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草津温泉 ホテルニュー紅葉のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン前に場所を確認したく予約画面にあった電話番号かけたが何度かけても使われておりませんでした。観光案内所でしらべてもらった他の番号にかけたがおなじでした、チェックイン後受付でその件を言ったら今は使われていない番号なんですと一言、翌朝の食事時間も客の都合も確認せずに朝食は八時からですと一言。唖然としてしまいました。温泉でのんびりできればと値段以上の物は期待していなかったのですが電話番号といい客の予定を聞かず朝食時間を一方的に決めていることなどがっかりでした。温泉が良かったのが救いであり残念でした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。 ご指摘頂きました電話番号に関しましては、変更後の確認ミスで、予約ページなどの電話番号が変更されてない事が判明しました。至急関係部署に連絡し、修正作業を行います。また、受付の対応に付きましても、こういった事を真剣に受け止めない体質を改善して参ります。ご指摘有難うございました。 食事時間に関しましては、他のホテルのように時間を自由に選択出来るよう改善を試みましたが、種々の問題が発生し実施に至って居りません。今後も更に検討して参ります。色々とご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申しあげます。今後も、皆様に喜ばれるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。草津温泉「ホテルニュー紅葉」支配人
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルニュー紅葉 のクチコミ
チェックイン前に場所を確認したく予約画面にあった電話番号かけたが何度かけても使われておりませんでした。観光案内所でしらべてもらった他の番号にかけたがおなじでした、チェックイン後受付でその件を言ったら今は使われていない番号なんですと一言、翌朝の食事時間も客の都合も確認せずに朝食は八時からですと一言。唖然としてしまいました。温泉でのんびりできればと値段以上の物は期待していなかったのですが電話番号といい客の予定を聞かず朝食時間を一方的に決めていることなどがっかりでした。温泉が良かったのが救いであり残念でした。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
ご指摘頂きました電話番号に関しましては、変更後の確認ミスで、予約ページなどの電話番号が変更されてない事が判明しました。至急関係部署に連絡し、修正作業を行います。また、受付の対応に付きましても、こういった事を真剣に受け止めない体質を改善して参ります。ご指摘有難うございました。
食事時間に関しましては、他のホテルのように時間を自由に選択出来るよう改善を試みましたが、種々の問題が発生し実施に至って居りません。今後も更に検討して参ります。
色々とご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申しあげます。今後も、皆様に喜ばれるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
草津温泉「ホテルニュー紅葉」支配人