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ホテルクラウンパレス神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンパレス神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:2316件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.68
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.48
  • 食事4.20
宿泊年月
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219件中 41~60件表示

風呂3

婿さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

婿さん [70代/男性] 2024年06月01日 14:42:18

洗面化粧台のボールの内部に汚れが付着していて不潔に感じた。
ナイトウエアーが無く下着で寝る事になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年06月04日 07:17:21

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊時、洗面化粧台の内部の傷に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ナイトウェアのご準備が出来ておりませんことも重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないよう、担当部署に共有し策を講じて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 11:41:54

お風呂が冷と温を捻って調整するタイプでちょっとむずかしかった。
あと布団カバーに少しシミが付いていて不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年05月25日 09:43:53

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用に、関して、ご不便、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有するとともに、今後このような事がおきないよう対策を講じてまいる所存でございます。

お忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月03日 20:13:06

祝日前の宿泊で駅近くでしたがお値段もリーズナブルで良かったです。雨でも濡れず駅地下から行ける所が良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2024年05月04日 17:07:17

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関して、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

また神戸へお越しの際は、是非お客様にお会いできることを楽しみにしております。

お忙しいなかクチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 13:13:48

直結でコンビニがあったり西松屋があったり周辺で子連れの買い忘れは大体揃えれます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年12月14日 19:24:36

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

各所へのアクセスの利便性に好評いただくことができ、嬉しく思います。

神戸へお越しの際は、お客様にまたお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽60】60日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 20:57:16

たまたまだと思いますが、全巻送風のみで、冷房の効かない日でした。
暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年11月14日 08:10:10

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在の際、空調の件で、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
空調の切り替えのタイミングがこのお日にちに重なってしまい、今回のようなことになってしまいました。

誠に申し訳ございません。
設備スタッフには、こちらから申し伝えさせていただきます。

ご滞在中、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが起こらないように致します。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

ヨッシー4528さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

ヨッシー4528さん [70代/男性] 2023年10月24日 16:03:48

90日前の予約ということで、とてもリーズナブルに宿泊できました。
しかし、キャンセルの場合のリスクが大き過ぎて、宿泊当日まで仕事の延期やキャンセルが無いかドキドキでした。
キャンセル料を半額ぐらいにできませんか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年10月30日 10:19:37

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご予約のキャンセルポリシーに関しては、こちらで担当部署に申し伝えさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中。口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 19:39:17

お部屋からの見晴らしがよく、特に夜の神戸駅などが綺麗でとても良かったです。
残念な点はカーペットのシミ?が目立っていたり、フロントスタッフの対応が淡々としていたりとマイナス評価とさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年09月25日 20:05:37

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の件やフロントスタッフのご対応でご不快な思いを抱かせてしまい、誠にもうしわけございませんでした。

担当の部署に、今回の件、申し伝えさせていただきます。

次回、またお客様にお越し頂けます様、スタッフ一同より一層精進して参ります。

お忙しい中、クチコミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 08:06:42

エアコンの操作パネルが非常に見えづらい。
まともに操作出来なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年09月21日 08:34:33

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在時は、空調設定の操作時にご不便な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。

操作パネルに関して、こちらでお客様の入室前にも、再度確認を徹底してまいります。

お忙しい中クチコミへの投稿誠にありがとうございます。

また、お客様にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 14:34:11

なし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年09月07日 15:56:02

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の際に、お気づきのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

口コミへの投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 21:41:58

自分が思った程 広くなかった
施設そのものが古いと思った
パーキングに入ってからの誘導が分かりずらかった
1Fへの誘導が分かりずらかった
食事はとても おいしかった 特に 和食は本当に 良かった
おみやげコーナーは広げるなり 無くすなり 中途半端でした
ファミマが あったのは良かった
15Fでしたが 水圧が弱かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年08月22日 09:22:25

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には、数々のご迷惑やご不満な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

それぞれの部署に申し伝えし、改善に努めます。

お客様がまたお越しいただけるようスタッフ一同より一層精進してまいります。

お忙しい中、口コミへ投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食無料プラン
ご利用のお部屋
【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】

風呂3

エビバンさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

エビバンさん [60代/男性] 2023年07月12日 17:23:44

JR神戸駅から地下を通って行けます。雨天でしたがぬれずに行けました。近隣に食事をするところがたくさんあり、ホテルすぐ近くにコメダコーヒーがありよかったです。部屋は古いのですが、きれいにされていました。椅子が固いのはいまいちかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年07月17日 07:17:29

この度はホテルクラウンパレスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在が充実したものとなりましたようでうれしく思います。

備品に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後、お客様により快適にお過ごしいただけますように努めます。

次回もお客様にお越しいただけますよう、精進してまいります。

口コミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

風呂3

reonloveremonさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

reonloveremonさん [50代/男性] 2023年06月21日 22:04:53

スパ利用券付でこのホテルを選びましたが、よく見ると費用が必要でした。選択ミスでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月29日 21:51:23

この度はホテルクラウンパレスへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご予約の際に、記載内容が、分かり辛く、お客様にご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。

担当部署に、申し伝えし、改善させていただきます。

次回、神戸へお越しの際、ぜひまた、ご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、口コミへの投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
◆【THE CLUB&SPA】利用券付き 素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 19:11:23

神戸行く時毎回宿泊させて頂いています。
前回よりベットが狭く、あれ?と思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年06月15日 06:37:33

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の件ですが、前回宿泊のお部屋のタイプとは異なったお部屋でのご予約の為
ベッドの幅も変わっておりました。

もし、何か異変や不具合がございましたら、ご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月22日 16:38:38

5月20日土曜日に宿泊しました。
3時半のチェックインで3時20分頃に到着していたのですが、チェックインの方がかなり並んでいていつ頃チェックイン出来るのか予想出来ませんでした。
3時40分には息子が車で迎えにくる予定でしたので案内の方にどれほどの時間がかかるのか尋ねるとやはり人によって違うので一分位で終わる人もいれば説明要件が多い方は5分位かかる方もいるとのこと、でもおそらく10分位ではないか?とのことでした。
その予想通り10分後にチェックイン出来ました。
混んでいたので仕方ないですが対応はとても良かったです。
駅の近くでコンビニやいろんなお店があるのでとても便利だと思います。
土曜日でどこも料金が高くて残念でしたが平日ですとここは料金もかなりお安くしているようなので別のところで予算を使えて助かると思いますし、何処に行くにも便利かなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月23日 06:52:42

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際は、お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフのご対応に対して、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

今後も、お客様に対してのおもてなしの精神を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。

神戸へお越しの際は、観光の拠点としても最適化と存じます。
次回お越しの際は、是非、ご検討くださいませ。


スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】

風呂3

パピーアヤさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

パピーアヤさん [40代/女性] 2023年04月30日 01:57:11

神戸の滞在はコスパのいいこちらのホテルです。アンパンマンミュージアム、元町、三宮まで徒歩圏内で気候が良かったのでお散歩が沢山出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月18日 09:48:19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

アクセスの利便性にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
晴天の日のお出かけ、気持ちの良いご滞在になったかと存じます。

神戸へお越しの際、お客様にまたお会いできるのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月06日 20:38:22

立地は良いと思います
チェックイン時に冷房が故障していると言われたが、寒かったので暖房をつけようとしたら暖房も使えなくて少し寒かったです。
朝食は普通です。
もう少し他にはない食べ物か飲み物があれば嬉しいです。
エアコンが使えればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月16日 07:17:28

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備やレストランのお食事に関して、ご不満・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

空調に関して、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、設備に申し伝えます。

次回、またご宿泊の機会を頂けるようでございましたら幸いでございます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【六甲トリプルルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月26日 19:42:46

観光で利用しました。
地下2階から最上階17Fと高層であるにもかかわらず、エレベーターが3基しかないため、チェックインが重なる時間だったため、エレベータに乗るのにかなり待たされました。
部屋自体は新しくはないものの、清潔で不満はなかったです。ただし風呂とトイレのユニットバスは狭く、普通のビジネスホテルと全く変わりありません。
総合的には少しマシなビジネスという感じでした。もともとそういう立ち位置なんでしょうかね。
楽天のセールで安かったので値段からすれば満足ですが、高い値段だったらちょっと考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月13日 09:01:19

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在時、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

随時改善に努めさせていただきます。

次回また、当ホテルご利用の機会が頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 16:44:06

チェックインが大変ごんでいました。1時間以上並びました。窓口は3つ、混んでいるのに臨時窓口など開設されておらず、状況に合わせた臨機応変な対応が出来ていないと思いました。1時間経ってようやく自分の番になりましたが、駐車場の説明が全くなく、帰りの出庫の際に9,000円もの駐車料金を請求され驚き、慌ててフロントに確認に戻ったら、宿泊者は1,000円で駐車出来るとの事。チェックインやチェックアウトのの時に説明すべきではないか??と憤りを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年04月30日 11:03:11

この度はホテルクラウンパレスにお越し頂き誠にありがとうございます。

ご到着の際にかなりのお時間お待たせしてしまい、また駐車場の件でもご案内が出来ておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

チェックインに関しては、状況に合わせた臨機応変な対応が出来るよう
スタッフ一同、改善に向け善処させていただきます。

ご滞在のお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
次回、ご宿泊の機会がまた頂けるようでございましたら、幸いでございます。

お忙しいなかでの口コミ投稿、誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 15:47:32

久しぶりでの利用、以前の方が全般的にサービスが良かったかも。今回2泊したが、朝食のビュッフェのメニューは同じなので、少しは内容を変えて欲しい。なので、次回の4泊の予約は素泊りにした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年02月05日 21:38:52

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。

お客様からのサービス面でのご不満のご意見は直ちに共有し、ホテルスタッフ改善して参ります。

お客様への接遇を今一度見つめ直して参りますので今後ともホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】

風呂3

投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月14日 20:23:38

フロントは込み合っていましたが接客も良かったです。
ただ部屋に入って冷蔵庫を開けてみると飲みかけのペットボトルが…
そういったことがあるとちゃんと清掃されているか心配になります。
高級ホテルときいていたので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテルクラウンパレス神戸 2023年02月03日 10:26:14

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋での不備の件、誠の申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重に注意致します。

同じ事のないように精進して参りますので今後ともホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】

219件中 41~60件表示

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