フロントから別館の説明がうまく伝わらずに本館と別館を途方にくれて歩きエレベーターに乗ろうとしたら別館と本館の階数がわかりづらくもう一度フロントに聞きにいきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

問題点１　入れ墨の客が何人もいて、風呂で落ち着けない。
問題点２　トイレがとてつもなく狭い。強引に和式を洋式にした結果だが、不要な手洗いの水受けを外せば多少は違うのだが。費用的にはさほどでもないと思うが・・・
問題点３　夕食時の刺身類がとてつもなく不味い。生臭い。事前に作り置きをしているせいでもあるのでしょうが、むしろ食事の開始時になくていいので、食事開始と同時に刺身をつくり、順次運ぶようにしてほしい。
問題点４　朝食時、足元を見たら細かな食品のごみが。前日のまま、清掃をしていないか、清掃が雑なのでしょう。


価格が安いとはいえ、多少は努力をしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ感染対策での・検温・カラオケルームでの・除菌スプレーの備え・エレベーター内の除菌対策・大浴場の対策すべて完璧で・2泊プラン・すべて不安など無く過ごせました・団体客もなく・のんびり食事ができ・カラオケのサービスも・個別の数部屋があり・楽しく利用させてもらいました・部屋も表面に伊豆大島の展望の10畳の和室で・リホーム済の綺麗な部屋でした・再度宿泊の今月なかばの予約を済ませました‥よろしくお願いします・・・リピーターです・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

熱川につくと、温泉が湧き出ている施設がそこここにあって、狭い場所に旅館が遊興施設が点在しています。
このホテルは、駅から少し離れた１３５号線沿いにあって、見晴らしはよい感じ。

建物が古いのはしょうがないのですが、はたらいている人が元気がなく、遊びにきているこちらとしては、申し訳ないような、気の毒に感じます。

１Ｆの売店には、お土産物が中心で、部屋飲みできるようなお菓子やらお酒は売っていません。
歩ける範囲にコンビニもないので、準備をしてチェックインしましょう。


大きなホテルなので、お風呂はみんながバイキングに向かっている時間が空いています。


伊東園ホテルグループのホテルに泊まるのは２回目ですが、宿泊費は驚嘆します。
素泊まりの値段で、2食つき。
ロングツーリングや、海水浴、釣りなどでは積極的に利用していきたいとおもいます。

旅館でゆったり。という目的だといろいろ不満がでてきちゃうかもしれません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

食事会は良かったがシャワーが止まらないやオプションがぬるく入れない

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

お風呂が時間帯によって男女入れ替わるのは承知しておりますが、アメニティやドライヤーの数が少なくて困ることになるので、もう少しご配慮いただきたいと思いました。
こちらの熱川は、昔の2つの隣り合ったホテルを買われて無理矢理繋げて商売されており、今回、別館にお世話になりましたが、旧ホテルのカウンターや食堂、宴会場などもそのままで、人の手が足りないのか、稼働されていないのが非常にもったいないと思いました。
本館でチェックインでしたが、従業員の方はてきぱきされていて親切で良かったと思いました。
お風呂やお部屋の古さも仕方ないと思います。でも、冷凍冷蔵庫が非常にありがたかったです。
ただ、残念だったのは、夕食です。メニューはそれなりで良かったと思いますが、時間帯で総入れ替えでは無かったので、被った時間になると、席が取れず、それに対する案内も無く、ルールが分かっていない外国人に睨まれたり、非常に不愉快でした。またバイキングだから何処で取っても良いと思いますが、テーブルを囲むように不必要に長い行列になっていた時も案内が無かったのも、ちょっと…と思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

別館の部屋。確かに部屋は広々。
が、トイレの鍵は壊れ、風呂の引き戸はガラス張りの上、立て付け不良。
泊まれれば良いと思う方向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2月16日に6人で宿泊しました。部屋は別館でそこまでの連絡通路は今の時期はとても寒く遠かった。
足の悪い年配が今回同伴しましたが、歩く距離があり階段もありかなり不満だった。
部屋のトイレの水がチョロチョロしか出なくタンク内の水が満タンになるまで1時間弱かかり次の人が利用すると水が貯まっていなく大の方を流す事が出来なく最悪だった。
風呂のお湯・シャワーも水圧が弱くここもチョロチョロしか出ない
料理はなんとか、かに食べ放題があつたのでまあ満足だったが、肉料理がなかったのが残念だった。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年02月

家族5人で1泊しました。
他の方もおっしゃるように、フロントが本館にあり、海風館側に車を停めると少し遠いです。
フロントの方の対応は割とよかったです。
お風呂は岩風呂は熱くて子供には入っていられません。檜の方はぬるめです。
食事は、二部制で時間早めに行かないと、何もありません。
どんどん下げられてしまうし、従業員の方も早くしてオーラがすごいです。
お値段を考えればそれなりだとは思いますが、もう少し種類があるといいなと思います。
これから予約をされるのであれば、海風館は寒いし古いし、食堂や温泉まですごく遠いので、本館をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

本館の海側12畳の部屋でした。畳は汚れ、障子は一枚ずつの張り替えではない為、色褪せた部分があったりカーテンも擦り切れていて、あまり気分のいい部屋ではなかった。高台にあるので海の眺めは良かった。夜、部屋がなぜか暑く、布団を掛けないで寝たが　まさか館内暖房が入ってた訳じゃないですよね？冷房を入れたまま寝るのは好きじゃないのでイマイチ熟睡出来なかった。
朝夕のバイキングは　食べたい物がほとんどなく、物足りない感じ。５・６月限定舟盛＆カニもあったのに　あの物足りなさは？バイキングではいつも食べ過ぎてしまうけど今回はそんな心配もなかった。
大浴場はホテルの規模からしたら洗い場は少ないし、檜の湯の蛇口の水量の少なさにげんなり。女性が髪を洗った後洗い流すのには大変！
年に４回は静岡に温泉小旅行に行っていますが伊東園グループは初めて。365日7,800円で食べ放題飲み放題、しかもカラオケや卓球やらその他も無料は　確かに安い！安過ぎる。だから全てにおいてそれなりです。割り切って利用させてもらうならいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月