この度は当日予約にて当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場についてご迷惑をお掛けしてしまい申し分けございませんでした。駐車場につきましては当ホテルは商業地域に立地しておりホテルの専用駐車場は徒歩１～２分程度の所に数箇所点在致しております。まとまった駐車場を確保する事が難しくご不便をお掛け致しますが何卒ご理解ご容赦頂きます様お願い申し上げます。ゴールデンウィーク期間はお車でご来館されるお客様が特に多く、やむを得ず徒歩５分と離れた提携先駐車場にご案内しておりますがホテル専用車でお迎えと翌朝のお送りを致しております。今回はお客様ご自身でお近くのコインパーキングに駐車して頂いたとの事で、提携していないコインパーキングまでの送迎に関しましては、他のお客様との兼ね合いもございますのでお断りさせて頂きました。何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。お荷物に関しましても駐車前にフロントでお預かりも可能でございますのでお気軽にスタッフまでお申し付け下さい。お客様の翌朝の出発状況により、より良い駐車場をご案内させて頂く様にスタッフ一同心掛けておりますので次回も駐車場のご利用がございましたら一度フロントへお尋ね頂きます様にお願い致します。

当ホテルは、JR静岡駅まで徒歩約７分、複合ショッピングセンターのセノバ・静岡鉄道「新静岡駅」へは徒歩３分程度の好立地でございます。雨の日や、お荷物の多いお客様へ、なるべくご負担をお掛け致しませんよう、JR静岡駅までの無料でお迎えとお送りを、毎日１６：００～２１：００、翌朝７：００～１１：００の間行っております。繁華街や青葉おでん街までのお送りも承っております。今回ご宿泊頂いたお日にちはゴールデンウィーク期間という事もあり、静岡駅の送迎や提携先の立体駐車場のお迎えが重なりお客様のご要望にお応えする事ができずに誠に申し訳ございませんでした。送迎サービスにつきましては、お迎えのお客様をご優先とさせて頂いておりますので、場合によりましては少しお待ち頂く場合もございますので、ご理解・ご協力お願い致します。送迎サービスにつきましては配車スタッフの増員を含め社内でご検討させて頂きます。

今回お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同努めて参る所存でございます。