総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 07:33:40
-
当日予約して安く泊まらせていただきました。
駐車場は1日\1000お得です。
お風呂は別料金で\800
お部屋のお風呂に入るつもりでしたが、トイレとお風呂の換気扇が作動していないのか、トイレの臭いがこもってお風呂に入る気になりませんでした。洗面所も古い傷が沢山付いていました。部屋は安い料金だから仕方ないのですが、沢山ホテルのある神戸。次は違うホテルにしようと思います。
何より驚いたのは朝食クオリティの低さ。メインで食べるものが無く、パンとサラダで軽く済ませる方は良いと思います。朝食は17階でしたが景色が良いわけではありません。
素泊まりにして、隣のコメダで食べた方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月08日 08:08:20
-
この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
換気扇を入念に確認するように致します。
ご朝食の件でもご不満な気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。
レストランスタッフにお申し付けし、様々なお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
次回、ご宿泊の機会を頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定!特別大セール!!】なんと!朝食無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 13:06:01
-
駅に近いので立地は良かったです。
お部屋の古さもあり絨毯のシミなど気になる所はありました。
朝食バイキングはビジネスホテルと変わらないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月07日 22:09:12
-
この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の古さや汚れ等、ご指摘いただいたものに関しては、随時改善に努めさせていただきます。
ご朝食に関しては、レストランへお申し付け致します。
より良い物を提供できるよう、ホテル・レストランスタッフともに精進してまいります。
次回も当ホテルにてお客様にお会い出来る事を楽しみにお待ちさせていただきます。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 16:28:41
-
予約時と違う部屋でした。予約の部屋がよくわかりませんでしたが、広めの部屋になってたのでそれは良かったです。
携帯等の充電器は、必ず持参した方が良し。貸出分も既に無くて、買いに行きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年05月07日 19:33:05
-
この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋の件はこちらのご都合でご変更となり、申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにご満足を頂けましたようで幸いでございます。
充電器に関しては、ご準備が出来ず、申し訳ございません。
ご準備分が出払ってしまうと、ご対応が出来かねますので、ご持参を頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽30】30日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 16:44:06
-
チェックインが大変ごんでいました。1時間以上並びました。窓口は3つ、混んでいるのに臨時窓口など開設されておらず、状況に合わせた臨機応変な対応が出来ていないと思いました。1時間経ってようやく自分の番になりましたが、駐車場の説明が全くなく、帰りの出庫の際に9,000円もの駐車料金を請求され驚き、慌ててフロントに確認に戻ったら、宿泊者は1,000円で駐車出来るとの事。チェックインやチェックアウトのの時に説明すべきではないか??と憤りを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年04月30日 11:03:11
-
この度はホテルクラウンパレスにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際にかなりのお時間お待たせしてしまい、また駐車場の件でもご案内が出来ておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
チェックインに関しては、状況に合わせた臨機応変な対応が出来るよう
スタッフ一同、改善に向け善処させていただきます。
ご滞在のお客様にご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
次回、ご宿泊の機会がまた頂けるようでございましたら、幸いでございます。
お忙しいなかでの口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲デラックスツインルーム【禁煙26.2平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:27:52
-
水回りが不満あり。
お風呂の排水が悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年04月28日 10:11:18
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越しいただき誠にありがとうございます。
水回りの不備にてご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
他のお客様にも同じことが起きないよう、スタッフ一同、気を付ける所存にございます。
今後もより一層、当館をお選び頂きましたお客様にご満足いただけます様、精進して参ります。
またお目にかかれます事を楽しみにお待ちいたしております。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバースーペリアツインルーム【禁煙 36.6平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 15:47:32
-
久しぶりでの利用、以前の方が全般的にサービスが良かったかも。今回2泊したが、朝食のビュッフェのメニューは同じなので、少しは内容を変えて欲しい。なので、次回の4泊の予約は素泊りにした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年02月05日 21:38:52
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのサービス面でのご不満のご意見は直ちに共有し、ホテルスタッフ改善して参ります。
お客様への接遇を今一度見つめ直して参りますので今後ともホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 11:31:07
-
1302号室に宿泊しましたが、洗面台にひび割れがありました。修繕した方がいいと思います。
朝食は普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年02月03日 10:53:39
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
洗面台のひび割れの件誠に申し訳ございません。
設備担当と協議し改善案を模索中でございます。
お忙しい中クチコミへの投稿を頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月14日 20:23:38
-
フロントは込み合っていましたが接客も良かったです。
ただ部屋に入って冷蔵庫を開けてみると飲みかけのペットボトルが…
そういったことがあるとちゃんと清掃されているか心配になります。
高級ホテルときいていたので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年02月03日 10:26:14
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋での不備の件、誠の申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重に注意致します。
同じ事のないように精進して参りますので今後ともホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲デラックスツインルーム【喫煙可26.2平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 14:41:53
-
先割り、早割り
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月31日 07:56:17
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽90】90日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 11:51:42
-
部屋がタバコのニオイが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月31日 07:31:48
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
今回お申込み頂きましたお部屋が喫煙となっておりましたので喫煙のお部屋にご案内させて頂きました。
同じタイプのお部屋で禁煙のご準備もございますので次回ご来館される際はご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミへの投稿を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業10周年謝恩企画 第2弾!】サンキュー10周年「3910円」プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【喫煙可26.2平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 09:52:33
-
飲み物とごはんの場所が真逆でとりに行きにくい
飲み物のとこにお盆置いて運びやすくして欲しい
スパが別料金で宿泊価格もないのメリット感じにくい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月31日 05:44:22
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点に関しましては、関係部署に連絡し改善策を協議して参ります。
お忙しい中、クチコミへの投稿を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 09:48:34
-
朝ごはんの眺め気持ちよい
地元飯も◎
洗面や浴槽に細かい毛が、、残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月31日 05:16:38
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件、お褒め頂き誠にありがとうございます。
ただ、清掃に関しましてご迷惑をお掛けした事、お詫び申し上げます。
清掃係には厳重に注意を行い、改善して参ります。
これに懲りませず、ホテルクラウンパレス神戸をどうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月02日 09:44:28
-
初めて利用
髪の毛が水回り残ってた
スパに付属のパジャマで行ったら注意された
(読んでなかった)
けど格式高くするなら、まず客室をしっかり掃除おねがいしたい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月31日 05:12:38
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
清掃不備の件誠に申し訳ございません。
また、スパへ行かれる際の注意点につきまして、チェックイン時に担当スタッフがお伝えしてなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフ及び対応したスタッフへは注意を行い、今後同じ事のないように精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 14:44:16
-
六甲スーペリアツインに宿泊
○良い点
・アクセスが良い。神戸駅直結で三宮へも出やすい。ハーバーランド、アンパンマンミュージアムは徒歩圏内。
・駐車場完備。翌12時まで千円は破格
・チェックアウト12時も助かる。宿泊翌日にumieやモザイクで買物が可能。
・六甲サイドは神戸駅の夜景がきれい。反対側はビルしか見えませんので注意が必要です。
○悪い点
・2号線沿いなので、夜中も車の音が気になる。うるさい訳ではないが、神経質な人は注意。
・シャワーヘッドの角度がかなり上向きで、シャワーホルダーで使用した場合、170cm以下の人はシャワーが頭の上を通り過ぎて壁に当たる。
・お風呂の温度調節が温水と水蛇口で調節する必要があり、かつ、熱湯がかなり熱くて調節が難しい上に、ストップ機構が無いため、毎回蛇口をひねって温度調節をして…となって煩雑。
温泉が有料なのには泊まるまで気づきませんでした。注意が必要ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月29日 06:59:53
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、シャワーヘッドの件につきましては、設備担当に情報を共有しホルダーの微調整を行ってまいります。また、湯量の調整につきましても担当者へ共有し改善して参ります。
大浴場に関しましては、SPA付きのプランもご用意しておりますので機会がございましたらご予約頂ければ幸いでございます。
また是非ホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲スーペリアツインルーム【禁煙39.4平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月04日 12:16:21
-
前日に間違えて喫煙室に予約したので、すぐ変更してくださったのは良かったですが、お部屋のゆかにゴミが落ちてたのが、ちょっとでした。
あと、ペットボトルのお水が欲しかったですね。
朝食会場も広すぎて、どこになにがあるのか少々わかりづらかったですね。
味は、普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2023年01月24日 09:51:00
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件でご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃には厳重に注意を行い、また朝食会場にもお客様目線でのサービスを行うように申し伝えます。
また機会がございましたらホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【喫煙可18.3平米】】
総合3
えりお7055さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- えりお7055さん [70代/女性] 2022年08月20日 11:26:05
-
一人旅で当日の予約でした。駅近くとナイスな立地でしたから素泊まりで予約しました。お風呂があるのも決めてでしたがシテイホテルにありがち有料のために使用しませんでした。お部屋のお風呂もとても大きくてお部屋も広いベッドも寝心地は良かったです。評価が低いのは他のホテルでは使い捨てのスリッパが置いてあり明らかに汚れていて気持ちが悪いから交換してもらいましたが同じようなスリッパが又持って来てくれました。これは改善した方が良いと思い評価3になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2022年10月03日 05:17:30
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパに関しましてご指摘頂いた件は今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】◆素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーデラックスシングルルームA【禁煙18.3平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 23:13:49
-
観光地からも近いし立地はいいと思います。駐車場もあって便利ですが、入り口に近いところが月極の人なのはちょっとなぁーと思いました。あとは一部の駐車エリアが下水の臭いがして嫌でした。
部屋は冷蔵庫の温度が高くて飲み物が冷えないのが困りました。古いタイプだからなのか、節約のためなのかわかりませんが。
フロントはスタッフが少なくて結構待ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテルクラウンパレス神戸 2022年10月03日 05:10:12
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
駐車エリアでの下水臭の件、大変失礼致しました。
また、冷蔵庫に関しましてもご不便おかけし申し訳ございませんでした。
フロントスタッフは人員の関係もございまして、少ない人員の中、お客様へのおもてなしを最大限考え日々接遇しておりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
これに懲りませず、ホテルクラウンパレス神戸を宜しくお願い致します。
お忙しい中、クチコミ投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽30】30日前までのご予約でお得な素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【六甲ツインルーム【禁煙26.2平米】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月29日 16:45:47
-
wifiが全く繋がらないのでないのと一緒です。
部屋の広さは充分ですが、お風呂がこんなに汚いホテルは初めてです。
テーブルの上は綺麗に掃除されてますがその他の照明器具やお風呂場などは埃まみれ垢カビだらけで全く掃除されてないと思います。
夜は気になりませんでしたが
朝になって明るくなったらよく見えるので気持ち悪くてお風呂入れなくなりまりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2022年10月02日 07:32:23
-
この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
関しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室清掃も今後さらに念入りに行ってまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆連泊だからお得!素泊り(食事なし)プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【喫煙可18.3平米】】
総合3
BON0221さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
- BON0221さん [50代/男性] 2022年07月26日 12:47:26
-
こちらは旧ホテルオークラだったとか・・・
清潔にはされておりましたがやはりどこか古さが残っていました。部屋の中のコンセント数が少なかったり
エアコンは全館集中なので涼しくなかったです。立地についてumie、モザイクなど歩いてすぐのところなので移動ロスは無いかと思います。元町、三宮も歩いて行けない距離ではないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルクラウンパレス神戸 2022年10月02日 07:20:58
-
この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は今年で開業10周年を迎えました。
確かにコンセトの差込口は入口入ってすぐと机の上に集中しております為、フロントで数に限りはありますが、延長コードのお貸出しもしております。
次回ご来館の際はぜひご利用くださいませ。
この度はご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】◆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーバーツインルーム【喫煙可18.3平米】】
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3101937925さんの ホテルクラウンパレス神戸 のクチコミ
設備は古いが汚いというわけではない。普通のホテル。ベット元にコンセントがないのと冷蔵庫が小さく冷えが悪いのが残念。スパには入りたかったが、有料のため断念。
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この度はホテルクラウンパレス神戸へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントや冷蔵庫の件でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
コンセントは随時増築などのご対応を出来るように致します。
冷蔵庫に関しては、保冷程度の者でございます為、もしご希望がございましたら
フロントにてお預かりも可能でございます。
次回ご利用の機会がございましたら、是非スタッフにご相談くださいませ。
スパに関してはスパ付きのプランもご準備しております。是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。