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ホテル・ザ・ルーテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:5058件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.40
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.55
  • 食事4.40

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

アウディB4さんの ホテル・ザ・ルーテル のクチコミ

アウディB4さん [40代/男性] 2019-08-16 08:08:09

部屋が写真とは全く違い、暗い陰気な臭いもあり、かつエアコンが効かない部屋に案内されました。

それをクレームをすると、すぐ部屋を変えますという反応が早すぎて逆に不信に感じてしまいましたので、部屋の確認はされますかと聞いたのですが。別に大丈夫という返事でした。そもそもが言われて仕方ない部屋にあてがってて言われなければ儲けもんみたいにとらえてしまいました。何か確信犯的な
感じでした。ある程度はバッファを設けてるみたいな。たまたまと思いたいですが。
で後から、タオルを余分に頂きたいのですがと言うと部屋にありますからと何度も言われ、そんなことは分かってて聞いているのにも関わらずの対応だったので、この人に話してもムダだなと思い、清掃員に言って後から貰いました。
食事については色々考え方はあるものの、魚の切り身にしても細かくしすぎ。ご飯も少し固い。
味は問題なかったですが。
ちょっと残念かな。
部屋が写真とは全く違い、暗い陰気な臭いもあり、かつエアコンが効かない部屋に案内されました。

それをクレームをすると、すぐ部屋を変えますという反応が早すぎて逆に不信に感じてしまいましたので、部屋の確認はされますかと聞いたのですが。別に大丈夫という返事でした。そもそもが言われて仕方ない部屋にあてがってて言われなければ儲けもんみたいにとらえてしまいました。何か確信犯的な
感じでした。ある程度はバッファを設けてるみたいな。たまたまと思いたいですが。
で後から、タオルを余分に頂きたいのですがと言うと部屋にありますからと何度も言われ、そんなことは分かってて聞いているのにも関わらずの対応だったので、この人に話してもムダだなと思い、清掃員に言って後から貰いました。
食事については色々考え方はあるものの、魚の切り身にしても細かくしすぎ。ご飯も少し固い。
味は問題なかったですが。
ちょっと残念かな。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
『最大24時間ステイ♪』 のんびりステイ素泊りプラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル 18平米】
アウディB4さん
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