この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前のご案内に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご認識の通り通常チェックインは15：00からご案内しております。
しかしながらアーリーチェックインのプランもございますので、15：00前にご案内可能なケースもございます。
また通常プランのお客様であってもお部屋の準備が整っていれば、早めにお部屋に案内しておりますので、フロントスタッフにお声がけ頂ければ幸いでございます。
加えて朝食の案内が誤っておりました件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のプラン内容を正確にお伝えするよう該当のスタッフだけでなく、全スタッフに共有し指導して参ります。
甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、挽回の機会を頂戴したく、次回鹿児島にご滞在の際はドーミーイン鹿児島にお越しいただければ幸いでございます。
支配人　井上