風呂4
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月10日 16:52:47
-
寒い日に泊まりましたが、部屋の温度調整が出来ずサウナのように暑かったです。
冬なのに暑くてまともに眠れませんでした。
あと朝まだ寝ているのに部屋の電気が勝手につくし、その電気を消そうと部屋中の電気のスイッチを押しても部屋では電気を消すことが出来ませんでした。
意味がわかりません。
とにかく眩しいしイライラしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルクラウンパレス神戸 2017年04月14日 11:07:44
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の設備について、ご不快の念をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
照明につきましては現在設備担当が調査をしております。
空調につきましては現在は冷房をお入れし、温度管理に関しましてもより細かく調整をさせて頂き、改善に努めております。
ご滞在中に改善できず大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付（バイキング）プラン【朝食は6：30オープン】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイートルーム【禁煙52.5平米】】
風呂3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月14日 23:31:56
-
チェックインの時間が恐ろしく長い。
地域クーポン的な対応に時間を要してるようでしたが、さすがにチェックインに45分はディズニーじゃないだから勘弁してほしい。
しかも受付スタッフが確か2人しかいなかったと思う。(ときどき3人目登場)
せめてチェックインで混む時間ぐらいは人数を増やして対応してほしいし、自動化するべきだと思う。
部屋はアパホテル同等だが、ベット付近にコンセントがないのが不便すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月18日 10:26:36
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スムーズにチェックインができるようなシステムの考案など
お客様に少しでもご快適に滞在頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります
お部屋のコンセントに関しましては、随時対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 15:58:05
-
ゴールデンウィーク中でしたので、人込みを避けるために、夜はホテル内(１階)で食事を済ませ、17階のラウンジで夜景をみながら満喫するつもりでしたが、その日は全ての店舗がクローズ。
急に降り出した雨の中、ホテル横のファミリーマートで傘を購入し、ハーバーランド内で飲食店をさがしましたが、隣のビル内の飲食店はすべて満席。モザイクの中で飲食店を探し、やっと食事にありつけました。
飲食店がクローズすることを事前にアナウンスしてほしかったです。
朝食で食事をとり終えて席にもどったら、スタッフがテーブルキープのカードを持ち去り、別の宿泊者を案内していたので唖然といたしました。何のためのカードなのか？スタッフは素人なのか？
元々はニューオータニさんだったホテルでしたが、がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルクラウンパレス神戸 2022年06月05日 19:53:28
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランの案内に関しましてはわかりずらくもうしわけございません。月ごとの変更しており案内の詳細部分がページを進んで行かない見れなくなっておりご不便をおかけしております。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】SPA無料プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
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トシオ３３さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- トシオ３３さん [50代/男性] 2018年07月23日 14:32:40
-
日中の気温が、35度を超える時期に3泊しましたが、部屋のエアコンが十分に効かず（夜でも体感で27～28度くらい）、日中は部屋で仕事も出来ず夜もほとんど眠れませんでした。対するスタッフの気配りやサービスは満点と言っても良い程でした。構造上の古さは仕方ないにしても、全館エアコンが効いていない事に対しは、ホテルの第一歩を満たしていないと言えます。もう少しスタッフの対応が悪かったら、ホテルをチェンジするところでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2018年08月11日 18:43:19
-
この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎ頂ける環境を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
私共は、皆様に快適にお過ごし頂ける空間を提供することが務めでございます。
その為のハード面のメンテナンスや、サービス向上の為に尽力致しておりますが、この度ご迷惑をおかけする経緯に至ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、皆様に繰り返しご利用頂けるホテルづくりに、更に邁進して参ります。
この度のご宿泊に懲りませず、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜ります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 15:54:37
-
絆創膏が床に落ちていました。掃除してないんですね。床の汚さが気になりました。部屋も狭い。
朝のバイキングも大したことかなかった。一番高い階にあるのに海が広々眺められる訳ではなく、
あちこちにビルが建っているので、気分的に詰まらない。
umieという大型ショッピングセンターと屋根つきの回廊でつながっているので、そこの飲食店か、駅まで繋がってる地下街で朝食とれば充分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:52:53
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら清掃不備でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供するのが、私共の使命ではございますが、それができなかった事深く反省しております。
至急、関係部署に報告し、チエック体制の見直しを指示して参ります。
これに懲りることなく、次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付（バイキング）プラン【朝食は6：30オープン】
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月03日 15:52:02
-
チェックインの際に誕生日であることを伝えると、ニコリともせずに、部屋のグレードアップはできないと、フロントの女性から伝えられました。当日告げられても無理だから、と嫌そうな顔され、こちらも不快な気分に。大型の荷物もいくつかあったのに、何も言わず、ルームキーだけ渡され、「自分で荷物は運ぶんですか？」と聞いたら、ようやく、お持ちしましょうか？と一言。
いちいち、誕生日で舞い上がるような年でもないし、わざわざ電話かけて、ホテルにグレードアップするよう頼むのでしょうかね？普通は？
浴場も当然利用料請求され、わずか大人800円なのに、それすら誕生日なのに請求するんだ、と何となく更に嫌ーな気分に。次回誕生日の際に先に伝えてください、とフロントのＯ形さん。
もう次回泊まることは二度とないです！！記念日に何の演出もできないホテルなんて最低です。
朝食バイキングもデザートは缶詰開けたようなものだけで、手作りケーキなんてないですよ。
ハーバービューの部屋も目の前に大きなビルが建っているので、海岸沿いなんて見渡せません。
クレーン車があちこち立ってるだけですよ。
ハーバー、と名前がついているだけで、カップルが泊まるには全くお勧めできません。
記念日には、別のホテルに泊まることをお勧めします。
ホテルの立地はＵＭＩＥにつながった屋根付きの回廊があるし、駅から地下街通って数分で漬けるので、雨天の際は、買い物食事は便利です。立地だけのホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルクラウンパレス神戸 2018年01月05日 18:41:45
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、チェックインの際の対応、又、朝食でご期待に添う事ができず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同猛省すると共に、一つ一つ検証し、お客様の立場に立ったサービスを心掛けて参る所存でございます。
頂きましたご意見を糧に改善できるところは早急に改善し、お過ごし頂き易いホテルを目指し、精進して参りますので次回もホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けます様、よろしく御願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 23:34:21
-
フロントから部屋まで荷物を運んでもらえない
部屋が違っていて服などを着替えかけたところで部屋を変われと言われたが謝罪もなく淡々と荷物を運んでいっただたけ
朝食も品数が少なく空っぽの物もあった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2016年11月06日 09:59:56
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ご到着の際にスタッフの対応に不行き届きがございました由、大変失礼致しました。
今後このようなことのなきよう改善を図って
参ります。
これからも、よりご満足いただけるホテルを目指し一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- お得な朝食付（バイキング）プラン【ＪＲ神戸駅から徒歩2分】【朝食は6：30オープン】
- ご利用のお部屋
- 【六甲スイートルーム【禁煙52.5平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 08:42:16
-
時間通りにチェックインしたにもかかわらず、部屋の準備が出来てなく、ロビーで30分待たされました。しかも椅子がなく立ったままで。ほんの少しだけサービスをしてもらいましたが、ありえないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2016年08月16日 11:53:28
-
この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度のご滞在において私共スタッフの配慮がたりず、ご不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご対応をさせて頂く全てのスタッフは、常に皆様に快適にお過ごし頂き、気持ちよくご滞在頂けるよう努めることが使命であるにも関わらず、このようなご指摘を頂きましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後は、混み合っている状況におきましても、お一人お一人皆様へ丁寧な対応を心掛け、基本的な接客姿勢を見直す所存でございます。
これに懲りませず今後ともホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】3週間前のご予約でお得な朝食付（バイキング）プラン【朝食は6：30オープン】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースイートルーム【禁煙52.5平米】】
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ずむずむAZさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- ずむずむAZさん [30代/男性] 2014年09月29日 17:54:30
-
■フロント
喫煙室しか予約できず、夜中の12時チェックイン時に禁煙室をリクエスト。
結果、「倍のスペースで¥3,000アップ」とのこと。
それ自体はいいのだが、問題はフロント内。
私のリクエストに対する、先輩/後輩間の相談がまる聞こえ。
後輩：「こちらの部屋をサービスで提供していいですか」
先輩：「だめ、金とれ」
的な会話。気分悪く、グレードアップは放棄。
■朝食
店員の開口一番が「相席で」。一人客には冷たい店らしい。
奥～のほうのテーブルに運ばれた。
「ベーコンやソーセージを焼きたてでお召しあがりいただく」がうたい文句の
「ライブフード」に魅力を感じ朝食を選択したのに結果は写真の通り。落胆。
通常、客前でやるのであればオムレツよろしく、好みの具材や固さなど
お客にあわせて作るものを想像する。
作る人はいないわ、全部同じ焼き加減で投げっぱなしだわ。
ほかのエリアに普通に置いてある食材となんらクオリティに差がないわ。
残念すぎる。
■総合
これのサービスで部屋¥15,000弱、朝食¥1,500は高い。
仕事の要件で合わない限り、もう使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
-
- ホテルクラウンパレス神戸 2014年10月01日 15:18:06
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊の際、従業員の接客態度がご気分を害してしまうご対応でございました事、大変申し訳ございませんでした。
今後今回の様な事のなきよう、従業員の教育・指導を徹底してまいります。
また、ご朝食内容がご期待に沿うものではございませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿者様のお言葉を真撃に受け止め、皆様から愛されるホテルを目指し業務に取り組んでまいります。
クチコミのご投稿と貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THE CLUB＆SPA】利用券付（素泊り）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月13日 19:15:07
-
３週間前に予約したにも関わらず、値段が高い（この日は定宿が満室だったので値段は仕方なし）。部屋が狭い（これ本当に18.3平米？）まるで、罰ゲームみたいに掛布団が非常に重くて十分な睡眠がとれなかった。隣の騒音が酷いのも、壁の薄さでしょうか？朝すれ違った、2-3名の客室清掃の方は、おはようございますの挨拶すら無し。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルクラウンパレス神戸 2014年06月15日 13:20:51
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、快適にお過ごし頂けませんでした事、ならびに従業員の対応でご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を肝に銘じ、従業員一同鋭意努力いたす所存にございます。
お忙しい中お時間を割いてクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】3週間前のご予約でお得な素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
風呂2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 22:09:43
-
10月21日に宿泊しました。
朝食のラストオーダーが9時30分となっていますが、ラストオーダーではなく置いて食事の撤去開始時間でした。
慌てて取ったのですが食べる前に冷めていて最悪でした。ホテル側もちゃんと説明して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年11月04日 08:29:18
-
この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊時のご朝食の際、お客様にご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
レストランに申し伝えると共に、スタッフ一同、チェックイン時のご案内内容を改めさせていただく所存でございます。
次回、またご利用の機会を頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】
風呂2
saia1007さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- saia1007さん [50代/女性] 2023年07月10日 10:09:35
-
7月8日
建物の端の部屋かつ従業員事務所の前の部屋に泊まりました
最悪！空調の大きな音で全く眠れなかった。しかも明け方に従業員の「おはようございます」の声が出勤する度に聞こえてくる
よく見ると少し開けているようでした
トイレットペーパーのホルダーはホコリだらけ
知り合いの方が泊まって良かったと教えてもらったので、急遽、泊まったのですが
二度と泊まりたくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年07月11日 07:14:37
-
この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
お知り合いの方からのおすすめでご宿泊頂いたのに、ご滞在中は多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、担当部署に取次ぎ、今後このようなことがないように致します。
空調に関しては、設備に依頼し、改善させていただきます。
次回、ご宿泊の機会を頂けるよう、スタッフ一同精進いたしますので
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへの投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】◆朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【禁煙18.3平米】】
風呂2
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月10日 14:29:35
-
月２回は神戸に宿泊します。周年プランからか最悪でした。ベッド、カーペットは広範囲に染みがあり(誰が見てもわかるところ)、風呂タイルや洗面台は大小のひび割れ多数、鏡も劣化。あまりの汚い部屋に気分悪く眠れずでした。友人２組がこちらでブライダルしたこともあり、安心と信頼があったので残念です。この価格もしくはプラス数千円で近隣の綺麗なホテルは沢山あるので、もう泊まることはありません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2019年07月15日 18:23:09
-
この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊頂きました客室に関しまして、ご満足頂ける環境でございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館をご愛顧頂いておりますお客様へ感謝の気持ちを宿泊プランでお出ししようと、特別料金でご提供をさせて頂いておりました。
宿泊プランにより客室を選別しているということは決してございませんが、お客様にこのような感想を頂くに至ったということを真摯に受け止め、設備面の点検業務の強化を図って参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- おかげさまで7周年♪サンキュープラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】
風呂2
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くろはちまきさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- くろはちまきさん [50代/男性] 2014年12月31日 10:31:12
-
仕事柄、全国各地のホテルや旅館にお世話になりますが・・・はっきり言って、ここ数年のうちでは最低でした。混雑して、手続きで列をなしているのにのんびりしている、フロントさん。レストランでは客にぶつかっておきながら、平然としているボーイさん・・・思い出すほどに腹が立つのでやめますが、これまで営業できているのが不思議です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルクラウンパレス神戸 2014年12月31日 14:48:38
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく私どものホテルをお選び頂きましたのに、係の対応でご投稿者様にご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。一部の従業員の教育指導が至りませず、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の貴重なご意見を真摯に受け止め、二度と同じような失態を繰り返す事のないよう、気を引き締めて業務に邁進致します。
クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】お得な朝食付き（バイキング ※6：30～オープン）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【喫煙可18.3平米】】
風呂2
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月16日 21:59:34
-
あまりにも残念な宿泊でしたので投稿します。「苦情」にするとデフォルトでは表示されにくいので、敢えて「感想」で。
ルームサービスでのタイ式ストレッチは素晴らしい技術でしたが、その方がいなければ、全てを最低点にしていたと思います。
①朝食について、満室であることは理解した上で、オープン早々の6時35分に行きましたが
8割方空席であるにも関わらず、大型テーブルでの相席に誘導されました。満席の時に行ったのであれば別ですが、ガラガラの時間帯を敢えて選んで行ってるんだから、リラックスできるわけがありません。いっそのこと「一人客お断り」くらい表示したら清々しいですね。10分ほどで退散し、スタッフの方に苦情を申しましたが、ほぼスルーでした。
②男性用大浴場は悪くありませんが、浴衣で行けないのであれば、少し湯冷ましできるスペースを作った方がよいですね。結局汗まみれで、エレベーター移動するのは苦痛です。エレベーターロビーと、エレベーター内部の空調が効いていないだけに不快感が募ります。
③フロントの対応もチェックイン、アウトともになんだか不慣れな感じで、スムーズさに欠けています。
ということで、このホテルは値段相応とはとても言えません。1泊6000円くらいのビジネスホテルであれば総合評価4点でもいいのでしょうが、この価格では失格です。競合の多い場所ですから二度と宿泊することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2013年07月24日 16:50:51
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回はせっかく当ホテルをお選び頂きご宿泊を頂きましたにも関わらず、ご滞在中は大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は真摯に受け止め、各関係部署への周知をし今後この様なお叱りをのお言葉を頂く事の無い様に再度各係に教育を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THE CLUB＆SPA】利用券付（朝食付き）プラン【春得・直前割】
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＣ【禁煙18.3平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 22:39:25
-
古くてあちこちヒビが入ったりしているのはしょうがないが、空調の調整が出来ず終始暑かった。全然快適に過ごせなかった。
そのせいで体調崩しました。
この古い部屋でこの料金は高いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年12月13日 06:26:55
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、空調設備に関して、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
館内案内の際に、ご説明が不足しておりました事、深くお詫び申し上げます。
当館の空調が、一括管理でございますため、ただいまの時期は暖房のみの対応となります。
そのため、空調の切り替えが不可でございます。
お部屋で空調に関して、快適ではないと感じられましたら、フロントにご連絡いただけましたら、ご対応させていただきます。
事後のお伝えとなり、お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、空調に関してはチェックイン時に、十分にご説明し
ご不便をお掛けせぬよう、改善に努めます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 12:31:45
-
ここ最近で宿泊した施設の中でも最低でした
フロントの方は慣れないのか
もたつきましたし
結局チェックアウト時に精算となりました
お部屋は以前のホテルの時に泊まったことがあるので
ある程度はわかっていましたけど。。。
ボディタオルとか
スポンジとかの設置はなかったです
アメニティも可もなく不可もなく。。。
今まで宿泊したところは
化粧品の設置もありましたが
ここはなかったです
何より
宿泊約款みたいなファイルがボロボロ。。。
ボールペンはかけないと言うか
芯が出てこない。。。
スマホの充電をしようと思いましたがUSBが壊れていて出来ない。。。
コーヒーもインスタントでした
娘たちと宿泊しましたが
最悪でした
これなら違う場所の方が良かったです
もう二度と宿泊しません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月03日 09:41:10
-
この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在時は、スタッフの対応や設備の不具合等々でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
対応で至らない部分や、お部屋のアメニティ類等、改善すべき部分は随時ご対応させて頂きます。
ご滞在のお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
次回、ご宿泊の機会がまた頂けるようでございましたら、幸いでございます。
お忙しいなかでの口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】
風呂1
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 17:02:56
-
フロントでは、チェックインに人が並び50分も並ばされる、仕様の様で時間に余裕がある人専用のホテルでした。
二度と近寄りたくない。(待つなら、個人情報やら、先に書いてもらうとかやり方があるだろうに)
風呂は、使う前から髪の毛が落ちているし。空調は、効かずサウナ状態だし。悪夢かなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年04月30日 07:16:04
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
この度いただいたご意見につきましては、改善に向け善処させていただきます。
清掃の不備に関しましては、清掃スタッフにお申し付け致します。
空調に関しては、全館一括管理をしており、ご滞在の際に温度の面で
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在のお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
次回、ご宿泊の機会がまた頂けるようでございましたら、幸いでございます。
お忙しいなかでの口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 22:21:17
-
部屋から異臭、エアコンも壊れていました。スタッフの方にも説明したのですが、残念ながら対応なく、我慢して夜を過ごしました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2020年12月06日 07:40:50
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、しかしながら、お客様がお寛ぎ頂くための大切なお部屋にて不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後は日々のチェック業務を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。今回に懲りるこなく、神戸にお越しの際は是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し頂けましたら幸いでございます。お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【THE CLUB＆SPA】利用券付き 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームＡ【喫煙可18.3平米】】
風呂4
kuwabaramさんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
唯一の問題を除いて概ね問題無いが、この問題は未来永劫、解決不能につき、絶対に泊まりたくないホテルである。
目の前の高速道路を通過するトラックが一日中振動を発生させている。最初は上の階の足音かと思っていたがずっと鳴り止まず、結果的に1晩中寝られなかった。後からハーバー側は問題無いと口コミで読んだが、高速道路側を割り当てられた客は一見さんという事だろう。とんでもないホテルだ。
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この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在時はご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のタイプに関してですが、ご予約タイプの”六甲”や”ハーバー”といったようで
最初の文言で山側かハーバー側かが決まります。
一見様だからなどと言うような理由で、お部屋を割り振っているわけではございませんので
ご了承いただけますと幸いでございます。
山側は高速道路がすぐ近くにあるため、音や振動に敏感なかたにはお勧めできない部分がございます。
しかし、客室からの景色や、お子様には電車が見える点などで好評を頂いております。
もし、ご宿泊に際して、ご不明な点やリクエストがございましたら
ご連絡いただけましたらご対応させて頂きますので、お気軽に申し伝えくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。