この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回、レストランで提供致しておりますごはんの味につきましては不快な思いをお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
該当日に担当いたしました朝食スタッフに聞き取りを行い調査いたしましたが、通常の仕込みや提供を実施致しておりました。朝食前の検食でも異常はなく、当日の朝食をお召し上がりになったお客様からの同様のお申し出もなかったのですが、無洗米を使用しておりますので独特な風味であることは否定できないところでは御座います。
せっかくの楽しい朝食の時間をご飯の味で台無しにしてしまい大変申し訳なく思っております。
今回のご投稿を基にレストラン担当スタッフと話し合いながらおいしいご飯が提供できるように提供方法等早急に改善を進めて参ります。
次回お泊りのご予定が御座いましたら再度朝食をお召し上がり頂き評価頂ければ幸いでございます。今後共ドーミーイン鹿児島並びにドーミーインチェーンを宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン鹿児島　支配人　古閑

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては鹿児島のおいしいものを朝から召し上がっていただけるように、鶏飯、さつま揚げ、きびなごなどを取りそろえております。美味しく召し上がっていただけたようでうれしく思います。
しかしながらごはんがパサパサだったとの事。通常は炊き立てのご飯をご用意いたしております。保温器などの状態を確認し今後はこのようなことの無い様にご用意させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。

なお新聞につきましてはドーミーインチェーン全体での新聞の無料配布が終了して以降、新聞のご用意を致しておりませんが、今後はフロントにて
ご購入して頂けるように手配をしております。
それまでの間、御不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

またの機会が御座いましたら、ドーミーイン鹿児島をよろしくお願い致します。

フロント　伊東

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子でとても安心致しました。
次回ご利用の際にお時間がございましたら、ぜひ当ホテル自慢の朝食をご利用いただければと思います。

また鹿児島へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にも関わらずご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋、大浴場、サービス等ご満足頂いたにも関わらず大浴場ご利用のお客様のマナーで不快な思いをお掛け致しまして大変心苦しく思っております。
サウナをご利用のお客様に分かりやすい様にサウナ扉にマナーに関するお願いを掲示致します。
この掲示によりご利用の皆様が快適にご利用頂ければと存じます。
お客様のご満足の為、日々精進させて頂きますので今後共ドーミーイン鹿児島を宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン鹿児島　支配人　古閑

いつもドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
サウナご利用時に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳なく思っております。
近年では外国のお客様のみならずマナーの問題でお客様のお声も多くなっております。
私共のPOPがわかりづらい様であれば、わかり易い表示や設置場所を検証し少しでもマナー問題が改善出来るように努めます。
又、外国のお客様にもご理解頂けるようチェックイン時に入浴方法の注意事項をお渡しするように致します。
お客様のご満足の為、日々努力致しますので今後共ドーミーイン鹿児島を宜しくお願い致します。

ドーミーイン鹿児島　支配人　古閑

いつもドーミーインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
他棟も気に入って頂けているようで、大変嬉しく存じます。

お部屋着の件では、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも再度確認するよう伝え、このような事がないよう気を付けて参ります。

またお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めていきたいと思っておりますので、今後ともドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。

お忙しいところ、ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　吉岡

平素よりドーミーインチェーンをお引立ていただきまして誠にありがとうございます。
またドーミーイン鹿児島をご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もドーミーインチェーンは増えていきますが
新棟、既存の棟ともに御満足して頂けるようにサービス向上に努めて参りますので、何卒、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　伊東

いつもドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂けて、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルの温泉でお客様の出張の疲れを少しでも癒されていれば幸いでございます。

お客様に長く愛されるホテルになれるよう日々サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　久保

この度は、ドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

御滞在中におかれましては、快適にお過ごし頂け
ました御様子で、従業員一同嬉しく存じ上げます。

この度頂戴いたしました、貴重なご意見を元に、お客様に御満足いただけますよう、従業員一同、今の現状に満足することなく、接客の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧たまわりますよう宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン鹿児島
副支配人　森田

　

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。

最上階の大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、従業員一同嬉しく思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービスの向上を図って参ります。

是非次回に鹿児島にお越しの際にも、ドーミーイン鹿児島を宜しくお願い申し上げます。


フロント　外園

この度はドーミーイン鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたようで嬉しく存じます。お部屋の机の件ですが、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　吉岡

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館は繁華街に程近く、また観光やビジネスにも便利な場所にございます。

お風呂は季節により若干の温度の変化を付けております。ゆっくりお寛ぎいただけました様で嬉しく思います。

これからもお選び頂ける様に従業員一同サービス向上と施設の維持に努めて参ります。

またの機会がございましたらドーミーイン鹿児島を宜しくお願い申し上げます、

ご投稿、誠に有難うございます。

フロント　伊東

この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊にご満足頂いたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながらベットと枕の硬さがお客様のご期待に沿う事が出来ず大変残念に思っております。
シモンズ社製のベットを使用しており、ベットの変更は出来かねますが、柔らかい枕はいくつかご準備がございますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
次回、鹿児島にご宿泊のご予定がございましたら是非ドーミーイン鹿児島をご利用頂きますようにお願い申し上げます。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　梅本

いつもドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、お忙しい中にも関わらず、ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、朝食の誘導に関して不明瞭な部分があるとの事ですのでご説明致します。
朝食はバイキング方式でアイランド型の提供方法となりますのでバイキングラインの途中からでもお食べになりたいものをお取り頂く事ができます。会場が混雑してお席が少ない場合は始めにお席を決めて頂きバイキング料理ををお取り頂く為に、入口に立ってご案内しております。
料理をお皿に取ったけど、お席がないという状態を避ける為でございますので何卒ご了承下さいませ。
お客様のご満足の為に日々精進致しますので今後共ドーミーイン鹿児島を宜しくお願い申し上げます。

フロント　久保

この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場・朝食に関しご満足頂いたご様子で大変嬉しく思っております。特にレストランスタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し、レストランスタッフは何より嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの接客がご満足頂けるレベルでは無かった事に大変申し訳なく思っております。
常にお客様の状況を判断しご満足頂けるような接客を心掛けるように指導しておりますが、今回はご投稿のような結果となってしまい大変残念に思っております。
今回の事をケーススタディーとしてフロントスタッフ全員が共有しどのようにしたら、お客様にご満足頂ける接客が出来るかを考えて改善をして参ります。
ホテル全体でお客様にご満足頂けるように日々精進して参りますので、今後共ドーミーイン鹿児島を宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン鹿児島　支配人　古閑

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、この度は大変御不快なご滞在となりました様で
誠に申し訳御座いませんでした。

海外からのお客様につきましては昨今の来日旅行者数の増加に伴い、増加しております。
その一方でマナーなどの問題も御座います。

海外からのお客様にはチェックイン時に入浴マナー等をインフォメーション形式でお渡しし、団体のお客様にはチェックイン時に添乗員様より口頭でも入浴についてのご案内をして頂いております。

今後はこのような事がない様に浴場の巡回などを強化し、より快適にご利用頂ける様にして参ります。


貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。

ドーミーイン鹿児島　支配人　古閑　貞雄

いつもドーミーインホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はお寛ぎ頂いたご様子で私共も大変嬉しく思います。夜鳴きそばは21：30から23時までご提供しておりますのでお早めにお越し頂いた際はぜひお試し下さいませ。
　また歯ブラシに関しましては以前から同様の物を使用しておりますが、材質が落ちたと感じられたとの事で大変申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂きます。

　また鹿児島にお越しの際はドーミーイン鹿児島を宜しくお願い致します。従業員一同お待ち致しております。

　フロント　矢野

　

いつもドーミーインチェーンをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　御滞在中は概ねご満足頂いたご様子ですが、駐車場の件ではご迷惑をお掛けし
申し訳ございませんでした。もし場所などお分りにくい場合は御案内させて頂きますので、
次回お越しの際はご連絡下さいませ。

　お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

　フロント　矢野

　
　

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難う御座います。早速に夜鳴きそば・お部屋にご満足頂けました様で、嬉しいお声をお届け戴き重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しましてですが、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。日本人以外のゲストのお客様にも大浴場の利用方法が明確にご理解頂けます様に、外国語での表記をする等、検討させて頂きます。また、シャワーキャップはフロントにてお渡ししております。

お客様から頂きました御投稿を貴重な意見として頂戴致しました。お忙しい中、御投稿誠に有難う御座いました。

フロント　福山


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2014年3月5日リニューアルオープン！！
杜の湯ドーミーイン仙台本館は
『杜の湯ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』に生まれ変わります！
◇サータ社製のベッド全室導入！
◇全館Ｗｉ-Ｆｉ完備！
◇個別空調完備！
◇ランドリーコーナー増設！
◇全部屋シーリングライト完備！
◇30種類以上朝食バイキング！（¥900）
※ドーミーイン名物郷土料理もあります！！
◇平日数量限定夕食サービス！
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この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、鹿児島の他にも広島のドーミーインをご利用頂いている様で、大変嬉しく思っております。
またのご来館のを是非お待ちしております。

ご投稿、誠に有難うございました。

フロント　福山


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2014年3月5日リニューアルオープン！！
杜の湯ドーミーイン仙台本館は
『杜の湯ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通』に生まれ変わります！
◇サータ社製のベッド全室導入！
◇全館Ｗｉ-Ｆｉ完備！
◇個別空調完備！
◇ランドリーコーナー増設！
◇全部屋シーリングライト完備！
◇30種類以上朝食バイキング！（¥900）
※ドーミーイン名物郷土料理もあります！！
◇平日数量限定夕食サービス！
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