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ホテルドルフ静岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
説明不足。初日、泊まらない連れがいるけど部屋で話してもいいか？と確認したら「どうぞ」の一言だった。翌日も連れて入ろうとしたらいきなりものすごく不躾な態度でゲスト料金を請求された。メガネの中年男性のスタッフだった。他のホテルでもそれはあるので支払って入ったが、だから初日に確認したのに態度含め非常に不愉快でした。チェックアウトのときに説明を求めたら「ゲスト料金を支払ったなら、そのまま連れも泊まれた」とその時初めて言われた。それを言っても「説明不足でしたすいません」だけ。だったら見えるところに書いておけば！？楽天アワードはあてにならないんだなぁと思いました。無料ランドリーは外に吹きっさらしで置いてあり失笑しました。無料だからってあれじゃ雨の時使えない(笑)立地しかいいところがなかったです。二度と利用したくないです。
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この度は当ホテルのシングルルームにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また３０代女性のお客様より貴重なご意見を賜りまして有難うございます。 今回お客様はシングルルームでご予約を頂いており、こちらは１名定員の部屋でございます。楽天トラベルでも１名でご宿泊の設定になっております。当ホテルでは、シングルルームにお連れ様とご一緒での入室は基本お断りしておりまして、１日目は短時間の会話ということでお通ししました。２日目はお客様に別会場を無料でご用意する旨をお伝え致しましたが、どうしても客室でというご様子でしたので、２名様のプランへの変更と差額を頂戴いたしました。当日ホテルに来ての急な変更でございましたので説明不足になってしまった点は申し訳なく思っておりますが、事前に２名でご滞在をご希望でしたら２名様でご滞在できる部屋をご予約下さいませ。当ホテルには、コンパクトダブルプラン、デラックスダブルプラン、ツインプラン等２名様で滞在可能な客室もございます。当ホテルでは、お客様のニーズに合わせられるようにできるだけ柔軟な対応を各スタッフ心がけ、その点が楽天アワードという皆様からの高い評価に繋がったと感じております。今回状況を考えお客様のニーズに出来るだけ合わせようと各スタッフ誠意を持ち対応させていただきましたが、ご理解頂けなかったご様子で誠に残念に思います。 屋上階の無料ランドリーに貴重なご意見有難うございます。当ホテル屋上には家庭用の洗濯機２台・乾燥機１台を設置しております。どなたでも無料（洗剤のみ別売）でご利用可能でございまして、ご連泊等多くのお客様からは『とても助かる』とご好評を頂いております。建築基準法の問題で現状はテントを張ることは出来ません。今回お客様から頂いた貴重なご意見は新ホテル設立の際は参考にさせて頂きます。 立地面で評価を頂き有難うございます。当ホテルは、閑静な商業地域にありながら、徒歩３０秒程度の所にコンビニ、ホテルの向かいには年中無休のドラッグストアがございます。静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒で、JR静岡駅まで徒歩約７分、複合ショッピングセンターのセノバ・静岡鉄道「新静岡駅」へは徒歩３分程度の好立地でございます。お洒落なお店の立ち並ぶ、鷹匠エリアもお近くでございます。 ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ホテルドルフ静岡 のクチコミ
説明不足。
初日、泊まらない連れがいるけど部屋で話してもいいか？と確認したら「どうぞ」の一言だった。
翌日も連れて入ろうとしたらいきなりものすごく不躾な態度でゲスト料金を請求された。メガネの中年男性のスタッフだった。
他のホテルでもそれはあるので支払って入ったが、だから初日に確認したのに態度含め非常に不愉快でした。
チェックアウトのときに説明を求めたら「ゲスト料金を支払ったなら、そのまま連れも泊まれた」とその時初めて言われた。
それを言っても「説明不足でしたすいません」だけ。
だったら見えるところに書いておけば！？
楽天アワードはあてにならないんだなぁと思いました。
無料ランドリーは外に吹きっさらしで置いてあり失笑しました。無料だからってあれじゃ雨の時使えない(笑)
立地しかいいところがなかったです。
二度と利用したくないです。
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この度は当ホテルのシングルルームにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また３０代女性のお客様より貴重なご意見を賜りまして有難うございます。
今回お客様はシングルルームでご予約を頂いており、こちらは１名定員の部屋でございます。楽天トラベルでも１名でご宿泊の設定になっております。当ホテルでは、シングルルームにお連れ様とご一緒での入室は基本お断りしておりまして、１日目は短時間の会話ということでお通ししました。２日目はお客様に別会場を無料でご用意する旨をお伝え致しましたが、どうしても客室でというご様子でしたので、２名様のプランへの変更と差額を頂戴いたしました。当日ホテルに来ての急な変更でございましたので説明不足になってしまった点は申し訳なく思っておりますが、事前に２名でご滞在をご希望でしたら２名様でご滞在できる部屋をご予約下さいませ。当ホテルには、コンパクトダブルプラン、デラックスダブルプラン、ツインプラン等２名様で滞在可能な客室もございます。当ホテルでは、お客様のニーズに合わせられるようにできるだけ柔軟な対応を各スタッフ心がけ、その点が楽天アワードという皆様からの高い評価に繋がったと感じております。今回状況を考えお客様のニーズに出来るだけ合わせようと各スタッフ誠意を持ち対応させていただきましたが、ご理解頂けなかったご様子で誠に残念に思います。
屋上階の無料ランドリーに貴重なご意見有難うございます。当ホテル屋上には家庭用の洗濯機２台・乾燥機１台を設置しております。どなたでも無料（洗剤のみ別売）でご利用可能でございまして、ご連泊等多くのお客様からは『とても助かる』とご好評を頂いております。建築基準法の問題で現状はテントを張ることは出来ません。今回お客様から頂いた貴重なご意見は新ホテル設立の際は参考にさせて頂きます。
立地面で評価を頂き有難うございます。当ホテルは、閑静な商業地域にありながら、徒歩３０秒程度の所にコンビニ、ホテルの向かいには年中無休のドラッグストアがございます。静岡鉄道「日吉町駅」より徒歩３０秒で、JR静岡駅まで徒歩約７分、複合ショッピングセンターのセノバ・静岡鉄道「新静岡駅」へは徒歩３分程度の好立地でございます。お洒落なお店の立ち並ぶ、鷹匠エリアもお近くでございます。
ご投稿有難うございました。