この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご新規のお客様より貴重なご意見を賜り大変嬉しく思い、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。

『部屋は綺麗』、『タバコ臭くもなく』と清掃について一定の評価を賜り有難うございます。館内は日頃より清掃スタッフが毎日心を込めて清掃させて頂いております。客室はできる限り不備の無いよう、毎日２重チェック体制でご用意致しております。しかしながら、灰皿については見落としがあり申し訳ございませんでした。常日頃より、メイクスタッフには清掃指導を徹底しておりますが、今回このようなご指摘を頂戴し、誠に残念に思います。今後はこのような不具合が二度と繰り返さないように、メイクスタッフに厳しくチェックを見直すよう指導して参る所存でございます。

当ホテルのベッドは全室シモンズ社製のダブルベッドを採用しており、多くのお客様よりお客様同様に高評価を頂いております。今回お客様は見られなかったとのことでございますが、マットレスにももちろんシモンズ社製であることを示すロゴが記載してあります。マットレスにはシーツが掛かっていますが、機会がございましたらご確認下さいませ。チェックアウト前等がお勧めでございます。スプリングが気になるほどお気に召していただけたら光栄でございます。ボウリングの球を落としても他が揺れないという程、安定感のあるスプリングで、多くのお客様に寝心地の良さで高い評価を頂いております。

今回大人気の和洋中ご朝食付きプランにてご宿泊頂き誠に有難うございます。ご朝食バイキングでは仕入れスタッフが厳選した食材を使用し毎日日替わりで国産野菜を中心にし静岡ならではのわさび漬け・安倍川もちなど名物料理をはじめ和洋中、旬の食材を生かした特製メニューを毎日手作りでご用意致しております。特に『マグロの盛り放題』が大変ご好評を頂いております。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め今後もお客様ひとりひとりにご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。次回のご宿泊の際はお客様のご期待にお応えできますようにスタッフ一同心掛けて参ります。

お褒めのお言葉をお客様から頂ければスタッフ一同励みになります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、有難うございました。