やはり安いだけあっての食事内容でした。バイキングでもなんでしょうか・・・料理に群がる人が凄くて
割り込んで来る人も居て注意をしたら「いいじゃない！別に！」って逆ギレされたりと
お客さんの客層も良くないです。　ただ　安い！って言うので割り切って行けばいいと思います。
上の部屋にお子さんが居たのか　ドスン！ドスン！とうるさかったのもちょっと残念でした。
ただ　娯楽施設カラオケは無料ですしビリやーと卓球も待つこと無く楽しめたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は広くてよかったが、テーブルはホコリだらけ、畳は毛が落ちていて、衛生的によくなかった。
脱衣所の照明器具も2つの内1つが壊れていて暗かった。
洗面台も掃除したの？ってぐらい汚れていて残念だった。
夕飯のバイキングは良かったが、朝のバイキングは食べる物がほとんどなかった。
全体的にこんなもんかなーって感じだった。
もう少し、いろんな所を改善したら、いいのになぁーと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食事、お風呂が良かったです。
部屋のトイレの匂いが気になりました。
でもリーズナブルだったし、従業員の方々が気持ち良く挨拶してくださって良かったです。
久しぶりに家族とゆっくり話が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

フロント近くに喫煙場所が有るのだけが我慢出来なかった臭くて近寄らなかった最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

何回かお世話になっておりますが
宿泊する部屋によりだいぶ印象が変わります。
今回の夕食の蟹はいつもより良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

客層が残念でした。
夕食バイキング、アワビ出場と共に我先にと群がり素手で掴み取る。
席に着かず、その場で食べ出す方もいらっしゃいました。
咀嚼しながら、歩いている方もいらっしゃいました。
食べきれないほどの量を雑に盛りつけられた料理たちは目の前で冷めて、半分は食べ残し。
客室では玄関開けっ放し丸見え状態の方も。

私の父母くらいの年代のお客さま達がこんな感じだったので、非常に残念でした。
料理もスタッフも気の毒でした。

お風呂は温泉でポカポカ、7階なので眺めもいい。

スタッフさんは深夜の外出を気にかけてくれた。
「コンビニまで徒歩で行けるが、街灯も歩道もなく、夜なので車がスピードを出している。危ないので、お控え下さい。」と、とても親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族4人で一泊させて頂きました。最上階7階でしたので、眺めは最高でした。ただ別館でしたので、食事もお風呂も長い渡り廊下とエレベーターを乗り継がなければ行かれなかったのが不便でした。食事はお値段の割に種類もあり良かったと思います。
お部屋の洗面所がひび割れていたり、部屋の隅はホコリがたまってたりと気になる部分も
ありましたが、家屋四人で寝るには十分な広さでした。
地下の卓球場が空調が壊れていてとても蒸し暑く、空気が悪く感じました。
フロントの方の応対は丁寧でした。それから、山に囲まれているので仕方ないかもしれませんが、館内に蚊がやたらいて特に渡り廊下では皆さんさされまくってました。部屋の洗面所にはカメムシが数匹出没し、歯ブラシにとまっていてたじろぎました。虫除けのようなものを置いて頂けると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

二日間お世話になりましたが立地については国道沿いだし便利でした、部屋は照明が暗いし天井はシミや一部剥れていたり、壁紙も剥れていたりちょっとがっかりした。部屋に届けてもらうケ-キもフロントで約束した時間に来なかった。一夜の客かもしれないけどもう少し気を使ってほしいです。食事はバイキングなので同じ物で仕方ないでしょうが連泊の人には飽きが来ます。でも部屋(4階)からの見晴らしはいいと思います。(今回は曇りと霧で残念でした)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

施設は伊藤園グループの中で悪くないと思います。
食事も大変良かったです。
残念なのが、部屋の風呂の掃除ができてなかった点です。
なお、部屋は駐車場前の別館みたいな建物でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

リーズナブルな価格で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

電話対応と、受け付けの対応がひどい。この値段で2食付きなので我慢出来る？といった感じ。食事は普通に食べれる。アルコールを飲む人は飲み放題で生ビールがボタン1つで出てきて良い。
レストランの女性店員の方等、とても感じの良い人もいるので受け付けさえ対応を良くすれば、良いと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

今回は別館でしたが、眺めは良かったです。ただ全体的に古く、部屋風呂のお湯が出なかったです。水道水は鉄臭くて飲めません。
あの価格では仕方ないかも知れませんが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

年末の繁忙期にリーズナブルな料金で宿泊することが出来ました。
部屋の畳も替えたばかりのようで気持ち良かったです。
長寿祝いの金目鯛の姿煮も美味しく頂きました。
お陰様で娘夫婦と孫二人、そして私達夫婦6名で楽しく過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

伊東園グループのホテルは良く利用させていただいておりますが
熱川は評価が低いのであまり期待していませんでしたが
温泉は大変良かったです。
食事は何処もあまり代わり映えしませんが
値段相応です。
部屋は１０畳で景色は良くそこそこ綺麗に掃除されており
のんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

お風呂・朝食は良かったです。ただ、立地がね～　駅から徒歩でしたので、
結構きつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月