この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。折角ご宿泊頂きましたのに、ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申しあげます。特に旧館に関しましては、プラン上でご説明するなど改善して参ります。また、バイキング会場の接待に関しましても現状を再確認し、手順に沿った作業を行うよう徹底して参ります。ご指摘有難うございました。今後も、お客様がご不快な思いをされることの無いよう、スタッフ一同精進して参ります。今後とも、よろしくお願い申し上げます。塩原温泉「ホテルおおるり」支配人