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4.0
投稿日：2022-07-23 11:01:11
2.0
投稿日：2022-07-23 10:52:09
小野川温泉 湯杜 匠味庵 山川 ｙｕｍｏｒｉ－ｓｈｏｍｉａｎ ＹＡＭＡＫＡＷＡ（山形県）
4.0
投稿日：2022-04-18 23:24:47
4.0
投稿日：2022-04-18 23:18:33
5.0
投稿日：2022-02-21 22:05:58
総合1
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tone8162さんの 草津温泉 ホテルニュー紅葉 のクチコミ
１２月２５日に引き続き26日に別プランで宿泊しました。
一般チェックアウトの９時３０分に部屋の鍵を開けて清掃員が、入っててきた。鍵がかかっている時点で、フロントに確認しないのか。また、ノックなどして、利用上記用の確認をしないのか。最低の従業員教育ではないのか。
従業員に戻ってもらった後に、フロントに電話して、時間を聞いたが全く把握していないようで、１０時アウトもあると言い。自分が料金が多少高くなるが、1０時半のアウトを予約していることを伝えた。自分のホテルで出しているプランも把握していないようなフロント係などありえない。
なお、夕食時ですが、前日と違い時間制限のあるものなどアナウンスがありました。また、食事時間は、聞かれませんので、勝手にフロントで決められます。変更したい場合は、自分で言わないと変わりません。枠があるのなら、チェックイン時に聞いてもらいたいと、思います。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿頂きまして、重ねて御礼申しあげます。
レイトチェックアウトプランでご予約頂いたにも関わらず、清掃スタッフがお部屋に伺ってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントにつきましても伝達が行き渡ってなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう徹底し再発防止に努めて参ります。
お夕食時間については、プラン説明欄にお時間が変わる場合がある旨を記載しております。
人数が偏り密になる事を避ける面でもこちらでご指定させて頂いております。ご理解頂けましたら幸いです。
この度は口コミのご投稿頂きありがとうございました。
草津温泉ホテルニュー紅葉 支配人