この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご予約頂きましたお部屋は広さ１３．５㎡の一般的な広さのシングルルームでございます。お部屋の広さにつきましてはご予約サイトにもご記載させて頂いておりましたのでご予約の段階でご承知の上でご宿泊頂いたと思いますがこのようなお声を頂戴してしまい残念に思います。しかしながらお部屋の臭いや近隣部屋の音につきましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。喫煙ルームでのご予約を頂戴しておりましたので、お煙草の臭いがするかと存じますが、今後お部屋の確認時に臭いのきついお部屋は消臭しお客様に快適にお過ごしできるように努めて参ります。近隣のお部屋の騒音につきましては仰って頂ければこちらでご対応させて頂きますのでお部屋で気になる事がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

２日目以降はお客様のご要望により、当ホテルで１番広い２３㎡のツインルームのお部屋をご用意させて頂きました。お部屋の広さにつきましてご満足して頂けたご様子で嬉しく思います。お部屋のコンセントの配置につきましては構造上、至急に対応できる問題ではございませんが、お客様からの貴重なご意見と致しまして、ホテルの増設や改装の際にご参考にさせて頂きます。また今回の貴重なご意見をご参考にツインルームのお部屋には予め延長コードを備えさせて頂きます。また通常のお部屋にご滞在中のお客様にもフロントにて延長コードやイオンドライヤー等のお貸出し（数量限定・無料）も行っておりますので是非ご活用下さいませ。

またご滞在中は火災報知器の件でお客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰いますようにシャワールームの湯気の感知による誤報でございました。消防の点検も定期的に行っており、私共は緊急時に備え、日頃からお客様の安全を第一に考えております。今回の件ではご迷惑をお掛けしてしまいましたがお客様の安全の為の行動である事を何卒ご理解の程お願い申し上げます。

当ホテルは楽天トラベル様より『ゴールドアワード』という大変光栄な賞を2017年から３年連続で頂きました。賞を頂けたのも、ひとえにお客様皆様のおかげとスタッフ一同、心より感謝致しており、口コミの評価にも自信を持っております。　

ご投稿誠に有難うございました。