さきんちゅーさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- さきんちゅーさん [30代/女性] 2012年08月10日 13:18:32
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清掃や設備に不備が見つかり、ご連絡したところ、ランクUPしたお部屋にしていただきました。
子供は大喜びでした。
オープンしたてで、いろいろスタッフの方々も大変だと思いますが、一生懸命ご対応いただけたので、私は大満足です。
ミスは誰でもつきものです。
でも、その後の対応が一番重要だと思います。
スタッフの方々、若い方が多く、笑顔もすてきでした。
立地的には、駅前でとても便利です。
夜、モザイクへ行ったのですが、道中、イルミネーションが奇麗で、ほんとに、最高でした。
カップルで来られて、手ぶらでモザイクへお散歩、観覧車…なんて、すごく素敵だと思います。
もっともっと素敵なホテルになってくださいね。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2012年08月12日 15:02:34
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
最初にご案内しましたお部屋に不備がありご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
にも関わらずお褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴致しましたお言葉を励みに従業員一同これからも皆様に愛されるホテルを目指してより一層邁進して参ります。
さきんちゅー様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】
イーリンクさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- イーリンクさん [30代/男性] 2012年08月06日 13:44:28
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花火大会の日の宿泊で、会場に近く立地はとてもよかった。
車両規制がある件をわざわざ前日に連絡を入れてくれたのも助かりました。
全体的には満足でした。
ただ、最後のチェックアウト時、エレベーター付近のスタッフさんが「チェックアウトはこちらです」というのに従ったら、何人も順番を抜かされました。誘導が中途半端でした。
チェックアウト手続きをした男性は、声が小さく、手続き終了しても終わったかどうか分からない、お礼も言われず変な人でした。ついでに言うと、冷蔵庫の中身の使用を聞かれませんでした。聞かないといけないのでは？
名前まではチェックしませんでしたが、指導が必要では？
日曜日の昼前、角の所で対応していた男性です。
最後が悪く、それがなければ本当に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2012年08月09日 20:23:07
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
花火大会の日はホテル周辺がかなり混雑することが予想されたので前日にご連絡をさせて頂きました。
せっかくのご旅行の最後であるチェックアウト時に度重なる不手際でお客様に大変ご迷惑をお掛けし、大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
エレベーター前に居りますベルクラークとフロントスタッフにつきまして再度従業員教育を徹底いたします。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して邁進して参ります。
イーリンク様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】お得な素泊まりプラン【ＪＲ神戸駅から徒歩2分の好立地】
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】
ＹＢ３６１２さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
清潔感があり落ち着けました。残念だったのがバスルームの壁などに汚れがあり少しキモチ悪かったです。
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この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
バスルームの清掃不備でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無き様に清掃の係へ再度教育を徹底して参ります。
これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指して従業員一同努めて参ります。
YB3612様のまた次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。