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4.0
投稿日：2019-05-27 14:55:42
花房台温泉 ペットと泊まれる宿 Wa！王国狗の郷（くのさと）（熊本県）
5.0
投稿日：2019-05-27 14:47:33
5.0
投稿日：2017-01-22 13:46:39
4.0
投稿日：2014-02-26 22:11:37
4.0
投稿日：2012-11-12 20:07:33
総合4
yuyu3634さんの ホテル・ザ・ルーテル のクチコミ
駐車場入り口がわかりづらかった。フロントに電話を掛けたときの対応は最悪だった。
行くまでは、カーナビもあるし、アクセスマップも印刷しているし、大通りでＮＨＫホールのそばだからすぐわかるだろう。と思っていたが夜で、ホテル右隣の駐車場の看板のほうが目立ち左側に地下に降りていく駐車場の存在があることになかなか気付けなかった。建物右隣の駐車場からかけているにもかかわらず、「そこの駐車場の建物の反対側です」という言葉はなかったし、フロントから少し出てきて誘導してくれたら話は早かったのでは？と思いました。部屋のカギを閉じ込めたときにも「２部屋のうち片方の部屋のカギはあります。」と鍵を見せて説明したにも関わらず、鍵がある方の部屋に行って「鍵はありませんでした。」という返事。大丈夫かな？と思いました。
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この度は、ホテル・ザ・ルーテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
はじめに、駐車場のご案内および、ご滞在中のスタッフの対応につきまして、ご迷惑と不信感をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分はもとより、お客様の立場から適切なご案内ができますよう、スタッフの質を高めて参ります。
またの機会に、ご指名いただければ幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。