この度はホテルドルフ静岡にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。また、数年ぶりにご宿泊して頂きましたが、全てにご満足頂けず、ご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳ございません。

　日頃より、清掃担当者にはチェックをしておりますが、この度このようなお声を頂戴してしまいまして、誠に申し訳なく思うと共に、再度指導を徹底していかなければと思います。
　お客様のご宿泊して頂いた部屋はもちろん、全室一斉にチェック致しまして、不備があれば早急に改善して参る所存でございます。

　これに懲りず、また静岡でご宿泊のご予定がございましたら、当ホテルをお選び頂けますようお願い申し上げます。その際は、全てにご満足して頂けるよう、スタッフ一同気を引き締め直して取り組んで参る所存でございます。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。