この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

ご主人様の還暦祝いを兼ねていたとは露知らず、当館からお祝いの言葉もお掛けできずに大変失礼いたしました。
節目となる記念日を、ご家族で和やかにお祝いされたことと存じます。

お手洗いの換気口の件でご指摘をいただきました。早速当該箇所を確認して参りましたが、ちょうど便座の真上に換気口がありますので、恐らく埃の様なものが便座カバーの上に落ちていたのではないかと存じます。
ご宿泊日は台風9号が最接近し（北陸付近で温帯低気圧に変わる）大変風の強い日でございました。換気口のルーバーは定期的に清掃を行なっておりますが、換気ダクト内の埃が外部からの強風により逆流したことが原因と考えております。この様な現象を防ぐ方法を施設スタッフとも検討しておりますが、先ずはご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

ご出発の際、エントランス付近で女将と接する場面があった様でございます。
毎日、必ず同じ場所でお客様のお見送りをしておりますので、ぜひ次回はベンチに腰掛け、ご一緒に記念写真をお撮りできればと存じております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤