この度はドーミーインPREMIUM和歌山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、いつもドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、折角お越しいただいたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘頂きましたマスク着用につきましては駐車場スタッフ本人へ直接注意し、しっかりマスク着用するよう伝えております。
お部屋の臭いや廊下の冷房、食堂テーブル汚れにつきましては、客室清掃終了後、スタッフが二重でチェックを行っておりましたが、このような不備が発生してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、客室の臭いチェックを徹底し、臭いがする場合は消臭対応に努めて参ります。
廊下の温度は各フロア同じ温度で設定しておりますしたが、確認したところ、一部フロアの温度設定がずれていた為、全フロア調整を行いました。
ご指摘いただいた朝食会場テーブル汚れの件もフロント、レストランスタッフへ情報共有を行い、テーブルや椅子等、お客様が快適にお食事をお召し上がり頂けるよう徹底して参ります。

この度はお客様のお言葉を真摯に受け止め、努力と改善を重ねて参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜りますと幸いと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

天然温泉 紀州の湯
ドーミーインPREMIUM和歌山
支配人 イ・ジュンヒ