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ホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
立地4
大変リーズナブルなプランで、非常にお得感のあるプランでした。その点では非常に満足しています。しかし、申し込んだプランは禁煙室、食事なしのプランでしたが、チェックインの時、朝食付きと案内されプランが違うと指摘しました。個人的には損は無いのですが、ホテル側の対応の甘さを感じましたし、部屋に入った時非常にわずかではありましたが、タバコの匂いがしたのでおかしいなと思った次の瞬間、テーブルにマッチと灰皿がありました。すぐに慣れたのは慣れたのですが、申し込んだプランに対し、ずさんな対応であった事が残念でした。また、ランチタイム一番に一階のレストランでランチバイキングを取ったとき、メインディッシュのみ注文というシステムだったのですが、後から後からくる客にメインディシュが運ばれていて、こちらにはいつになったら出てくるのか問い合わせるまで出てきませんでした。周辺の日航、ＡＮＡ、ダイワ、都、ガーデン、シティ、いろいろ利用していますが、ここまでがっかりしたのは初めてです。唯一、フロントに周辺施設の問い合わせをした時は、親切丁寧に案内してくれたのが救いでした。
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このたびはホテル金沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。お客様のご予約を確認させていただきましたが、喫煙のセミダブルルームにてご予約となっておりました。禁煙室が混み合っている際は、喫煙室のみ販売している場合もございます。消臭対応などはさせていただいておりますので事前にお知らせいただければ対応させていただきます。お昼のレストランの対応につきまして御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。忙しい時にこそ御来店の潤番を確認するなど、チェックを徹底いたします。ご指摘いただきありがとうございます。またお気づきの点がございましたら、今後の改善のために御意見頂戴できればと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル金沢 のクチコミ
大変リーズナブルなプランで、非常にお得感のあるプランでした。
その点では非常に満足しています。
しかし、申し込んだプランは禁煙室、食事なしのプランでしたが、チェックインの時、
朝食付きと案内されプランが違うと指摘しました。
個人的には損は無いのですが、ホテル側の対応の甘さを感じましたし、部屋に入った
時非常にわずかではありましたが、タバコの匂いがしたのでおかしいなと思った次の
瞬間、テーブルにマッチと灰皿がありました。
すぐに慣れたのは慣れたのですが、申し込んだプランに対し、ずさんな対応であった
事が残念でした。
また、ランチタイム一番に一階のレストランでランチバイキングを取ったとき、メイン
ディッシュのみ注文というシステムだったのですが、後から後からくる客にメインディ
シュが運ばれていて、こちらにはいつになったら出てくるのか問い合わせるまで出てき
ませんでした。
周辺の日航、ＡＮＡ、ダイワ、都、ガーデン、シティ、いろいろ利用していますが、
ここまでがっかりしたのは初めてです。
唯一、フロントに周辺施設の問い合わせをした時は、親切丁寧に案内してくれたのが
救いでした。
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このたびはホテル金沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のご予約を確認させていただきましたが、喫煙のセミダブルルームにてご予約となっておりました。
禁煙室が混み合っている際は、喫煙室のみ販売している場合もございます。消臭対応などはさせていただいておりますので事前にお知らせいただければ対応させていただきます。
お昼のレストランの対応につきまして御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
忙しい時にこそ御来店の潤番を確認するなど、チェックを徹底いたします。ご指摘いただきありがとうございます。
またお気づきの点がございましたら、今後の改善のために御意見頂戴できればと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。