この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
wi-fiをご利用したいとのお声を多くいただき、一部客室でwi-fiがご利用頂けるようになりました。
快適だったとの事で、嬉しく思います。

天空貸切露天風呂では、開放感あふれるお風呂をお楽しみ頂きたく、このような作りになっておりますが、丸見えとのご指摘を受け、社内で対策を検討いたします。

お食事に関しまして、プランにも表記の通り、17：00スタートとなる場合がございます。
繁忙日は密を避ける為、２部制で行いますのでご理解ご協力を頂けますと幸いです。

お料理が冷たい・塩っぽい。こちらに関しましては再度料理人と改善に努めてまいります。

是非またのご来館心よりお待ちしております。

塩原温泉おおるり　支配人

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。ご指摘頂きました清掃に関しましては、繁忙期のために毎日お部屋を使用することになりますので、チェックアウト後の清掃時間には、十分換気を行うよう指導しておりますが、これが徹底されていなかった為に、お客様にはご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ありません。今後も、リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同改善に取り組んで参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
従業員全員が同じ接客応対が出来るよう教育しておりますが、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく残念に思います。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけますよう改めて教育して参ります。
是非またのご来館心よりお待ちしております。

塩原温泉ホテルおおるり　支配人

この度は塩原温泉「ホテルおおるり」へのご宿泊、また口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。
アメニティにご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後アメニティを充実出来るよう検討致します。
又のご来館心よりお待ちしております。

塩原温泉ホテルおおるり　支配人

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。脱衣所につきましてはお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。快適にお過ごし頂けますよう清掃を見直し、改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にゆっくりとお過ごし頂けますよう、サービスにに努めて参ります。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、タオルが置きっぱなしだったとのこと、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、大岩露天風呂がふさがれていた件につきましては、冬は雪が降り寒いため温度を保てますよう冬季期間のみ、この様にさせていただいております。ご理解いただけますと幸いでございます。今後もお客様にゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、脱衣所、お部屋の温度につきましては、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、脱衣所の温度などスタッフで話し合い、解決策を考えて参ります。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々努力して参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の温泉は100％源泉かけ流しでお楽しみ頂いておりますが、10月始めから各湯船の温度が一定しない状態が続いておりました。原因は、源泉ポンプの老朽化と配管の詰りが原因で、十分な湯量が流れていないことが判明し、10月中旬に改修工事が完了しました。現在は完全に復旧致しましたので、従来通りお客様にお喜び頂いております。併せて、大浴場の湯船の木枠を檜材に取り換えたり、通路部分の壁の張替えなども実施致しました。
お客様には、お楽しみの温泉旅行のご期待を裏切る結果となり、お詫び申し上げます。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」支配人

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。当館のモットーは「リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂く」ことでございますが、決して「安かろう悪かろう」と言われないように、スタッフ一同心がけております。しかしながら、ご指摘の「前の利用客のゴミがゴミ箱に残っていました」は、誠に恥ずかしい限りです。折角ご宿泊頂きながらご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ありません。今後も、ご指摘頂きました貴重なご意見を参考に改善して参ります。
塩原温泉「ホテルおおるり」

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。当館のモットーは「リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂く」ことでございます。決して「安かろう悪かろう」と言われないように、スタッフ一同心がけておりますが、ご指摘頂きましたように、まだまだ改善すべき点が多々ございます。今後も、頂きましたお言葉を参考に、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」フロント係