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ホテルドルフ静岡のクチコミ･お客さまの声
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二泊の連泊で利用させていただきましたが・・・・二日目の朝、机の上に置いていった食事券、仮領収書が焼失していました。フロントに問い合わせたところ、清掃員が捨てたとのことですが、普通に考えてありえないですよね？？ゴミ箱以外のもの、それも机上においておいた資料（見れば食事券、領収書とわかるはず）を捨てるという考えが全く理解できません。どのような教育をなされているのでしょうか？？もう二度と宿泊しません、ほかのものまで焼却されてしまいそうですので。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の清掃につきましては大変ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。業務委託している清掃スタッフに確認をした所、連泊中のお部屋にも関わらず、チェックアウトのお部屋と勘違いをしたことが原因の可能性が出て参りました。通常当ホテルでは、連泊中のお部屋に関して、ゴミ箱に入っているもの以外は決して破棄しないようにと指導しております。また、チェックアウト後のお忘れ物は細かな物まで３ヶ月間、お部屋から出たゴミにつきましても丸１日保管をさせて頂いており、お客様からご指摘を頂きまして捜索をした所、朝食券・チェックインのお控えと、共に発見に至りました。このような事態になり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後このようなことがないよう、メイクスタッフに徹底指導し、再発防止に努めて参る所存でございます。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、より一層努めて参る所存でございます。これに懲りず、また静岡にお越しの際は、是非当ホテルをご検討お願い致します。
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投稿者さんの ホテルドルフ静岡 のクチコミ
二泊の連泊で利用させていただきましたが・・・・
二日目の朝、机の上に置いていった食事券、仮領収書が焼失していました。
フロントに問い合わせたところ、清掃員が捨てたとのことですが、普通に考えてありえないですよね？？
ゴミ箱以外のもの、それも机上においておいた資料（見れば食事券、領収書とわかるはず）
を捨てるという考えが全く理解できません。
どのような教育をなされているのでしょうか？？
もう二度と宿泊しません、ほかのものまで焼却されてしまいそうですので。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては大変ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。業務委託している清掃スタッフに確認をした所、連泊中のお部屋にも関わらず、チェックアウトのお部屋と勘違いをしたことが原因の可能性が出て参りました。通常当ホテルでは、連泊中のお部屋に関して、ゴミ箱に入っているもの以外は決して破棄しないようにと指導しております。また、チェックアウト後のお忘れ物は細かな物まで３ヶ月間、お部屋から出たゴミにつきましても丸１日保管をさせて頂いており、お客様からご指摘を頂きまして捜索をした所、朝食券・チェックインのお控えと、共に発見に至りました。このような事態になり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。今後このようなことがないよう、メイクスタッフに徹底指導し、再発防止に努めて参る所存でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指し、より一層努めて参る所存でございます。これに懲りず、また静岡にお越しの際は、是非当ホテルをご検討お願い致します。