この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が文面から伺え安堵するとともに大変嬉しく拝読させていただきました。
料金についてはその日の稼働状況に応じて変動してご案内しております。
お得にご宿泊いただけるお日にちもございますので、是非ご検討いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので鹿児島をはじめ全国のドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　井上

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉大浴場については、お客様のご期待にお応えすることができず心苦しい限りでございます。天然温泉の内湯、水風呂の他に露天風呂、サウナしか御座いませんが、、少しでもお疲れを癒していただければ幸いで御座います。

お部屋に関しましてもご不便をお掛け致しました。
今回ご利用になられた禁煙ダブルルームの他に、当館では禁煙ツインルームが御座います。ダブルルームはお部屋が15平米ですが、ツインルームは23平米でございますので、広くお使いいただけるかと存じます。
次回ご利用になられる機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
ご滞在中はご不便をお掛けしたにも関わらず、私どもスタッフや夜鳴きそばへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
更なるサービス向上にスタッフ一同精進して参りますので今後ともドーミーイン鹿児島、ならびにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント 折田

先般は、ドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂きました際に、大浴場に関しまして、御不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回、御指摘頂きました件に関しまして、真摯に受け止め、今後このようなことがなきように、管理体制を再度見直し、快適にお過ごしいただけますよう改善いたしてまいります。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

又、鹿児島にお越しの際には、当館をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　森田

平素よりドーミーイングループに格別のご愛顧賜りまして誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
大浴場にても、日頃の疲れを取っていただけたのなら幸いに存じます。

お部屋にバスタブの備付がなく、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見として今後の参考とさせていただきますのでどうかご了承下さいませ。

これからもお客様のお力添えの元、サービス向上に努めてまいります。
ドーミーイン鹿児島並びに全国のドーミーイングループを末永く宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り天文館が近く、飲食店が多くある為、他のお客様からもご好評頂いております。
またの機会がございましたら当ホテルにご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

いつもドーミーイン鹿児島をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場につきましてはお褒め頂き大変嬉しく感じております。
しかしながらお部屋の臭いや黒カビにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の換気や消臭をさせて頂き改善させて頂きます。
勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂戴できれば幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　中込

この度はドーミーイン鹿児島を御利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルより当館をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら折角お選び頂いたにも関わらず、私共フロントスタッフのお客様への接遇において、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今回頂戴頂きました厳しい評価を真摯に受け止め、お客様の目線になっての接遇を今一度見直し、スタッフ一同猛省し、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、また、鹿児島にお越しの際には挽回の機会をお与え頂ければと存じます。

ご多忙のところを率直な御意見と御感想を賜りありがとうございます。最後にはなりますが、どうぞ今後共ドーミーイン鹿児島並びに御宿野乃ホテルズグループを御愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。

フロント　安藤

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は数あるホテルの中からドーミーイン鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中でご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。しかしながらお客様の言葉に甘んじることなくこれからも心からお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　上大川

この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず大浴場にて不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
御宿泊されているお客様には文書や掲示物などで入浴マナーや感染症対策にご協力を頂いておりますが至っておらずご迷惑をお掛け致しました。
大浴場の巡回と館内利用時のマスクの着用のお願いを徹底し安心してお過ごしいただける様に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　伊東

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の客室は全室シャワーブースのみでございまして、バスタブは御用意が御座いません。
お風呂に関しましては、客室にバスタブが無いかわりに、13階温泉大浴場が15時から翌朝9時まで深夜もご利用いただけますので、大きなお風呂でごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。

最後にはなりますが、お客様に快適且つ心地よくお過ごし頂けます様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ末長くドーミーイン鹿児島並びにドーミーインチェーンを御贔屓下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　安藤

この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
約６年ぶりのせっかくのご滞在にもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございません。

館内の経年劣化は否めない箇所もございますが、今後とも修繕や手入れをし奇麗で快適にご滞在いただけるように努めて参ります。
接客につきましても笑顔でのお迎え、お見送りは接客業として基本となる物であり私の指導が行き届いていないことを猛省しております。
今後は一層、サービス向上を心掛け日々精進する様に指導を致します。
私の力不足で残念な思いをさせてしまう結果となりました事をお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　伊東

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。

またご滞在中はご満足いただいたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
当館は天文館や鹿児島中央駅から程よい距離に立地しており、アクセスも良い立地でございます。
当館の自慢でもある露天風呂付きの温泉大浴場にてお仕事での御移動や観光で疲れたお体を癒して頂けましたら幸いでございます。

次回お越しの際にもご満足いただける様にサービスの向上と快適な施設の維持に勤めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

副支配人　折田

いつもホテルドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

また、ごゆっくりご滞在いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
今後、外国人のお客様や団体の方の宿泊が多い日は館内の巡回の更なる強化と、チェックインの際には共用部の混雑案内をさしあげるなどし、お客様が滞在中お寛ぎ頂けるようサービス向上に全スタッフで取り組んで参りますので今後ともドーミーイン鹿児島、並びにホテルドーミーインチェーンをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロント　折田

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい処、御投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
鹿児島マラソン出場はいかがでしたでしょうか？
私共スタッフも鹿児島マラソンを楽しみにしており、ランナーのお客様をお迎えできるのを心待ちにしておりましたので、お客様にお喜びのお言葉をいただけてスタッフ一同嬉しく思っております。
ご宿泊代金に関しまして、イベント等があるお日にち等は鹿児島市全体が高騰傾向にございますが、お日にちやプランによってはお安くお泊りいただける日もございますので、ご検討下さいませ。
エレベーターの待ち時間に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お時間帯によってはエレベーターが混雑致しますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。
今後お客様皆様に快適にご利用ホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、これからもドーミーイン鹿児島をご利用いただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　折田
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　　　　　　☆2017年12月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　石手の湯　ドーミーイン松山』
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『global cabin東京水道橋』
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『天然温泉　紺碧の湯　ドーミーイン高知』
☆国内68棟目、69棟目、70棟目が連続OPEN☆！

☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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平素よりドーミーイン鹿児島をお引立ていただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして清掃の不備が有り大変に御不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃責任者にもしっかり厳重に注意を致しました。またフロントスタッフでも清掃後にチェックを今以上に行い再発防止に努めて参ります。

御不快な滞在となってしまったにもかかわらず、貴重なお時間の中、ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

フロント　伊東

この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回のご滞在ではご満足の頂けるサービスが提供できず、誠に申し訳ございません。

加湿器につきましては今の季節は防カビの為、加湿器のタンクは空にしております。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
空き缶などのゴミにつきましてはゴミ箱の中に入っていない物につきましては原則としてゴミとして処分は致しません。ご要望としてお受けは出来ますので次回連泊の際はお申し付け下さいませ。

また、ＢＳの受信料コメントにつきましては早急に確認を致しまして表示を消すよう致します。

次回のご宿泊の際にはご満足いただける様に心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りました事、御礼
申し上げます。

フロント　伊東

この度は「ドーミーイン鹿児島」へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。

お越しの際はご不便とご不安をお与えし大変申し訳御座いませんでした。また対応した者がご説明不足並びにお客様のお気持ちになってのご案内が出来なかった事は私の指導不足によるものと痛感致しております。
原因としましてはご準備しておりましたお部屋のルームキーをお渡しをきちんとさせて頂きましたがチェックイン時に別紙記載致しましたお部屋番号に間違いがありこのような誤ったご案内を差し上げておりました申し訳御座いません。

当たり前の事ですがお客様のお気持ち察知しおもてなし出来るよう日々指導して参ります。

勝手ながらお客様のお顔を拝見出来る日を心よりお待ち致しております。

支配人　村森

この度は、「天然温泉　霧桜の湯　ドーミーイン鹿児島」をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るように当館は鹿児島の繁華街「天文館」に徒歩圏内の位置にございまして、二軒先にはコンビニエンスストアがある為、大変便利とご好評をいただいております。
しかしながら、大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当にも情報共有を行い、お客様からのご意見を無駄にせぬよう再発防止に努めて参ります。
最後にはなりましたが、今後ともお客様に快適と癒しのひとときをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン鹿児島並びにドーミーイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　河辺

この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中私共の確認不足によりお客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう清掃スタッフへの引継ぎに漏れがないかしっかり確認し、フロントでも指示に間違いがないか再度確認を行うように共有をして参ります。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　
タパ

この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は天文館にも近く、観光にもお食事にも便利の良い所に位置しており皆様から好評頂いております。
しかし文面に触れられております、お部屋につきましては、今回お客様がご利用頂きましたツインルームのお部屋は、すべて隣のビルに隣接しており、景観を望むことができません。施設の構造上、改善することが出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

ご朝食につきましては、鶏飯や薩摩汁など鹿児島の郷土料理を多数ご用意しております。季節限定やイベント限定のメニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もお楽しみいただけるかと存じます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　山之内