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ホテルドルフ静岡のクチコミ･お客さまの声
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到着早々、「カード払いは５％加算します」と、誇らしげに言われる。そんなこと知らないし、少なくとも目立つところには何の記載もない。どこに書いてあるのか知らないが見逃したこっちが悪いのですか？それを先に知っていたら、絶対に予約はしていませんから。無料ウェルカムドリンク＆フードサービスって、ホテルの売りですよね。店に入ると、入れ替わるように店員が外に出る。店内は客のみ。勝手にとっていいのか、店員に聞かないとダメなのかホテルの受付で聞いても、要領を得た回答はもらえず、出てきた店員とお喋り三昧。説明しなくても分かると考えているのか。知らない客にそんな言い分は通用すると思っているのか。無料ウェルカムドリンク＆フードサービスって、ホテルの売りですよね。無料で食べられたり飲まれたりするのが嫌なら、やめてしまえ。ここは3度目くらいの利用になるけど、フロントにいる女性の対応は毎回不愉快な思いをされています。頑張っている方もいるのでこんなこと書きたくなかったけど、今回は我慢の限界でした。
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この度は格安のシングルサンクスご朝食半額プランにて再度のご宿泊を下さいまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見、ご指摘のお言葉を賜りまして有り難うございます。社員一同心より御礼申し上げます。 今回の【シングルサンクスご朝食半額プラン】は、特別割引プランとなっておりますので、基本的に現地でのお支払いは現金でお願いしております。カード払いご希望のお客様には、カード会社支払い手数料代として５％加算で承っている次第でございます。何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。特別サービスプランは、そのプランの詳細説明の欄にその旨を明記させて頂いておりますので、ご確認をお願い申し上げます。またお客様への対応につきましては、お客様が思っているような感情は全く持っておりません。リピーターのお客様に記載されていないという疑惑の潔白の為にご理解を得たいがために真剣に応対をしたものでございます。しかしながらご不満の残るご宿泊となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。 無料のウェルカムドリンク＆フードサービスもご利用頂きまして有難うございました。軽食は１７：００～の手作り特製牛丼、１９：００～の静岡おでんに続きまして、２０：００～各種揚げ物を無料でご用意致しており、いずれも数量限定でのご用意となっております。それらのお食事が無くなった際には、シュウマイや枝豆、乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。当ホテルでは、少人数のスタッフによりフロントとウェルカムドリンク会場を行き来しながら、お客様へのサービスを提供致しておりますが、今回スタッフへの指導が行き届いていなかったこと、お詫び申し上げます。今後は柔軟な対応をしていくよう徹底して参ります。 お客様からの声をもとに、今後とも改善努力していく所存でございます。これに懲りず、また静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルをご検討下さいますようお願い申し下ます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルドルフ静岡 のクチコミ
到着早々、「カード払いは５％加算します」と、誇らしげに言われる。
そんなこと知らないし、少なくとも目立つところには何の記載もない。
どこに書いてあるのか知らないが見逃したこっちが悪いのですか？
それを先に知っていたら、絶対に予約はしていませんから。
無料ウェルカムドリンク＆フードサービスって、ホテルの売りですよね。
店に入ると、入れ替わるように店員が外に出る。店内は客のみ。
勝手にとっていいのか、店員に聞かないとダメなのかホテルの受付で
聞いても、要領を得た回答はもらえず、出てきた店員とお喋り三昧。
説明しなくても分かると考えているのか。知らない客にそんな言い分は通用すると
思っているのか。
無料ウェルカムドリンク＆フードサービスって、ホテルの売りですよね。
無料で食べられたり飲まれたりするのが嫌なら、やめてしまえ。
ここは3度目くらいの利用になるけど、フロントにいる女性の対応は毎回
不愉快な思いをされています。
頑張っている方もいるのでこんなこと書きたくなかったけど、今回は我慢の限界でした。
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この度は格安のシングルサンクスご朝食半額プランにて再度のご宿泊を下さいまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見、ご指摘のお言葉を賜りまして有り難うございます。社員一同心より御礼申し上げます。
今回の【シングルサンクスご朝食半額プラン】は、特別割引プランとなっておりますので、基本的に現地でのお支払いは現金でお願いしております。カード払いご希望のお客様には、カード会社支払い手数料代として５％加算で承っている次第でございます。何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。特別サービスプランは、そのプランの詳細説明の欄にその旨を明記させて頂いておりますので、ご確認をお願い申し上げます。またお客様への対応につきましては、お客様が思っているような感情は全く持っておりません。リピーターのお客様に記載されていないという疑惑の潔白の為にご理解を得たいがために真剣に応対をしたものでございます。しかしながらご不満の残るご宿泊となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
無料のウェルカムドリンク＆フードサービスもご利用頂きまして有難うございました。軽食は１７：００～の手作り特製牛丼、１９：００～の静岡おでんに続きまして、２０：００～各種揚げ物を無料でご用意致しており、いずれも数量限定でのご用意となっております。それらのお食事が無くなった際には、シュウマイや枝豆、乾き物といったおつまみ程度の物をご用意するように致しております。当ホテルでは、少人数のスタッフによりフロントとウェルカムドリンク会場を行き来しながら、お客様へのサービスを提供致しておりますが、今回スタッフへの指導が行き届いていなかったこと、お詫び申し上げます。今後は柔軟な対応をしていくよう徹底して参ります。
お客様からの声をもとに、今後とも改善努力していく所存でございます。これに懲りず、また静岡でのご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルをご検討下さいますようお願い申し下ます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。