善に向けて進めてはおりますのでもう少々お待ち下さいませ。

また次回神戸にお越しの際は当ホテルへまたお立ち寄りくださいませ。

Kazuki357様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際しましてお部屋のお掃除が行き届いておらずお客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク期間中だからと言う言い訳は全く通用がするものでは無い事でございます。
今回ご投稿者様よりいただきました内容につきましては真摯に受け止め、また清掃の係にも再度指導を徹底し再発の防止に努めております。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは最寄各駅から地下街で直結しており、また神戸ハーバーランドumieなど商業施設なども徒歩すぐの距離にございますので
レジャーはもちろんビジネスにも便利にご利用頂けるかと思います。

これからもより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また次回神戸にお越しの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお部屋に関しましてでございますが今回お客様にお申込み頂きましたお部屋がハーバーデラックスシングルルームＡの２名様ご利用でシングルルームに１台補助ベッドを入れてのツインルームの様なお部屋をお申込み頂いておりました。
インターネット上での表記が分かりにくくお客様にはご不満の残ってしまうご滞在になってしまったこと、大変申し訳なく思います。

また次回神戸にお越しになられた際は是非ハーバーデラックスシングルルームＢの２名様ご利用であればセミダブルでのご利用で150cm幅のベッドが１台、六甲ダブルルームであれば180cmのダブルベッドが１台入ってございますので、こちらのお部屋をご検討ご予約頂けましたら幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテル入口が分かり辛くお時間をお取りさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の広さについては今回お申込み頂きましたお部屋は18.3㎡のツインルームでございます。
もしよろしければ次回26.2㎡や36.6㎡のお部屋もお試しくださいませ。

また、レストラン七福にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。レストランの係にも伝えておきます。
地下にはオリエンタルチャイニーズのレストラン、マンダリンコートもございますので次回こちらもよろしければお立ち寄りくださいませ。

vanct様のまたのご宿泊・ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際に充分なご説明をしなかった為に、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時にお客様への確認を再度徹底いたします。

バスルームに関しては、今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご期待に添えなかったにも関わらず、従業員の接客に対して、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後もお褒めいただいた言葉に恥じぬよう、従業員一同更なるサービスの向上に努めます。

次回神戸にお越しの際は、是非またホテルクラウンパレス神戸にお立ち寄り下さいませ。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お連れ様とのクリスマスイベントと言う素敵な機会に当ホテルをお選び頂きました事を厚く御礼申し上げます。
せっかく貴重な機会にお選びいただきましたのにも関わらず乗船に対しての事前のご案内に不手際があり、またその後チェックイン時にも周辺案内につきまして誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時やエレベーターの待ち時間につきましてもご不快な思い及びご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
重ねましてお詫び申し上げます。
枕の種類につきまして今回頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

これに懲りませずまた次回神戸にお越しの際はビジネス・レジャーに関わらずどうぞ当ホテルへお越し下さいませ。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ＶＯＤにつきましては今現在終了期間は未定ではございますが開業を記念致しまして無料でご視聴頂ける様になっております。
しかしながらご期待に添える様な番組のご提供ができていなかったとの事で残念でございます。
DVDデッキやビデオデッキにつきましては再生専用の物でございますが無料で貸出は行っております。
しかしながらご案内が不十分でお客様にお分かり頂けずお貸出ができずに申し訳ございませんでした。
無料でのお貸出ではございますが台数に限りがございますので、よろしければ次回ご宿泊の際にご予約時に備考欄等で結構でございますのでお知らせくださいましたらお部屋に設置してご用意させて頂きます。

次回神戸にお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂の排水につきまして清掃時の点検不行き届きにより、大変なご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に設備担当者に点検及び改修をさせました。

これからも全従業員に再度細かく指導を徹底してまいります。
またの機会が御座いましたらやっちゃん8517様に再度ご宿泊を頂ければと思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様より頂きましたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては至らぬ部分がありお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

清掃やご朝食内容について頂きましたご指摘については今後の検討課題と致しまして真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルづくりに邁進していく所存でございます。

今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

アイデア日本海様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。