続けてのご投稿、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　ご予約の際にお部屋のご指定をコメントにて頂きましたが、アップグレードに関してのご希望は当日チェックインの際に直接お伝えさせて頂いております。
当時の記録では、当日お伝えすることになっておりましたが、行き違いがあったようで申し訳ございませんでした。またご希望に添えず、申し訳ございませんでした。当日は、お客様がご指定頂いたお部屋は全て通常のご予約で埋まっておりました。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

　これに懲りず、また静岡にご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。

　ご投稿ありがとうございました。