この度はテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

ズボンプレッサーにつきましては、新しいものとお取替えし対処致しました。

そしてガラスのコップの件でございますが、ご要望の際は、フロントまでお申しつけ頂ければ、お貸出し致します。

靴磨きシートは検討して参りますので、宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

きれいでしたのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

周辺のお食事処などは、1Fロビーに飲食店マップをご用意させていただいております。
次回ご利用の機会がございましたら、お渡しさせて頂きます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけますことが私共にとりましても何よりの喜びでございます。

2月20日にオープンいたしまして、まだまだホテルとして成長過程でございます。この度のお褒めのお言葉を励みとしながら、現状に甘んじることなく、より良いホテルづくりに邁進してまいります。

またひたちなかへお越しの際には、ぜひ当館にてご宿泊をサポートさせていただければと存じます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、シングルルームにも140cm幅のダブルベッドを設置し、全室シモンズ製のベッドを採用しております。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後もご期待にそえますよう、現状に甘んじることなく、今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はテラスイン勝田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご要望に行き届かない点がございました事、大変心苦しく深く反省致すところでございます。

朝食に関しましては、早速朝食担当者と協議の場を設け、新たな品目を追加させていただきました。ビュッフェ形式でご用意しておりますが、長期でのご滞在・ご連泊のお客様には至らない部分があるかと存じます。皆様にご満足いただけるご朝食を目指し、今後も重要課題として改善に努めてまいります。

この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、設備・サービス面含め、今一度おもてなしを見直してまいりたいと思います。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、勝田でのご宿泊に私どもテラスイン勝田へのご滞在誠にありがとうございます。２月２０日にオープンしてから早１ヶ月弱、たくさんのお客様にご利用頂けるようになってきました。本当にありがとうございます。スタッフ一同嬉しい限りです。オープンしたてのきれいさを、日々の清掃に力を入れ今後もしっかりと持続し、ご宿泊の際に常にご満足いただける空間をお届けすべく精進してまいります。
JR勝田駅東口の好立地に甘えず、最高の笑顔で皆様のお越しをお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊ありがとうございました。
清掃面以外でのお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しく思います。今日からの活力にし取り組んでまいります。その中で、ご指摘にありましたように清掃の徹底がなされていない点に関して、私も非常に問題であると強く認識しています。清掃をお願いしているスタッフ及びマネージャーと緊急にミーティングとトレーニング、バラツキの無い徹底した清掃を行いご宿泊の皆様に快適な空間をご提供出来るよう努めお約束いたします。次回のご滞在時に「気持ちよく過ごせたよ」とのお声が頂けますようスタッフ一同１つ２つ上を常に目指し精進致します。またのお越し心からお待ち申し上げています。

この度はご家族様でのご宿泊に私どもテラスイン勝田をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ツインルームにエキストラベットを１台入れてのお部屋タイプがございましたが、お声に頂いた冷蔵庫の使い勝手が悪いとの事、清掃担当の者ともすぐに話、ベットの配置を工夫し少しでも使いやすいように改善しました。

ご滞在のご夕食時に館内１階にありますレストラン「米寿」をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
炭火で地物の干物を焼く原始焼や銀シャリのかまど飯を中心に料理長が愛を込めた料理を用意していますが、提供時間やお声にもありますように、スタッフの応対もご満足のいくものでなかった点に関しては、おもてなしの心とは何であるかを今一度スタッフで共有し、さらに精進してまいります。

次回、再度ご利用の機会を頂けるのであれば、「変わったね。最高だったよ。」
と言っていただけるよう、お待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊そしてご感想誠にありがとうございます。お褒めの言葉に当日担当したスタッフはもちろんのこと全スタッフで喜んでいます。
頂いたお声を更なる励みにがんばります。

お仕事でご利用される方が多いのですが、お仕事の内容によっては深夜まで頑張られ、ご到着のお客様も多くいらっしゃいます。
また、ご友人と楽しい時間を過ごされてからご到着のお客様など、ご利用の用途はそれぞれですが、私どもスタッフ一同常に笑顔でお迎え出来るよう、何時になってもお待ち申し上げていますので、時間を気にせずお越しくださいませ。

弊社グループのホテルであるテラスザガーデン水戸もご愛用頂き重ねてお礼申し上げます。今回、テラスイン勝田が県内で５件目のホテルでございます。水戸・勝田・日立にございますので、それぞれの方面に御用がある際にはご利用頂けましたら幸いです。

次回ののお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度はご宿泊の宿に私どもテラスイン勝田をお選びいただき誠にありがとうございました。

ご滞在時の清掃に関して不備があったこと、清掃担当のスタッフはじめ全従業員を代表してお詫び申し上げます。

清掃担当の責任者及びスタッフとミーティングと研修を行い、
今回の件はもちろんのこと、日々の清掃に関して全スタッフと取り組み方、共有、スキルの向上を徹底することを約束いたします。

朝食に関しては、オープンから日曜・月曜日の両日に関してレストランがクローズの為に、無料で特製のパンとコーヒーソフトドリンクを無料でご用意していましたが、ご宿泊の皆様から熱い要望を受けましたので
４月１日から毎日朝食をご用意することになりました。

和・洋ブッフェスタイルですので、ぜひ次回ご宿泊の際にはお楽しみ頂けたら幸いです。

最後に、今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご滞在ありがとうございました。
ご宿泊のご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅れてしまった点、申し訳ございません。

スタッフへのお褒めの言葉、客室のご満足のお声大変うれしくスタッフ一同で喜んでいます。

頂いたお声を励みに今後もさらに精進していきます。
今回、ホテルに隣接した駐車場が９台しか用意出来ず、追加で道路を挟んですぐの場所にさらに止められるスペースを用意しましたが、
それでも、台数に限りがあり徒歩３分ほどの場所にさらに専用駐車場を
用意しています。雨の日は、少々ご面倒をお掛け致しますがお車をご利用のお客様に、無料でご用意できることを優先にしていますので、
何卒ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。

雨天時に限らず、離れの駐車場をご利用頂く際には、先にお荷物を
お預かりさせて頂いたり、雨天時には傘の貸出など出来ることを
最大限に努めさせて頂いています。

今後離れた駐車場に関しては、今後舗装を施せるよう考えております。

お風呂に関しては、限られたスペースの中でもゆったりと１日の疲れを
取っていただければとの思いで設計いたしました。
今回ご期待には、十分に応えられなかったようで残念でした。その分、アメニティーやシャンプー・コンディショナー等で今後ご宿泊のお客様にさらにご満足頂けますよう、スタッフでアイデアを出し合い努めてまいります。

最後に朝食に関してですが、これもお寛ぎ頂くお部屋と同じく非常に重要な事で、今回頂きましたお声は早速料理長に伝え、1つづつ改善・ご要望にお応えしていきます。

お返事を書いている間に、昨日もご宿泊いただき本当にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げています。

いつも私どもテラスイン勝田のご利用誠にありがとうございます。ご宿泊の皆様と私どもスタッフとの時間がご到着・ご出発そしてお電話などといった限られた時間になっていますが、その一時一時を大切に日々努めています。私どもの笑顔でご滞在がより満足のいくものになるよう皆様をお待ち申し上げています。

この度は、ご宿泊・ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
お声にありますように、ＪＲ常磐線勝田駅東口徒歩０分といった好立地でご好評いただいています。お部屋の広さやＴＶの大きさアメニティーの充実は比べることが難しいのですが、ご宿泊のお客様に少しでもご満足頂き、ゆっくりとご滞在の時間をご提供できるよう、今後もスタッフでアイデアを出し合い努めてまいります。また、設備面のハードに負けないよう私どものおもてなしの心も常に上を目指し精進してまいります。次回のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げています。

この度は私どもテラスイン勝田でのご宿泊そしてご感想を頂き誠にありがとうございます。先月２月２０日にＪＲ常磐線勝田駅東口ロータリーの一画にオープンした当館、オープンしたばかりと言う言葉に甘えず、ご宿泊の皆様にご滞在頂くお部屋に関して、少しでもゆっくりとご利用頂けるよう、日々の清掃も妥協することなく取り組んでまいります。今回ご利用頂いたスーペリアルツインルームは全部屋数の中でも６部屋のみのご用意となりますが、大変ご好評いただいているお部屋タイプです。また、各お部屋にご用意しているシャンプー・コンディショナー・ボディーソープに関しては、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせて頂きます。ぜひまたひたちなか方面にお越しの際にはお気軽に足を運んで頂けましたら幸いです。

この度は、テラスイン勝田でのご宿泊誠にありがとうございました。
お声に頂きましたように、ＪＲ常磐線勝田駅東口ロータリーの一画に位置することから、雨模様の日でもほとんど傘を使うことなくお越し頂けます。また、朝電車の時間に合わせて出発しなくてはならない日なども、ぎりぎりまでお寛ぎいただいたりご朝食をお楽しみいただいたりで時間をお使いいただくことが出来るのも１つの魅力であると思います。今回ご利用頂きましたお部屋タイプが、通常のシングルルームよりも広めの「フレックスシングルルーム」で１名様のご利用はもちろんのこと、子ベット（幅９６ｃｍ）を用意して２名様～添い寝含め３名様でご利用頂けるお部屋タイプでございます。当日、空きがありましたので、少しでもお寛ぎいただければとの思いで、ご用意させて頂きました。通常のシングルルームでも平均１６㎡でベット幅１４０ｃｍですので、ゆったりとお休みいただけるのではないかと思います。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げています。

この度は、私どもテラスイン勝田でのご宿泊ありがとうございました。お声にあるように、ＪＲ常磐線勝田駅東口のロータリー脇に位置する当館。徒歩０分で雨の日でもほとんど濡れることなくお越しいただける好立地で、ご宿泊の皆様にご好評いただいています。コンビニエンスストアーに関しても徒歩５分圏内にあるのですが、わかりにくいとのお声がありますので、早速地図をご用意いたしました。今後も、快適なご滞在をご提供できるよう、皆様からのお声にお応えできるようスタッフで臨んでまいります。ぜひまたこちらへお越しの際にはご利用頂けましたら幸いです。

この度は、お仕事のご都合で２月、３月と私どもテラスイン勝田でのご宿泊まことにありがとうございました。お言葉に頂きましたように、ビジネスでのご利用が多いホテルではありますが、テレビをはじめとしたお部屋の備品類、空気加湿清浄機・マイナスイオンドライア・洗面所周りのアメニティー類・ご要望にお応えできる限りをスタッフでアイデアを出し合い用意いたしました。ミネラルウォーターのサービスも朝晩の喉の潤いにと用意しています。コインランドリーに関しては私どもの案内が行き届いていなく、ご迷惑をお掛けいたしました。２４時間ご利用いただけるコインランドリーサービス（有料）が１階フロントロビー脇にご用意いたしています。製氷機に関しても同様にございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にはご利用下さいませ。お声に頂きました電球に関しては、ロビーはじめ客室廊下・レストランなどは極力ＬＥＤ電球を使用し、家電関係もＥＣＯ対応の物を使用出来るように努めています。お部屋の照明に関しては、今まで他のホテルをご利用頂いた際に声に上がる「ホテルの客室は暗い」と言う声にお応えできるように、明るさを取り入れ設計しています。お客様のスペースと私どもバックヤードのスペースでメリハリをつけ環境対策にも取り組んでまいります。まだまだご要望にお応え出来ていない点もあるかと思いますが、オープンということに甘えず、おもてなしのプロとして１人１人日々精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げています。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をいただき、誠にありがとうございます。
ご利用に際し、ご満足いただけませんでした事、今後の課題とし、より良いご滞在をいただけますよう努力してまいります。
ご朝食につきましても、メインとなるお料理を毎日変更させていただいておりますが、更にお客様にとって飽きのこない内容変更を検討してまいりたいと思います。お客様からのお声をしっかりと料理長と共有し、改善を図ってまいりたいと思います。
これからもお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、ご不便をおかけすることが多くなっていしまい、申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては、先着順でのご用意となっておりますので、満車の際には近隣の市営有料駐車場やコインパーキングををお客様ご負担でご案内させていただいております。ご不便をお掛け致します事、大変恐縮ではございますが、何卒ご了承くださいませ。
サイドテーブルにつきましても、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。通常はサイドテーブルをご用意しておりますが、エキストラベッドを設置いたしますと、スペースの関係上、入口付近に移動させていただいております。ご用途にそぐわないお迎えとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきまして、ご満足いただけました事、大変嬉しく思います。１階のレストラン「かまど飯・酒肴　米寿」は土鍋炊きのご飯や、炭火で焼き上げる原始焼きの干物などを特徴とした、和食居酒屋レストランとなっております。次回ご利用いただけます際には、ぜひご夕食もご賞味いただけますと幸いです。
これからもお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただいたにもかかわらず、ご返信が遅れました事、深くお詫びを申し上げます。
ご来館時の対応、また、駐車場のご不便により、ご不快なお思いにさせてしまい、ご満足いただけない滞在になってしまいました事、深くお詫びを申し上げます。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員でお迎え、ご案内方法の見直しを行ってまいります。大変恐縮ではございますが、またのご利用の機会を検討いただけましたら幸いに存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

支配人