この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の設備や清掃に関して、ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
設備スタッフ・清掃スタッフに共有し、随時改善に努めます。

次回また、お客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、快適にお過ごし頂ける環境を提供できておらず、大変申し訳ございませんでした。
客室の空調に関しましては、季節目の変わり目は特に気温の変化に応じ、冷暖房の切り替えや温度設定を工夫致しておりますが、温度設定が合っておらず申し訳ございませんでした。
また、照明や客室内の異音に関しましてもご迷惑をおかけしお詫びの言葉もござません。
設備面の点検の強化を行い、皆様に快適にお過ごし頂けるよう更に尽力して参ります。
もしまた、機会を頂けるようでございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも、ホテルクラウンパレス神戸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、申し訳ございませんでした。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食についてご不快の念をお掛け致しましたことを、まずは謹んでお詫び申し上げます。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなことのなきよう改善を図って参ります。
この度は大変失礼致しました。
これからも、お客様には安心して快適にお過ごしいただけますよう、一層努力致して参る所存でございます。
この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
また、引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、お風呂も含めお楽しみいただけました由、嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またスタッフへお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在では清掃の不備や設備面でご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
隅々まで確認を十分に行うよう、清掃責任者並びに清掃スタッフに再徹底致します。

また、設備面や朝食につきましても今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これに懲りませず、引き続きホテルクラウンパレス神戸をご愛顧くださいますようによろしくお願い申し上げます。
またHide-Papa様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回ツインのお部屋をご用意させて頂きましたが、お客様のご要望に添えるような静かなお部屋ではなかったとの事で、ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

また、ご朝食内容に関しまして頂戴致しました貴重なご意見は、今後改善を図るべく取り組んでまいります。

また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。次回ご投稿者様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋はハーバー側か六甲側かと向きに応じて名称を付けておりハーバービューのお部屋と言うわけではございませんで
特にハーバーデラックスシングルとハーバーツインという低層階のお部屋タイプにつきましてはご指摘の通り近隣のビルの景観となっております。
またベッドサイズにつきましてはお部屋の広さそのものは同じですが
シングルルームAタイプは110cm.Bタイプは150cm.Cタイプは120cm
と3タイプのご用意がございます。
サイト内で提供しております写真は実際のお部屋で撮影した物でございますがイメージが伝わりにくかったとの事で
大変残念に思います。

スパ施設の利用につきまして頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
ご提案頂いたご提案様なエレベーター運転等の内容に改善のお約束と言うのは今現在申し上げられませんのが現状でございますが
その他改善に向けて進めてはおりますのでもう少々お待ち下さいませ。

また次回神戸にお越しの際は当ホテルへまたお立ち寄りくださいませ。

Kazuki357様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際、不慣れな対応で、お客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当のスタッフには厳しく指導し、今後このようなことがないよう致します。

客室内のシャワーブースの件も大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、清掃強化に努めます。

お忙しい中、クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

各方面へのアクセスの利便性やお部屋に関して好評をいただくことができ嬉しく思います。

大浴場に関してですが、チェックインの際のご案内が不十分であったこと
大変申し訳ございませんでした。

説明方法等、再度見直し致します。

お忙しい中、クチコミへの投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在時、お部屋の件でご迷惑をお掛けし、お部屋をお決めする際、配慮が至らずで誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在時、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

また、次回のご宿泊を検討いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、口コミへ投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
待機用のお席への誘導が出来ておらず、配慮に欠けていたかと存じます。

スタッフ間でのお客様への気配りの面、チェックインの待ち時間の短縮など、今一度改善に努めさせていただきたく存じます。


また、空調に関してですが、形式的なご返信になってしまっていたこと深く反省しております。
温度の調整については、その都度、設備の者と連携をとり
お客様が快適に過ごしていただけるよう、対応はさせていただいております。

ただし、ご宿泊されているお客様皆様が快適に過ごせる温度を保つことが非常に難しく
お客様にご迷惑をおかけしてしまったかと存じます。

もし可能でございましたら、その際にご連絡頂けますと、温度調節の対応や他の対応策を講じて対応はさせていただきます。
お気軽にご連絡頂けましたら幸いでございます。


お客様からご指摘をいただき、私共の対応や設備面での不備等、改善しなければならない点が多く見受けられました。
お時間はかかってしまいますが、一つ一つ改善していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。
また、次回ご宿泊の機会が頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はホテルクラウンパレス神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在が有意義なものになりましたようで嬉しく思います。
観光の拠点としても最適でございますので、次回お越しの際もご利用を検討頂けましたら幸いです。

次回また、お客様にお会い出来る事を楽しみにしております。

お忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございます。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。

今回お申込み頂きましたお部屋が喫煙となっておりましたので喫煙のお部屋にご案内させて頂きました。
同じタイプのお部屋で禁煙のご準備もございますので次回ご来館される際はご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへの投稿を頂きありがとうございました。

この度はホテルパールシティ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
良き思いでいなりまして嬉しいばかりでございます。
次回もぜひよろしくお願いいたします。

この度はホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食、満足頂けてとても光栄に思います。
各お部屋への化粧水設置につきましては複数のお客様からもご指摘頂いております為、より快適にお過ごし頂ける様、今後の検討課題として取り組ん参りたいと思います。
またお部屋の鍵につきましては防犯上1部屋に一つとさせて頂いております。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
この度はご利用有難うございました。

いつもホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時の混雑により、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は、お客様からの大切なご意見と致しまして今後の改善事案として取り組み、より良いサービスの提供が出来るよう心掛けて参ります。
また機会がございましたら、ぜひホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルクラウンパレス神戸にお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランの件ではお客様のご期待に添える事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は、お客様からの大切なご意見と致しましてレストランに共有し、今後の改善としてより良いサービスの提供が出来るよう心掛けて参ります。
また機会がございましたら、ぜひホテルクラウンパレス神戸にお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ちいたしております。

いつもホテルクラウンパレス神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
お客様からの温かいお言葉が我々スタッフ一同の励みとなっております。
またホテルクラウンパレス神戸をご利用下さいましたら幸いです。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋番号につきましては、ご希望がございましたら出来る範囲で対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。客室の空調につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。点検を強化致しまして、今後もお越し頂く皆様に快適にお過ごし頂ける環境を提供すべく尽力して参ります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルクラウンパレス神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の設備面に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日々の設備点検チェック業務や修繕に力を入れて参る所存でございます。
サービスにつきましては、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルづくりに邁進して参りますので、是非また機会がございましたら当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。