チェックインしてから、部屋に向かう途中、ゴミ袋やら使用済の皿などが、廊下に出ていた。
部屋の中トイレにゴキブリがいて使いたくなくなり、外のトイレを利用した。
風呂の清掃が行き届いてない。改装して、綺麗さを保つ事をお勧めします。
海風館一階の風呂ですが、行くまでの通路が埃っぽくカビ臭かった。
食事の時間をもう少し長くして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ハード（施設）が古いのはある程度仕方ない、でもソフト（食事や従業員の対応など）が悪いのは努力不足だと思います。まず食事、どう贔屓目に見ても社食や学食の類より更にレベルの落ちる味のバイキングを無理やり詰め込むといった感じで、目玉はアルコール飲み放題だけ。アルコールを飲まない人にはさぞかし苦痛であろうが、料理を汚く取り散らかすあの客層相手ならあれで充分なのか。また部屋のカギがもともと調子悪かったのだが、カギを室内に置き施錠せず風呂にいったところ、カギがかかっている。風呂終了間際の24時だったためフロントに行くも無人、緊急電話は誰も出ない。仕方なく風呂掃除のオジサンにその旨説明すると、そんなはずはないの一点張り。実物を見せると営繕に報告すると詫びもなく吐き捨てて帰る始末。翌朝清掃20分前に風呂に行けば、違う掃除のオヤジが座ったまま清掃があるから早く出ろと急かす。この接遇レベル…！いや、常識的な対応が出来ないから風呂掃除なのか。安けりゃ何でも許されるわけではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

こんなホテル二度と使わない。評価「1」すらも付けたくない評価「-10」が妥当。自家用車でホテルに着くも、駐車場がわからない。案内がない。フロントまでわざわざ聞きに行かなきゃいけないホテルなんてはじめてだ。フロントでは「いらっしゃいませ」もない。15時からのチェックインなのに、15：30に着いたら夕飯のバイキングが既に第2部。19：20から19：30の間に会場に行かなきゃダメとか・・・。時間に余裕のない案内されるし、片手で領収書を渡すフロントもはじめてだ。部屋に入ると、古いのは仕方なくても、どこもかしこも汚い古さ。壁紙は剥がれ、床はたわみ、テーブルは何十年前のテーブルだ？田舎の祖父母の家にもないわってくらい色あせている。部屋の洗面台も血？赤錆？らしきものがあちらこちらに・・・。布団の中からは、クモが出てくるしまつ。テレビ番組表のコピーもなければ、館内の案内らしきものも一切ない。部屋で良かったのは景色だけ。風呂も泉質は良いのに、温くて風邪ひくレベル。あちらこちらにヒビが目立つし、浴槽も壊れていて、湯が満たされていない。ならば、食事くらいは・・・。と思ったが、バイキング形式でまさに「バイキング（奪い合い）」。皿に盛りたくてもどんどんなくなる。脇から奪っていかなければ食えない。海産物に期待したが、不味い。静岡なのだからわさびくらいはうまいかとおもったが、それすら市販品。しかも、1時間で終了するって・・・。ご年配の方は食べられない。ここは、百貨店のセール会場か？？？？ってくらい。客が食べてる脇で、スタッフが、さっさと皿を回収していく。声かけろや！フロントにある喫煙所も仕切りがなく、「喫煙所」とあるから、タバコ臭い。トータル的にこの値段なら、食事なしのビジネスホテルのが綺麗だし、安心だし、イライラせずに泊れた。マジで最低。これで金取るとかあり得ないレベル。既に、ホテルとして機能していない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

バイクツーリングで友人と伺いました。
部屋が古い等書き込みもありますが、あの値段なら十分です。
何を期待しているんだろうかと不思議になります。
食事は期待以上、バイキング形式ですが、補充も十分にされて、足りないことは無い。
安っぽさもなく、大変おいしかったです。
お風呂も広くてよかったです。
雨が降りましたが、バイクは屋根付きの駐輪場に停めさせて頂き、濡れずに済みました。
別館から新館の風呂が遠いのが難点でしたが、それも問題ないレベルでした。
予約さえ取れればまた行こうと友人と話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

部屋は築年数を感じましたが眺望もよく寝るには全く問題ありません
ただアニメティで歯磨き用のコップがひとつしかありませんでした
風呂もタイルが剥がれていたりと年季を感じましたがお湯自体は気持ちよく、ゆったり入れ満足です
肝心の夕飯バイキングですが私達は飲みメインでしたのでつまみと考えれば満足でしたが、アルコールを飲まない方からするとこれといったものがなく満足行かないと思います
この値段なので温泉＆飲み放題がメインならおすすめだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お世話になりました。料金が安いので仕方がないのかも？お部屋が少々狭かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

私は、伊藤園さんのホテルがお気に入りで、あちこち行ってるのですが、こちらは、初めてでした。伊藤園さんのホテル　”らしい”　といった感じです。
伊藤園さんのホテルの多くでは、建物などは、古いホテルを修繕しながら使っているので、色々イマイチな点もあると思いますが、８０００円くらいで、飲み放題、食べ放題。露天風呂もあるし、気に入ってます。
こちらは、楽天からでも、最安値なのも、好感が持てます。スタッフの方もいい感じでした。
バイクでしたが、しっかりした、蔵みたいなところに駐車できます。
部屋は、大きの目の和室で、きれいにリニューアルしてありました。もちろんオーシャンビュー。朝日がきれいでした。
食事は、いつもの伊藤園さんのメニューに、鯛のアラ汁や、おでんなどもありました。小さいですが、カニ食べ放題。どんどん出てきてました。
料理は無くなると適宜補充され、私の好きな瓜みたいなメロンもたっぷり。もちろん、朝食も大満足。
伊藤園さんのホテルは、閑散な温泉場でも、いつ行ってもお客さんいっぱいで、人気があるなあと思います。リピーターが多いのも、伊藤園さんのホテルの特徴ですね。行ってみると解りますが、老若男女楽しんでます。
設備の細かい粗さがしなど気にせず、楽しむのがいいと思います。

行きは、沼津から湯ヶ島、下田、河津経由で熱川まで、帰りは、海沿いを熱海に抜けましたが、中伊豆を回ったほうが楽しめます。時間的にも、お昼ちょっと前に、沼津を出て、１５時には熱川に着きました。
お勧めは、湯ヶ島の道の駅でワサビ。長野や山梨より安くて、伊豆のワサビは、太陽を浴びてる感じで美味しかったです。ワサビのところてん２００円ｗ。その場でオロシてくれる、ふわふわのワサビがたっぷり。お勧めです。

ホテルのお土産屋さんで、”ハマグリのふっくら煮”、８００円を売ってるのですが、これが美味しくて、箱根では、１０００円でした。量とか違うかもしれませんが。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

古いしのは仕方ないが、ほこりがすごくて残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3月14日から宿泊しました、
従業員の方にお部屋から朝日が綺麗と聞きましたので、朝目が覚めベランダに出てびっくりしました、
太陽が上がりかけ、海の上からこちらにむかって綺麗に光の道ができ思わず皆で手を合わせてしまうほどでした！
食事はカニ食べ放題でしたので、とても満足しています、

お風呂の方は、お風呂のゆかのヌメリや窓の汚れが気になりました、年配の方が多いので滑りやすく、
とても怖かったし残念でした！

ただ他にはカラオケ、卓球、ビリヤードなど、若い人でも、年配の方でも楽しめてとっても良かったと思いしました。
お値段もお安いのでとっても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて利用しました、施設は少し古くフロントや食堂、風呂などから部屋まで遠く感じました。食べ放題は料金から考えると十分満足できましたが、飲みものはイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

寒かった
この料金なので仕方ないのだけど、
他の伊東園の同じ料金のホテルと比べると、
バイキング料理は最低ランクかもしれない
不味くはないのだけど、朝食に出るようなミニ鮭が夕食にあったぐらいなので

朝、温泉に入って驚いたのは
女風呂に男性が居たこと
(常習犯？間違えようがないと思うんだけど)
慌ててフロントに連絡したところ、
対応した女性は話が通じなくて
思わず声を張上げてしまった
しばらくして、ホテルの方が来てはくれたけど、オロオロするだけで
私にもその男性にも何のフォロー無し
出発前の貴重な時間をロスしました

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恋人

宿泊年月

2018年03月

ロケーションが良く楽しい旅ができました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2018年03月

立地、温泉の質は良かったですが、食事のバイキングは回転が悪いと思いました、中国人の団体さまが人気食（刺身、寿司等）を独占していて、マナーを尊重する品の良い日本のお客様は、我慢していました感じでした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

幼児布団なし食事なしを入力すると予約が出来なかった為仕方なく一歳半の子に子供料金を払いました。カード決済の為フロントでは何も出来ないと言われました。3歳以下は無料だときちんと記載して欲しいです！言われるまで気づかなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

今まで、別の2箇所の伊東園に宿泊したことがあります。その時は食事、部屋共に価格に対して大満足でした。でもこの熱川は、2度と利用しません。一番の理由は、夕食のバイキングの食事。レビューに書かれてあった事が全て、起こりました。連泊だったのですが、両日とも全く同じ事が起こったのです。開始5分後には、人気のある皿は空。補充がされないので食べれません。私達は、制限時間いっぱい使ったのですが、終了20分前にようやく補充という物もあり、その頃には多くの方がすでに去られていました。フロアには従業員が2人しかいません。でもなくなっているのに気づかないわけはないので、コスト削減の為に出さないようにしていると理解しました。客の指摘を受けて良くする事よりも経営的な方を熱川は優先させているのでしょう。補充されないバイキングは初めてでした。2泊しましたが、両日とも ,○○ががない！, ‘食べる物がない！, と従業員を怒鳴っている客を何度も見ました。品数も別の伊東園の半分で、しかも美味しくなかったです。同じ伊東園でもこんなに差があるんですね。部屋も本館の汚い方に当たってしまったので、残念でした。天井の大きなシミ、大きな穴のある壁、洗面所も見かけがひどく汚かったです。本館の階段廊下には、白カビが広範囲に渡って生えてました。以前の2箇所は、食事も部屋も価格に対して大満足でした。なので別の伊東園をまた試してみるつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

食事と卓球・ビリヤードとカラオケ楽しみました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

建物は古かったですが、部屋から海が見渡せて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

部屋と風呂は悪くない。一部にリニューアルもれの壁紙が剥がれた箇所が見えたりするが、伊東園ではよくあることなので許容範囲。

ただ、夕食は残念。超食べ放題週間なのに、他の伊東園の普通の食事並。「どこが超食べ放題だ」という不満の声が他の客からも聞こえた。補充も悪く、品切れが続いた。

しかし、朝食は悪くなかったので、夜担当のスタッフの問題かもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

建物・部屋は口コミ通りの古さでした。アルコールも飲み放題は有難いですね。温泉、気持ちよく入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂使用不可のプランで宿泊しました。
そのせいだと思うのですが、寒く長い廊下を渡った古い別館の部屋でした。
部屋の壁にはシミ、トイレは和式をウォシュレット様式にリフォームしただけで真っ直ぐ座れないほど狭く、洗面所も昭和のままでサビ臭い水でした。エアコンとテレビだけは新しかったです。
大浴場は普通でした。
夕食はアルコール飲み放題付きバイキングでした。
飲み放題は嬉しかったですが、食事の味が残念で、子どももあまり食べませんでした。
朝食も同じくイマイチでした。
カラオケやビリヤードが無料なのはありがたかったし、従業員の方の対応にも不満はありませんが、こちらにお世話になることは二度とありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月